仕事をする上で、基本的な用語や概念は知っていないと いい加減まずいような気がしてきて、
勉強目的で読んだ。最近、ITILの知名度が上がってきたのか、運用部門がITILベースで話を
してくる事が増えてきた印象があるので。

さすがにITIL本体を読破する根性はないので、1冊で概要をさらえそうな本を選んでみた。
その目的には多分合ってる本だと思う。ところどころ日本語が変だったり、長文の箇条書きを
枠で囲っただけでは図解じゃないだろうとか、突っ込みたい所は あるけど。

でも久しぶりに「忍」の一字を思い浮かべながら本を読んだ気がする。
ISO9000の時の思い出のせいか、この手の管理プロセス系の話は、どうも自分の中で
拒否反応というか、嫌なものというイメージが湧いてきてしまうらしい。
理性が「勉強｣と言っても、感情は正直なのか、活字を追っててもなかなか頭に入ってこない。
そんな厚い本じゃないのに、読むのに結構時間がかかってしまった。