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◆楽天ブログ◆【“三者三様”《喧々諤々》《侃々諤々》】 管理人:toshi&sana&non

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2)急速に進む高齢化に伴う変化と対応

・2005年 50歳以上が成人人口の半数
       5人に1人が高齢者(65歳以上)
・2006年 人口が減少
・2015年 4人に1人が高齢者(65歳以上)
・2025年 3人に1人が高齢者(65歳以上)

    ※出典:国立人口問題研究所「日本の将来推計人口」

・障害のある方の6割は高齢者(18歳以上)

    ※資料:厚生労働省調査

3)高まるユニバーサルサービスの視点

ユニバーサルサービスとは何か

すべての人々が「公平に・快適に・安全に」ご利用頂けるために
ハード(施設・設備など)とソフト(接客サービスなど)共に
お客様への配慮を重視して接するためのサービス

あらゆる人の立場にたって、
公平な情報とサービスを提供すること

年齢・性別・国籍・障害の有無にかかわらず、
互いの違いを認め合い尊重し共生すること

そのための配慮気づき心配り






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最終更新日  2007.06.06 16:40:26
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