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2007.06.12
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５）ユニバーサルサービス１０の接客術
（１）事前に必要な情報を提供しましょう。 （２）特別扱いや、同情サービスはやめましょう。 （３）お客様を見守り、察知するようにしましょう。 （４）言葉を掛けましょう。 （５）介助者でなく、本人に声を掛けましょう。 （６）相手の目をしっかり見て、笑顔で話しましょう。 （７）承諾を得ない対応を勝手にしないようにしましょう。 （８）ありがた迷惑を避けましょう。 （９）できないことは無理せず断りましょう。 （10）プラスαのサービスを臨機応変にしましょう。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
最終更新日
2007.06.12 19:32:48
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