今日は、久々のデーゲーム。。。

自転車で通い慣れた、球場までの道。。。

球場までは、自宅から30分程なんですが、

湾岸沿いを走るんで、風が強い日はけっこうな運動になります。。

それでも、球場が近づいてくると、ﾃﾝｼｮﾝあがります。。

夏のﾅｲﾀｰは良いですが、

まだ肌寒いこの時期は、デーゲームの方が好きです。。

でも・・・・・

内野席はポカポカでも、

ﾏﾘﾝの外野は陽が当らないので、結構寒いです。。。

それでも、自分は断然、外野派!!!

この一体感が堪らなく好きです。。。

年間、40試合観戦を目標に、

今月はｽﾀｰﾄﾀﾞｯｼｭを決めるべき意気込んでましたが、

早くも天候不良での中止が3試合。。

屋外球場なので仕方ありませんが、

先日の強風で西武ドームでの試合が中止になったのは誤算でした。。。

早くも、黄色信号ですが、

今年も、せくせく球場に足を運びたいと思います。。。

そんな感じで、

みなさん、明日も良い一日を!!!!

peace・・・・

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昨日、ﾏｲｺｰの親父が遊びにやってきた。。。

親父は、昨年の4月から学校に通い、日本語講師の勉強をしてました。。

会社を退職してから、始めた全く新しい事へのチャレンジ。

この年にになっても、ﾁｬﾚﾝｼﾞする事を忘れない。

あらためて立派だなと、尊敬し直しました。。

まるで学生の頃に戻った様に、学校生活を楽しんでいた様子でした。

昨日、ﾏｲｺｰの旅行用のスーツケースを借りにやってきた訳ですが、

どこか行くの?と尋ねると・・・・

照れくさそうに話始めた。。。。

『ﾍﾞﾄﾅﾑに行ってくる』

学校に通い、一年で日本語講師の資格を取得した親父。

ﾍﾞﾄﾅﾑのﾊﾉｲで、日本語講師の仕事を見つけたらしい。

仕事といっても、報酬が発生する訳ではなく、

現地への旅費と、滞在する宿舎のみの

ﾎﾞﾗﾝﾃｨｱに近い形で、6ヶ月間滞在し、現地の人に日本語を教えるそうです。

応募した動機は、

『自分が日本語を教える事で、

喜んでくれる人がいるんじゃないかな。』

2年前、親父とﾍﾞﾄﾅﾑのﾎｰﾁﾐﾝに旅行に行きました。

でも、旅行で遊びに行くのと、現地で生活するのとでは、

全く意味合いが違うし、

親父に、『全く見知らぬ土地で、不安じゃないの?』と尋ねると、

『不安半分、楽しみ半分。日本に居て、想像してても何も始まらないし、

何もやらずに後悔するよりも、やってみて駄目なら納得出来る。』

そんな言葉を返してくれました。。

ﾏｲｺーが反抗期の頃は、

顔を合わせる事すらも嫌だった親父。

でも、難しい年頃の時に、旅行先の海外から親父が送ってきた絵葉書に書かれた、

短い文章に、親父の自分へ愛情を感じ・・・

それから少しずつだけど、会話をする様になり、

いつしかﾏｲｺｰも大人になり、

家族を持ち、親父と対等に酒を飲める様になり・・・

そして、2年前。。。

親父と初めて2人で旅したのがﾍﾞﾄﾅﾑでした。。

親父が、新たなﾁｬﾚﾝｼﾞの地にﾍﾞﾄﾅﾑを選んだ背景には、

そんな思いもあったのかな!?

と、思ったりもしてます。

あらためて、親父に、

Big Respect!!

でも・・・

出国は30日だそうで、

来月の結愛のお宮参りはどうすんだよ～(笑)

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先日、ﾏｲｺｰの不注意でぶっ壊れてしまった、

ﾏｲｺーのiphone。。。。

APPLEのｻｰﾋﾞｽを利用し、既に手元に戻ってきてます。

月曜の午前に、宅配便でpickup。。。

火曜日にAPPLEに到着。

iphoneの故障診断⇒交換⇒発送。

水曜日の朝9時にはﾏｲｺーの手元に到着。

APPLEの顧客満足度が高い理由の一つが解りました。

今回、ﾏｲｺーは保証期間外ですので、もちろん有償になります。

具体的な金額で言うと、￥13,800。

しかし、

今回、金額以上の満足が得られました。

とかく、日本では、サービスの意味を、無料とか、おまけといった意味で捉えている人が多いです。

でも、本来、良いｻｰﾋﾞｽを受けるのには、お金が発生するものです。

これは、ﾁｯﾌﾟの文化が根付いている国では、違和感は少ないでしょう。

ｻｰﾋﾞｽを提供した対価として、ﾁｯﾌﾟを貰う。

より良いｻｰﾋﾞｽを提供すれば、ﾁｯﾌﾟも多く貰えるかもと言う仕組み。

顧客満足(customer satisfaction)

これは、販売士と言う資格を取得している人にとっては、

耳にタコが出来るほど、聞き覚えのある言葉ですね。

小売業に従事していたﾏｲｺーにとっても、常に考えさせられる言葉でした。

APPLEは、世界的にもこの顧客満足度が高い企業です。

1.顧客の期待値を越える事。

今回、新品に交換と言うｻｰﾋﾞｽを受ける事が出来ました。

2.顧客に感動を与える事。

一週間くらい掛かるんだろうと思ってたところ、2日後の朝には手元に戻った。

この2つの事が、しっかり出来ているから、支持されているんですね。

APPLE社が提供してくれたｻｰﾋﾞｽは、

￥13,800以上の価値あるものでした。

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