最近、小団体の中国客のアテンドをしました。
実は、普段もチョコチョコやってはいるんですが、大体１人や２人で
割りと無難に大人しく終わるので、流していたのですが。
今回は、小団体様。
本当は今回から「部屋取り大作戦」の予定でしたが、
アテンドも、まあまあ面白かったので、チョコっとご紹介したいと思います。
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今回は同僚と２人で日を分けて行いました。
空港ピックと前半は同僚が、後半は私が。
中国の団体様は、昨年の悲劇のアテンドがあったので
やや構えていたのですが、同僚からの連絡で
「技術系の人達で、結構大人しいよ。真面目に仕事してる」
との事で、やや一安心。
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中国客のアテンドは結構手順が長くて：
先ず、お客さんの来日希望があれば、
■希望日程と希望訪問先の確認。
■来日者の氏名、肩書きチェック。
■全員パスポート取得済みか確認。
上記がハッキリすれば：
■インビテセット（日程表や招聘状）作成し、
会社謄本と共に客先へ送付。（客が日本領事館に申請する）
■訪問先に大体のアポ申し入れ。
■ビザ申請の進行状況確認（目安：申請から取得まで大体２週間）
ビザの進行状況は、こちらから毎日確認：
■ビザ取得すれば来日者とフライト便のチェック。
■航空券購入確認したら、訪問先に最終確定のアポ申し入れ。
細かいですが、ここまでするのは、
予定通りスムーズに行かない場合が多い為。
■もし誰かパスポート持っていないと中国では取得に結構時間がかかるし。
■ビザの取得が延び延びになってヤキモキする場合もあるし。
（その度に訪問先に日程修正連絡）
■直前にメンバーが変わったり増えたりする事もあるし（！）
■ビザ取得したと同時に「今、空港に向かっています！」と
連絡が入る場合もあるし（M氏、緊急出動）
■かと思えば「やっぱり今回は止めときます」
とドタキャンが入る場合もあるし（チャンチャン♪）
メチャ流動的だからです（涙）
お客さんは中国国内の感覚で段取りされているんですが
日本では予定を組んだら、大体その通りに動いていく。
この感覚の差に、受け入れ側が振り回されます。
アテンドする側の事前準備としては：
■訪問先へのルートチェック（１日大体３～４件回る）
■当日の話の内容や、その専門用語の中文チェック（通訳するので）。
…と、こちらもある程度時間がかかります。
幸い、今回はビザ取得も結構スムーズで、メンバー変更や日程変更もなく。
ただ、予定していたフライトが、航空会社の都合で機材調達できず
直前に他のフライトに変更しましたが、それ以外は大丈夫でした。
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当日の朝は５時すぎに家を出ないといけなかったので、
お化粧その他の為に、４時（！）に起きまして身支度。
まだ夜が明けていない（星が出てる）中、出発。
６時過ぎにホテルに着いたら、全員ホテルのロビーに集合済み（良かった…）
ちゃんと全員スーツにネクタイ姿（ヨシヨシ）
「ニーハオニーハオ＾＾」と、
多少テンション上げ気味で（お客さんは元気だから）
初対面の中国のお客さんに挨拶し名刺交換してから
「さ、行きましょか～！」とアテンド者（私）先導で慌しく出発です。
今回は総経理（社長）含めて全員私より年下と、若い。
過剰に気遣う必要もなく（中国の人は大体、みんな気さくですけど）。
「昨日、良く寝ました？寒くないですか？気候は合いますか？」
等と世間話や１日のスケジュールを説明しながら、駅へ。
ホームで列車を待っていると喫煙所を探しているので（シメシメ）
私 「灰皿は、あっちですね」
客 「自分で行きますよ」
私 「いやいや、一緒に行きましょう。・・・私も一服するから」
客 「・・・あれ、あなたも吸うの？（驚）」
私 「そ～なんですよ～＾＾；」
・・・という事で。
タバコネタから、スタートします。
つづく。
私のように女性が中国のお客さんをアテンドしても、中国では基本的に「男女平等」の社会ですし
「女性だから」と軽く見られる事はないです。
逆に「重いでしょう？」と荷物を持ってくれたり色々気遣ってくれますね。
堅苦しく威張っている人もいないし、その点は非常に気楽です。
道中楽しく、仕事はしっかり、これってとても良いと思います。
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最終更新日
2007/12/15 10:04:47 PM
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