【2010/08/19】
いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客様のご要望により、以下の機能リリースを行いましたのでご連絡いたします。
１．通常配送の発送通知を義務化しました
先日のご案内のとおり、通常配送の発送通知を義務化しました。
■詳細
通常配送で、期限内に発送通知をしなかった場合、
自動的にキャンセルとなり、取引代金は落札者に返金されます。
また、出品者には、自動的に「悪い」評価とキャンセル回数がつき、
キャンセル料が請求されます。
※8/19現在、「発送まち」である取引と
今後、「発送まち」となる取引、全てが対象です。
【例】
- 8/19現在、「発送待ち」となっている取引 →対象です。
- 本日以降、「発送待ち」となる取引 →対象です。
■取引期限
取引期限を次のとおり変更しました。
- 変更前
入金期限：取引開始後3日以内（土日祝除く）
取引期限：入金完了後7日以内（土日祝除く）
- 変更後
入金期限：取引開始後3日以内（土日祝除く）
出荷期限：入金完了後5日以内（土日祝除く）
取引期限：発送通知後5日以内（土日祝除く）
商品を発送した際は、忘れずに発送通知をしていただきますよう、
ご協力をお願いいたします。
▼【ご参考】通常配送において発送通知が義務化されます（2010/07/08）
http://plaza.rakuten.co.jp/auctioninfo/diary/201007080001/
■よくある質問
Q.同梱したときにはどのように通知したらよいですか？
A.同梱した場合も全ての取引の発送通知を行う必要があります。
伝票番号は同じものを入力ください。
Q.送料無料のときも通知が必要ですか？
A.送料無料も発送通知を行う必要があります。
Q.発送通知の際に、必ず伝票番号も入力しなくてはならないですか？
A.伝票番号の入力は任意です。
ただし商品を受け取る落札者様が配送状況を確認できるよう、
出品者様には伝票番号の入力を推奨しております。
また万一のトラブルの際には、楽天オークションは伝票番号の入力と
配送状況を元に、商品の配送有無及びお支払先を判断しております
のでご注意ください。
２．残り自動再出品回数の表示
マイオークションに残り自動再出品回数が表示されるようになりました。
皆様からの声を大切にサービス改善に努めてまいります。
今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。
