【2011/7/21】8/18 11時更新
日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2011年9月末頃にオークションの取引・配送の仕組みの改善を予定しております。
それに伴い、事前に匿名配送のサービスの一部を下記の通り変更いたしましたので
ご確認ください。
変更適用日：2011年8月18日
変更内容：匿名のまま商品を返送することはできません。商品を返送する場合、
出品者の住所を確認して、直接送ってください。
正常に取引が完了した場合、トラブルになった場合などに関わらず、
楽天オークションが双方の住所・氏名・電話番号を取引相手に
公開することはありません。
落札者が返品を希望する際には出品者に相談いただき、出品者が同意した後に、
メッセージで出品者の住所を確認して、直接、返送をお願いします。
なお、商品が送られてこない、出品者と連絡がつかないという場合には、
落札者は返金申請を行うことができます。
また返金申請を行っても、出品者と連絡がつかない場合には楽天オークションの
返金相談窓口にお問合せください。
また、9月末頃に予定しておりますサービスの改善の内容については下記の通りです。
・同一の出品者から落札した場合に、落札者は支払をまとめることができるようになります。
・同一の出品者から落札した場合に、通常配送だけでなく匿名配送でも同梱が
できるようになります。
・同梱の設定がされた取引は、まとめて操作することができるようになります。
※楽天市場店舗が提供するスーパーオークションは変更ありません。
