らぶ あんど ぴーす

[ビジネス関連] カテゴリの記事

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• ホリエモン、大活躍。

  突然のカミングアウトですが、管理人はホリエモンが嫌いです。基本的に、交渉の場や公衆の面前に出てくるのにノーネクタイでスーツも着て来ない♂は信用していません。これについては意見が２つにわかれる所でしょうが、誰に何を言われようと、そんな♂は信用しません。以前、勤めていた会社で、とある商品の売り込みに来た会社がありました。その会社の社長さんが自ら売りに来たのですが、応対したのは管理人です。当時は営業の責任者から商品の取り扱いまで、何でもやらされておりました。さて、その社長さん、普段着(セーター)で営業に来たのです。どんなにイイ商品を扱っていても、そんな♂が社長をしている会社は信用できません。例えば、みなさんが家のような高価な商品を買う時に、不動産屋さんが私服で応対していたら、どう思いますか？旅行会社のＪＴＢなどでは、夏場はポロシャツで店頭に社員さんがいることもありますが、取り扱っている商品が“旅行”であること、そして、ポロシャツと言っても会社で決めた統一された制服であることから、この場合はノーネクタイであっても構いません。まだ３０代の若い管理人でさえ、そう思うのです。６０代７０代の熟年の方は、もっとそういった感覚が強い可能性があります。そりゃ、近鉄も球団を売りませんって！　プロ野球機構も新球団を任せませんって！　ホリエモンには。彼の、ポリシーなんてどうでもイイのですが、彼の感覚がもう少しオトナであれば、プロ野球のゴタゴタもなかったカモ…しれません。しかし、そんな彼の行動に恩恵を受けている企業があります。“ソフトバンク”です。プロ野球ではライブドアと楽天とプロ野球機構がゴタゴタしている間に、こっそりチャッカリとダイエーを買収してしまいました。そして今回は、ライブドアとニッポン放送(とフジテレビ)がゴタゴタしている間に、こっそりと潜り込んで来ました(今回の場合、正確にはソフトバンクの子会社)。こう書くと表現は悪いのですが、企業としては“漁夫の利を得る”うまいヤリ方だと関心させられます。しかもソフトバンクの孫社長は必ずネクタイにスーツ着用です。コトの顛末は、詳細に解説しているニュースサイトやブログを参考にしていただければ良いと思います。管理人もテレビや新聞で見る以上のことはわかりませんが、ホリエモンは、あいかわらず幼稚で稚拙な企業戦略だと思ってしまいます。それに較べてソフトバンク…スゴイ(恐い)会社です。きっと、ソフトバンクの社員さんは、ホリエモンに足を向けて寝ることができないでしょうネ♪Copyright(c)2004-2005 BUDDA1967. All Rights Reserved.

  2005年03月25日

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• ネーミング

  前回の日記のコメントで★gakkun＠プチセレブ♀★さんがネーミングのことにふれておられたので、ネーミングのことについてお話します。(ＸＯＯＰＳは関係ありません)“炭火焼肉ヤクー”↑　これ、管理人の住まいの近くにある焼肉屋さんです。このネーミング、気に入ってます。でも別にネット関連を導入している焼肉屋さんかどうかは、よくわかりません。中に入っても、普通の焼肉屋さんです。いろいろなお店や商品の名前で気に入っているものがありますが、例えばこれ。“リーチ麻雀・タンヤオくん”↑　これは、どこにあったか忘れましたが雀荘の名前です。管理人の中では、このネーミング、かなりポイント高いです。最近見つけたのが、“大型コインランドリー・あらいぐまくん”↑　なるほど！と思わされました。明石にあります。このようなネーミングの大好きな管理人がつけたホームページ運営支援のパッケージ商品の名前が、“インターネット売上げアガルくん”そして第２弾が“インターネット売上げバイゾウさん”(現在商品化している段階です)ネーミングはむずかしい…Copyright(c)2004-2005 BUDDA1967. All Rights Reserved.

  2005年02月05日

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• 商品の品揃え。

  今回は久しぶりにマジメなマーケティングのお話です。お店を持って商売する場合、非常に大事なことの１つが商品の数(ボリューム)です。例外はありますが、少な過ぎるとお客の興味が失われてしまって来店者が減ります。では多ければ良いのかというと、そうでもありません。多すぎると、今度はお客の購入する商品が分散し過ぎて売れ筋が読めなくなり、飲食物の場合は廃棄する商品が増えます。賞味(消費)期限のない商品の場合はムダに売り場スペースを使用することになります。コンビニを例にあげてみましょう。コンビニに行くと、どの店舗でも取り扱っているお弁当の種類は１０種類前後です。おにぎりなどは除きます。これは、客の立場で言えば、「もっと違う弁当が食べたいなぁ～」などと思いますが、ビジネス的には、これ以上増やすと赤字になる。という計算のもとの品揃えなのです。品揃えを増やすと、客の購入するお弁当が確実に分散します。そうなると、何が売れて何が売れないのか…予測しにくくなります。つまり、仕入れが非常に難しくなります。お弁当のように賞味期限の短い商品の場合、販売予測をミスしてしまうと、廃棄金額が膨大になってしまって、利益が出なくなることもあります。では、賞味(消費)期限のほとんどない商品ではどうでしょうか？女性がコンビニに駆け込むケースで多いのが生理用品なのですが、これも様々な商品があります。実に数１００種類くらいの商品が存在すると思われますが、コンビニで扱っているのは、そのうちの１０種類程度でしょうか。もっとたくさんの種類を仕入れてしまうと、お弁当のケースと同様に客の購入する商品が分散してしまい、かなりの在庫を抱えなくてはならなくなる場合があります。この場合は飲食物ではありませんから、廃棄しなければならないケースはほとんどありませんが、問題になってくるのは売り場スペースです。大型スーパーと違い、コンビニの場合は限られた売り場スペースを有効利用する必要があります。たくさんの種類の生理用品を陳列するためには、その分の売り場スペースを確保しなければなりません。商品陳列の面のことをフェイスと呼んだりしますが、ある商品の陳列が１列であれば１フェイス、２列であれば２フェイスといった具合です。このフェイスの確保が必要になりますから、必然的に他の商品の品揃えを減少させることになります。まぁ、女性客の多い店舗では、他の商品を減少させることも考えられますが、そうでない場合は、こういった商品ラインアップはまったく無意味です。生理用品が１種類だけ、というのも問題なので１０種類くらいの商品の品揃えになるわけです。さらに、販売する商品が分散されると、仕入れをミスして在庫量が増えるケースが発生しやすくなります。資生堂の○○を大量に仕入れたけど、ユニチャームの△△の方がよく売れて、○○があまり売れなくて在庫が増えちゃった…といった感じですね。たいていの商品は、販売促進のために半年、もしくは１年に１回程度のパッケージデザインの変更がおこなわれますので、在庫が大量にあると、旧デザインの商品を販売しなければならなくなります。たとえ賞味期限がなくても、古いものより新しいものを選ぶ消費者心理を考えると旧デザインの商品は安売りせざるを得なくなります。つまり損失が発生します。よくスーパーなどで“商品入れ替えのため３０％引き”などとシールがはってある商品があるのはこのためです。ただし、飲食物の場合は別の理由もあります。このように、商品の品揃えは多すぎても少なすぎてもダメなのです。言いかえれば品揃えのバランスをどうするか…売り場スペースの確保・廃棄商品の数と消費者心理のバランスをどうするかが、店舗で商売される場合の重要なポイントの１つなのです。飲食店の品揃えに関しては、いずもまりさんの商売繁盛～～辛口だよんを参照してください。ビジネスを考えた場合、この取り扱う商品のボリュームというのは成功の条件の重要な部分を担っています。もちろん、これ以外にも広告宣伝や店舗の形態も大事なのですが、これについては、また別の機会に。Copyright(c)2004-2005 BUDDA1967. All Rights Reserved.

  2005年01月13日

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• チョッとうかがいたいのですが…

  チョッとみなさんにご協力いただきたいのですが、よくテレビなどで欠陥住宅とか報道されますよねぇ。みなさんの、お住まいは大丈夫だと思いますが、気になる場合ってありませんか？そんな時に、１番気になさるのはどなたなのか教えていただきたいのです。Ｑ.現在の住まいが１戸建て、マンションを問わず、問題があるか　 気にするのは　１.ご主人　２.奥様　 どちらが多いですか？仕事で、そういった方とお話をすることになったのですが、こういったことに無頓着な管理人には誰が１番気にしているのかが、まったくわからないのです。そこで、ご協力いただけると助かります。よろしくお願いいたします。Copyright(c)-2004 BUDDA1967. All Rights Reserved.

  2004年12月15日

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• ＦＣとは…

  先日、知人から、このようなハガキを見せていただきました。“○月□日、本社にて、今後の組織変革などを含めた社長のお話があります。　みなさん、ぜひ参加してください。なお、１８時から忘年会を開催いたします。　忘年会には有志の方が参加してください。”(要約してあります)非常に不思議なハガキです。不思議なのは、“有志”の部分です。たかだか忘年会の参加に“有志”って…どれだけ、ごたいそうな忘年会を企画しているのか知りませんが“有志”という言葉を使う以上はそれなりのものがあるのでしょう。ただ、管理人は一瞬不安に思ったのですが、まさか、その組織変革だか何だかの話に参加するのが有志だけと言うのであれば、とんでもない話です。実は、これは某フランチャイズ(ＦＣ)の話です。フランチャイズの本部から来たハガキです。そこで“有志”とはどういうことなのか？そもそもフランチャイズというものは、ＦＣの本部がノウハウや商品などを提供します。加盟者は、その見返りとしてロイヤリティ(ＦＣによっては会費)を支払います。単純に説明するとこうなりますが、もうチョッと詳しく説明すると、コンビニエンスストアを例に挙げてみます。ＦＣのコンビニエンスストアのＳというお店があったとしましょう。ＦＣに加盟した脱サラした元会社員のＡさんがお店(コンビニエンスストアのＳ)を開店させる場合、資金が必要です。これはＦＣの会社によってマチマチですが、コンビニの場合であれば、加盟金・保証金・初期仕入れ費(お店のオープン時の品揃えのため)・店舗設営費などが必要です。そしてお店がオープンしてからは、売り上げの１０％を商品の仕入れ費とは別にＦＣ本部に支払う義務があります。この売り上げの１０％がロイヤリティと呼ばれているものです。ＦＣの本部を運営する人間にとって、このロイヤリティはＦＣを運営する目的の最大のものでもあります。このロイヤリティを加盟者にたくさん納めていただくために、各加盟者にノウハウの提供をします。例えばコンビニであれば、「△月○日からこの商品のＴＶＣＭがどのくらいの頻度で放送されるので、　この商品を１番消費者の目の届きやすい場所に陳列するように。」このような指示が本部から入ります。つまり個人商店にはわからない情報の提供をしているわけです。それ以外にも商品(特に弁当などの食品)に関してはＦＣごとのノウハウがあります。実在のＭというコンビニでは、廃棄商品(賞味期限切れ)の金額が１万円程度になることを推奨しています。つまり損失金ですが、￥０ではダメです。廃棄商品が￥０ということは、つまり商品の陳列棚に商品が何もない状態になってしまっている、ということなのです。これは、コンビニにとっては命取りになりかねません。消費者が、そのコンビニを訪れた時に、お弁当が１つもない状態であれば、次からその消費者は来店してくださらなくなる可能性が高いのです。ですから、損失を覚悟の上で、１万円分くらいの売れ残り(捨てる)商品が必要になってくるのです。まぁ、こういったことがＦＣ本部の提供するノウハウなのですが、ＦＣの本部は加盟者にノウハウを提供して加盟者が儲かれば、本部収入であるロイヤリティが増えるわけですから、加盟者に儲かっていただこうとします。そのためにコンビニではスーパーバイザーなどと呼ばれる本部のアドバイザーが各店舗を巡回して細かい指示をＦＣ加盟者に与えています。つまり、ＦＣの本部とＦＣ加盟者はギブアンドテイクの関係なわけです。話を戻すと、先ほどのハガキですが、“有志”の意味がよくわからないのです。ＦＣの本部である以上、全加盟者に平等に情報を伝達すべきですが、組織の変革といった重大な会議への参加が有志だけ…というのは謎です。ＦＣ加盟者に少しでも稼いでいただいて、はじめてＦＣの本部は運営が成立するのに、重大な話をするにも関わらず“有志”とは？それ以前に、管理人が疑問に思ったのは、このＦＣという組織では、全加盟者に、平等に正確に情報を伝達する必要があるはずなのですが…それはＦＣの本部のために必要なことです。言い換えれば、ＦＣ加盟者が儲かる体制を作らなければＦＣの本部は儲かりません。なのに“有志”だけ？？？このＦＣが何を考えているのか、管理人の知ったことではありませんが、これでも管理人はＦＣの本部という職業に就いたこともあります。ＦＣの仕組みくらいは理解しているツモリです。おそらく管理人の勉強不足でしょう。このＦＣの考えていることがサッパリわかりません。忘年会への参加が有志だけ…という文面通りの内容であれば良いのですが。Copyright(c)-2004 BUDDA1967. All Rights Reserved.

  2004年12月13日

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• いっつ あ みらくる？

  管理人は、仕事で使うアクセス解析のための簡単なプログラムを組んでいます。プログラムと言ってもエクセルのマクロなんですけどね。これが、よくバグるのです。つまりプログラミングミスなんですが、利用していただいているグループ内Ｎｏ１のガンバリ屋さんのＩさんから、よく質問されます。「この部分の計算結果がおかしいんだけど？」「すぐに原因を究明してみます。」こんなやり取りが、よく交わされます。原因を探っていくと、単純なミスである場合が多いのですが、つい先日、このような質問がありました。「○月□日の訪問者がリピーター１００％になっちゃうんだけど？」補足しておくと、ホームページへ過去に１度でも訪問したことのある方を保存しておいて、訪問者がリピーターであるかどうかを判別するためのプログラムを入れているんですが、これの結果が怪しいのです。例えば、この楽天日記であれば、１２月１０日のアクセス記録が、全員、過去に自分の日記を見ていただいた方になる、と言うことです。楽天の日記であれば、これは現実にあり得ます。まぁ、自動巡回プログラムを使っている方がいらっしゃるので、あまり起こりませんが…ところが、単独のホームページで１日の訪問者が１００％リピーターになることは、隕石が頭に当たる確率より低いのでは？　と、思えるくらい珍しいことです。特に商用ホームページの場合は。それが起こってしまったのです。例によって、プログラムミスか？確認してみると、このプログラムはループ処理させているもの…わかりやすく書くと、すべての日にちで同じ処理を繰り返し行っているものです。つまり、プログラム上のバグであれば、○月のすべての日にちがリピーター１００％になってしまうのです。と、いうことで、非常に珍しいリピーター１００％が現実に起こってしまったということです。Ｉｔ’ｓ　ａ　ｍｉｒａｃｌｅ！これは日記ネタになるっ♪　と思っていた矢先、Ｉさんから電話が…「この前のアレなんだけど、私の入力ミスだったよ♪　お騒がせしました。」ガビーン企画倒れでした(涙)実際にはリピーター１００％ではありませんでした。やはり、こんなケースはそうそうあるものではないのです。どうも最近テンションダウン気味で、こんな時は日記ネタもテンションダウンですね。気を取り直してガンバリます。“ゴジラ　ファイナルウォーズ”が見たいブッダでした。Copyright(c)-2004 BUDDA1967. All Rights Reserved.

  2004年12月10日

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• グループから始末する。後編

  先日、姪(１７歳、♀)が「今日、学校で５ヶ所も蚊に刺されたよぉ～あぁ～かいぃ～」ポリポリ「体育？掃除？」と管理人が聞くと、「体育。やたら蚊が多くて。２～３匹始末したんだけどねぇ～」始末した…って、あんたゴルゴ１３か！？そこで、Ｙ氏をグループから始末する、というタイトルなのです。“前編”に対して、いろいろなご意見・ご感想ありがとうございました。前々から予兆があったのでは？その通りです。全員で共同声明を出したら？それも検討いたしました。会社組織ではないのだから、自由に動いたら？ごもっともです。今まで、我慢にガマンを重ねて来たのは、マイナスの空気を作りたくなかったからなのです。それは、まだまだ発展途上の集団で、組織としての形が形成される前に“脱退者”が発生することのリスクを考えてしまったからなのです。消滅へ向かう空気にしたくなかったのです。もちろん、１組のアホォが集団内での足かせになるリスクもあるのですが…さて、前編で、キレるチャンスを喪失したままミーティングが終了してしまいました。脱力です。全神経を研ぎ澄ましてキレるタイミングを模索していたために、普通に仕事の話をするより、５万倍、いや１００万倍疲労いたしました。しかし、実はこれで話が終わるわけではありません。このミーティングの終了後、Ｙ夫妻・Ｔ氏・Ｋ氏の３社会議が行われました。これは、この３社のみの単独の仕事として、ある建築会社のサーバー構築を行っているため、その件での打ち合わせです。どこで打ち合わせをするのか知っていたので、いずもまりさんに「行ってみる？援護してあげようよ。」と、お誘いしたのですが、やはり疲労困憊のいずもまりさんは拒否。管理人も脱力感のため、そのまま３社を放置いたしました。「ふぅ～」とタメ息まじりでビールを飲みながら“あたしんち”を見ていると、Ｔ氏から電話が…「これから会いたい。ちょっとお話が…」との内容。えぇーっ！？もうパンツ１丁になってビール飲んでるのにぃ～(泣)しかし“会って話しがしたい”というのは、よっぽどのことです。まさかＴさん、辞めるとか言い出すのでは？ズボンくらいもう１回はけば良いので、身支度をして夜のファミレスへ。開口１番、Ｔ氏が「Ｙさん、ご主人の方だけ辞めることになりました。」「えぇーっ！？」ハモる管理人といずもまりさん。話を要約すると、こうなります。サーバーの件での打ち合わせ。まずＴ氏とＫ氏がメールの件で、かなりＹ氏を攻め立てたようです。メールの件では、直接の被害者は彼らですので。Ｔ氏の話では、キレるまでは言っていないそうです。ホントかどうかは不明ですが…かなり不満げなＹ氏、しかし奥様のパワー全開。奥様からＹ氏に、あなたに問題がある、との進言。渋々、Ｙ氏は謝罪をしたそうです。そして、またタイミングを逃すＴ氏。しかし、思わぬチャンスがっ！それは、今回のミーティングの最中から、Ｙ氏は今後の進退について多少考えていたそうです。と、いうのも、かなり彼らにとっては不利益になるような規約を作っていたのです。これが爆弾です。しかし、普通に現在のグループの仕事をしようと考えているのなら、たいした問題ではないのですけどね。紹介手数料だけで商売しようと考えている人間にはキツイ内容です。何せ、今３社で行っている仕事も、新しい取り決めの中では、Ｙ氏の取り分が￥１０００になってしまいます。ちなみに以前の取り決めでは料金設定していませんでしたから、Ｙ氏の取り分は９０万円です。これだけ収入源が減るんですよ。普通、この取り決めを見せた段階でキレると思いませんか？これほどの爆弾を仕掛けているにも関わらず、Ｙ婦人ってば。そういった内容を、Ｔ氏とＫ氏に話し(グチり)始めたそうです。Ｔ氏、脳ミソフル回転。「Ｙさんが今のグループで仕事をしている目的って何なんですか？」と、切り出したＴ氏。そこから始まって、Ｙ氏の仕事の方針を聞き出したＴ氏。想像はしていましたが、Ｙ氏は中間紹介業者をしたいだけ。つまり紹介して紹介手数料だけが欲しいという考え方のようです。それはそれで構いませんがそれは今のグループとしての仕事とは、かけ離れています。そして、現在グループを維持する経費(微々たるものですが)を支払うデメリットや時間的なデメリットを話して、うまいこと誘導していくＴ氏。そしてついに、Ｙ氏の口から「脱退しますワ。」の一言が。やったぁー♪結果的に、Ｙ氏がグループの仕事から撤退して、奥様の方は、引き続き継続する形にするようです。Ｙ氏がグループから抜ける形にすることによって、今後もＴ氏・Ｋ氏に９０万円の紹介手数料をいただこう、という考え方ですね。Ｔ氏・Ｋ氏が、今後も同様の形態で仕事を受けるかどうかは知りませんが…「勝手なことしちゃったかな？」とＴ氏。とんでもございません。感情論にもならず、本人の口から辞めるという一言。理想的な決着です♪この一言を引き出すために４時間近い時間を費やしていただいたようで、感謝しております。よく考えるとＹ氏は、Ｔ氏にうまいこと誘導尋問されたような気もしますが、Ｙ氏がそのことに気付かないことを祈ります。まだＹ氏本人からの報告がないので、心変わりが１番心配です。「男に二言はないっ！」という方なら良いのですが、二言ありまくりなのでねぇ。Ｙ氏は。それにしても、このＴ氏、あなどれません。以前から警戒はしていましたが、今後も要注意人物です。ただ、そういう人間だからこそ仕事上では安心して手を組めるのですけどね。ん？管理人の怒りは？？？まぁ、とりあえずマルくおさまったので良しとしましょう♪前編・後編を読んでいただいたみなさま、お騒がせいたしました。

  2004年09月20日

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• グループから始末する。前編

  管理人は、複数の方々とグループを組んで仕事をしております。どのような仕事内容でどのようなグループなのか？気になる方は、独り言(日記)を適当に探してみてください。どこかに書いてあります。さて、昨日書こうと思っていた解雇の、と言うかグループからの除名の話をします。対象はＹ氏。実は、この方、たびたび管理人のグチの対象になっております。これは、８月の前半より以前の独り言(日記)を探すと２～３回登場しています。今回、ついに意を決して、彼を除名させることを決意いたしました。理由は“もうガマンの限界だから”“一緒にやっていられないから”といった、子供じみたもの。子供じみてはいますが、対等な関係のグループ(組織)にとっては、重要な問題です。管理人が、このＹ氏の何にブチギレたのか？挙げればキリがないのですが、最終的に“除名させる”原因になったものは、言葉使いです。以前より、たびたびキレかかっては、うまいこと、かわされて来たのですが、それはＹ氏の奥様。この奥様、場の空気を読むというか、フンイキを察知する能力が異常に高いのです。仕事用のホームページを制作した際、原稿を作ったのは、義姉であり、仕事上のパートナーでもある、いずもまりさんです。その原稿、管理人も事前に目を通していたのですが、ちょっと表現がダルいかな？つまり、簡単に、と言うかユル過ぎる説明と言うか…ただ、ターゲットとして考えている方に対しては、この方が良いかも？という判断をしました。その原稿に対して「ウチの子に見せたら、わかりづらいって言っていたよ。」と、奥様。なるほど。確かに子供が読んでわかりづらければ、大人が読んでもわかりづらいだろう、と思います。しかし、問題は「ウチの子は、１週間に５～６冊くらい本を読んでいるから、間違いないよ。」間違いない…って、どうゆうこと？しかも、その天才のお子様が文章について、クレームをつけたらしい。上から物を言われているようだ、との事。これが？管理人は全然感じませんでしたけどねぇ。普通に自信を持っての表現としか感じませんでしたけど…「ウチの子は、いろんなことを知っていて、ちゃんとしてるから。」ピキッ！管理人の血管がブチギレる音。ほぉ～たいしたもんだ。さぞや小学生のくせに立派な本を読んでいるんでしょうねぇ。“マーフィの成功哲学”から“マルクスの社会主義論”まで。まさか“世界名作劇場”みたいな本ではないでしょうねぇ。子供の言う事をそこまで重視するくらいですから。こんな事を言い出したのは、彼女だけです。その場にいた全員が？？？の表情。極めつけは、グループ参加者１番のガンバリ屋さん、Ｉさんの娘(１６歳、♀)の発言。「でも、子供の意見でしょう？だったら…」「子供は黙っとき！今、大人の話をしてるんだからっ！！」話の腰を折るＹ婦人。今度はいずもまりさんがブッチギレ！言葉にはしませんでしたが。(あんたが子供の話を出したから彼女も参加して来たんやろうがいっ！)と、いった感じでしょうか。いつもキレると、こんな口調なので。「ウチで文章の添削をしてくるから。」との申し出をいただき、どんな文章であれば問題ないのか、やっていただきました。メールで届いた、添削された原稿。これを読んだ瞬間、ピキッ！ピキッ！！「殺すゾ！お前らっ！！」もちろん、ホントに殺したりはしません。もちろん暴力もふるいません。大人ですから。これは、管理人の口癖の１つで、実はあまり怒っていなくても出てくる言葉です。この時は怒ってましたけど。原因は、添削になっていないからです。誤字脱字の嵐。しかも文章表現も稚拙。添削というより、むしろ元の文章より悪化している。管理人は、人様の作った文章(企画書や提案書を含む)を読んでも、今まで怒ったことはありません。「何だ？こりゃ」とは思いますが。おそらく、この時が後にも先にも、はじめての体験です。「やる」と言った以上、ちゃんとやって来いっ！しかも天才小学生がバックについているようだし。速攻で添削し直して送り返しましたよ。しかも内容までイジッて。しばらくして電話がかかって来ました。「最初の文章と違うんですが…」これＹ氏です。「ええ、こちらの方がわかりやすいと思って変更しましたから。」「でも、あの時に◎△＃×□ЭΦ☆～」何だって？言っていることがわからんぞ。次のミーティング時、案の定キレかかっているＹ氏。「電話では、ブッダさんが何を言っているのか、わからなかったので…」ピキッ！ピキッ！！ピキッ！！！「いや、何を言っているか、わからないのはＹさんでしょ？」言うにことかいて、何をしゃべっているのか？わからないのはワシかいっ！もとい、管理人ですかっ！？この時、ブチギレ寸前の管理人に理路整然と応対したのがＹ氏の奥様。あまりに理路整然と言われ、１人でキレるわけには行かなくなった管理人。結局この時は和解しましたけどね。今回も、この奥様。能力フルパワーです。実は、Ｙ氏でも奥様でもどちらでも構わないのでキレていただけるように爆弾を仕掛けていたのですが、この奥様、事前に察知したのか？キレたい気持ちを抑えている。一瞬でもキレたが最後、管理人も感情論でキレます。心の準備は１２０％完了しています。感情論でキレたら、完膚無きまで叩きのめしますよ。言葉の暴力で。それこそ再起不能になるまで攻め続けます。普段は、“ホトケの○○さん”と呼ばれるほど温厚な管理人です。○○は、管理人のビジネスネームです。感情論でキレたことはないのですが、この時は、感情論でキレる準備をしていた管理人、これには原因があります。実は、管理人のキレる原因となったのは、技術担当のＴ氏とＫ氏へのＹ氏からのメール内容。ひらたく言えば、メール内での言葉使いです。あからさまに、上から下への言い回し。これに激怒したＴ氏とＫ氏が見せてくださった内容は、一瞬で管理人をブチギレさせました。「あんた、いったい何様のつもりだ？」会社で、部下が上司におうかがいを立てて、それを拒絶する上司のノリです。我々はお互いが事業主です。言ってみれば、グループを組んでいるとは言え、違う組織の人間が集まっているのです。上とか下とか設定していません。確かに年齢的にはＹ氏は５０代半ばで、最年長。しかし、この集まりは年功序列の会社組織ではありません。もちろん、ある程度は年齢的なものも前提に考えたりはしますが、それにしても何だっ！このメールでの態度はっ！！ピキッ！×４Ｔ氏「□□はおかしくないでしょうか？」Ｙ氏の行動に対して、是正を要求するＴ氏。Ｙ氏「△△だから、こちらに非はない。」おもいっきり否定するＹ氏。非はない。って…オッサン！何だ？その言い方は！？彼らのメールは、だいたい、こんなやり取りです。これ、管理人あてのメールであれば、速攻です。速攻で電話します。メールなどと言う、まどろっこしい手段には頼りません。ダイレクトに言葉で攻撃します。これは、理屈に頼るのもバカバカしいほどの、くだらない理屈です。大人ですよ、５０過ぎた。そのくらいの常識はわきまえていただきたい。これでも管理人は、以前勤めていた会社では管理職をしておりました。しかし、それをみなさんに話したこともなければ、偉そうにしゃべったこともありません。それは、会社を辞めた時点で、役職などという下らない階級は消滅するからです。以前の会社で何をしていたのか知りませんが、この、バカにした(見下した)態度は許しません。それが例え、直接管理人に対してのものでなくても、です。自分に非がないことを伝えるのであれば、例え第３者が読んでＹ氏の理屈が通っていたとしても、「△△だと考えていたのですが、こちらの言葉が足らず誤解を招いてしまい…」くらいのことを言えっ！それが対等な関係だし、大人の対応ぢゃっ！！それに読ませていただいたメールは、あきらかにＴ氏の方が理にかなったことを言っているゾ！もちろん、Ｔ氏とＫ氏もブチギレモード全開です。この日のミーティングでタイミングをはかっていたのは、管理人だけではなかったのです。Ｔ氏とＫ氏もタイミングを見計らっておりました。しかし、結局ミーティング終了までガマンするＹ夫妻。キレるタイミングを逃した不完全燃焼の管理人。必要のないことを書き過ぎて長くなりましたので、続きは後編で。

  2004年09月19日

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• えぇかげんにせぇよっ！

  管理人は、非常に機嫌が悪いのです。腹を立てているとか言うレベルではございません。あまり仕事ネタは使いたくないのですが、他に頭が回らないので、今回はブチまけてしまいます。管理人の仕事は、ＩＴ関係。簡単に言ってしまえば、ホームページの制作やアクセス解析、ホームページ運営に関する講演会(これは予定)など。つまり、このサイトにも載せていますが、ホームページ運営に関する支援を行っております。これを、自営業で広告業をされている方やホームページ制作をされている方、またパソコンのシステムを扱える方と組んで、グループを形成して運営しているのです。参加メンバーは、主に自営業の方ですが、５社(組)です。それぞれの得意分野を活かしたグループ構成です。カッコつけて言えば、コラボレーションですね。ただし、管理人は、このグループを会社組織にするつもりは全くございません。このグループは、もともとは“ホームページ制作”と“アクセス解析”の商品としての『ブランド』として構築したものであって、前述した仕事の他にグループとして業務を増やすことは考えておりません。ですから、例えば企業などで「自社サーバーを構築したい」などの依頼に関しては、グループの名前ではなく、各事業者の名前で、仕事を受注するスタイルです。実は、管理人が『兄貴の家』を仕事場にしているのは、義姉(兄貴の嫁)と共同で広告関連を主体にした事業を運営しているからなのです。余談ですが兄貴は普通のサラリーマンです。もっとも、やはりＩＴ関連ですが。兄貴の会社で主に扱っているのは、企業や自治体のシステム構築の分野です。さて、こういった、商品としての『ブランド』ですから、グループ参加者がそれぞれにバラバラの料金提示をされては困ります。北海道のセブンイレブンと沖縄のセブンイレブンで、同じ商品なのに料金が違っていたら、『ブランド』としてのセブンイレブンは成立しません。これはマクドナルドに関しても同様です。どこのお店に入っても、同じ商品が同じ価格で入手できる。これが消費者の安心と信頼につながるわけです。もっとも、両者ともフランチャイズだから。と言う必要性もありますが…ですから、共通の料金表を制作しております。料金表とは、ただ単に料金を載せるだけでなく、グループ内での仕事の分担が発生する場合がありますので、その場合の、それぞれの取り分も計算して料金を設定する段階からの制作を行います。もちろん、外注が発生する場合の料金交渉についても、管理人が行います。また、料金表だけではなく、契約書、見積書、サービスの利用規約など。もちろん、商品としてのパンフレットに関しても同様です。これらは、ほぼ全て管理人が制作しております。タダで。そして、必要となる業界情報(例えば検索エンジン各社の動向など)については管理人の義姉が調査を担当しております。これもタダで。ちょっと前置きが長くなりましたが、グループ内のある方が、知人にこの『ブランド』をお話したところ、「やってみたい」との依頼がありました。構いません。どうぞ、私共の商品を扱ってください。ただし、『ブランド』ですから、メンバーと同じレベルの知識は勉強していただきます。それと、管理人と義姉の作業を多少なりとも分担して行っていただければ大歓迎です。もちろん、その方の人間性がマトモだということが大前提ですが。しかし、参加の許可は、管理人が単独で判断するわけにはまいりません。ミーティングの際に、これについて話し合いを行いました。機嫌が悪くなるのは、ここからです。誰１人、管理人の条件を口にする人間がいない…まぁ、勉強していただくのは当たり前だとして、どうも誰１人、作業の分担など考えていないようです。それならそれで結構。結果的には、今までのノウハウ代(料金)をいただくのであればＯＫという形に落ち着きました。マニュアルも何もないのにカネ取るのか？まぁ、一種の代理店契約みたいなものですから、その方法も、もちろんアリです。ノウハウ・知的所有権はタダではありませんから。では、いったいイクラにするのか？「￥５,０００」などと寝言を言うバカモノは無視して、グループで扱っている『ブランド』の商品価格ということで、管理人は３５万円という金額を提案。ある計算から、この価格を設定したわけで、フランチャイズの募集ではありませんから、参加希望者の経済的な事情は無視しています。募集であれば、参加しやすい料金設定が必要でしょうが、今回の場合は、あくまで参加希望者が、「どうしても参加したい」と、おっしゃられる場合の料金です。しかし、管理人としては、金額はどうでもイイのですが…結局、１５万円とインターネットに関するレポートを提出していただくことで落ち着いたのですが、管理人がこのレポート提出を条件に出したのは、新規参加希望者の書類作製能力が見たいからなのです。それは、センスのない人間であれば、作業を分担できないからなのですが、みなさん、どれだけ理解されていることやら？正直、内容なんてどうでもいいのですが…ある意味、代理店契約ですから、契約書もしくは覚書が必要になると思うのですが、それは議題に上がらない。１５万円いただいて、どのように分配するのかも誰１人考えていないようだ。１番重要な、新規加入者のフォローやら指導は誰がするのか？それもどうでも良いようだ。バカバカしいので、管理人もほっときましたけどね。ハッキリ宣言しますが、それらについて、管理人は一切タッチしませんよ。もちろん共同経営者の義姉も同様です。これだけでも、かなり機嫌が悪くなったのですが、さらに追い討ちをかけるように、グループ内で、パソコンの製作(オーダーメイドで作るヤツです)と修理が本業のＴ氏から、グループ内で扱うことを前提にした「料金表を制作して欲しい」との依頼。「いやです。そちらで料金表を制作していただければ、こちらは随時紹介します。」紹介手数料などは、それぞれの事業者と個別に設定してください。これ以上、管理人はめんどくさいことはしたくありませんから。それに、直接『ブランド』を使用した仕事にするつもりはありませんから、管理人が料金設定をする意味がありません。…と、思っていたのですが、実は裏事情がありました。ある建築会社の、システム構築の仕事をＡ社から依頼されたＴ氏。Ａ社は、グループ内の、ご夫婦の事業者です。この仕事は『ブランド』には全く関係のない仕事です。Ｔ氏が、この建築会社とシステム構築の打ち合わせ中に、パソコン製作の依頼を受けたそうです。システム構築の話に関しては、Ａ社からの依頼ですから、紹介手数料を考えていたＴ氏。ところが、パソコン製作は、建築会社とＴ氏の間で発生した仕事。にも関わらず、パソコン製作の紹介手数料もＡ社に請求されて、Ｔ氏は支払うべきかどうするべきか？と迷っていたそうです。そこで、統一の料金表(紹介手数料を含む)を制作したい。との事だったのです。「なるほど。わかりました。制作しましょう。」ふざけんなっ！そんなことまで逐一書面にしてやらんと判断できんのかっ！！Ａ社っ！ドコからドコまでが紹介手数料の範囲か？なんて、常識的に考えろっ！あんたンとこの理屈で考えたら、半永久的に紹介手数料が発生してしまうゾっ！！すみません。取り乱しました。このような事情で、管理人は機嫌が悪いのです。しかし、紹介手数料について明記した料金表なんて、どうやって作ろう？料金はイイけども、紹介手数料の発生する範囲なんて、どうやって表現しようか？

  2004年09月04日

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• ミーティングの話

  管理人のトコは１つの会社ではなく、個人事業者のグループなのです。もともと、グループの発足時はＹ氏ではなく、彼の奥様が参加する形だったのです。ところが、体調を崩されたことなどで仕事にあまり専念できなくなったため、就職活動中のご主人が参加されるようになった、という経緯があります。で、ミーティング。何と、Ｙ氏は奥様同伴で参加。彼女に会うのは何ヶ月ぶりか？まぁ、しかしどちらかと言えば、彼女の方がまともな人(むしろ頭の回転は速い)なので、不穏な空気を察知して急遽参加したのでは？と推測。制作担当Ｔ氏。「結局サーバー構築の件はどうなりました？」Ｙ氏「詳細な見積書は必要なくて、最短で１０月スタートで、納期はいつでも構わないそうです。７割方ＧＯです。」プログラム担当Ｋ氏「７割方って、根拠は何なんですか？」Ｙ氏。「先方が、そのように言っていたので」…一同唖然。一般的に何か商品を購入する場合、欲しいから購入します。企業であれば、いついつまでに必要。金額はこのくらいで。という考えがあるはずで納期はいつでもかまわない。などというケースは普通はあり得ない。(まったくないわけではありませんが…)見積り金額を正式に提示して、あとは契約書にハンコをもらうだけ。というのならまだしも、金額は提示していない。しかも、普通であれば「いついつまでに欲しい」と言われるところが“最短で…スタート”という非常に危うい先方の回答だけで７割というのはいったい？「こちらもスケジュールの調整があるので、正式に回答をいただいてください。」Ｔ氏、ごもっともです。ふてくされたＹ氏、「契約書作ってハンコをもらって来ますわ。」何だ！その態度はっ！！これは管理人の心の叫びです。このような所で威力を発揮するのが、Ｙ氏の奥様。彼女が間を取り持って、とりあえず話はまとまります。また、彼女の機転のおかげで、何とか先日来の不祥事も含めてマルくおさまったのでした。しかし、これで良かったのかなぁ？話がマルくまとまって良かったんだろうか？自問自答する管理人でした。

  2004年08月06日

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• 嵐の金曜日もしくは、決戦は金曜日

  金曜日は、仕事仲間との定例ミーティングだ。メンバーの中で、問題児(オッサンだけど)なのがＹ氏(営業)だ。何が問題か？一言で言えば、「あんた大人だろ？」という行為が多過ぎる。約束の期日を守らない、遅れる旨の連絡をしてこない、文章の表現が子供チック…２０歳かそこらの若者なら１から指導しても良いが、５０過ぎたオッサンの指導なんて、めんどくさくてやってられないんですよ。まだ、素直に人の話を受け入れる方なら別ですが。さて、制作担当のＴ氏が、「もう彼の仕事は受けたくない」というノリだ。もしかして、今回のミーティングで何かがおこる？まさしく嵐の予感。嵐が発生すれば、Ｔ氏の味方につくわけではないが、Ｙ氏は除名だ！一緒にグループで仕事をしていくメリットがないばかりか、逆にデメリットになりかねない。冷酷なようですが、管理人を含め、いまの仕事仲間は、全員プロ意識を持って仕事をしている人たちの集まりです。せっかくグループを組んで、グループ名をブランド化しようとしているのに、足を引っ張られるのはゴメンこうむりたい。事の顛末は明日また…

  2004年08月05日

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• 見積書って…

  管理人の仕事はホームページの制作(営業担当)と運営アドバイザーです。本日は仕事仲間との打ち合わせをしておりましたが、遅れて参加のＴ氏(制作担当)が落ち込んでいる。原因は仕事仲間Ｙ氏(彼も営業担当)の意味不明の行動(発言)仕事内容は某建築会社のサーバー構築。海外の事務所とＣＡＤデータのやり取りをするために自社サーバーを設置する、といった目的のようです。直接、管理人の仕事とは関係がないので、Ｔ氏とＹ氏およびプログラム担当のＤ氏の３名で動いていたのですが、この依頼を頂戴したのが６月。３人で伺った時に出した概算の見積もり金額が５００～６００万円(メンテナンス込み)。「７月半ばに見積書をお持ちします」とＹ氏。そして今日…内訳金額をＴ氏に聞いてくるＹ氏。えっ？何とっ！まだ見積書を持って行ってない！？(今日は７月の２４日ですょ？)Ｔ氏の心の声Ｙ「マニュアルの料金は？」Ｔ「は？」Ｙ「内訳が必要なので」Ｔ「機械に、マニュアルは当たり前に付けるものですから料金設定なんてありませんょ　　テレビとか買った時にマニュアルが本体価格に含まれないことってないでしょ？　　それに今の段階でそんなに詳細な見積もりが必要なんですか？」しかもＹ氏「３００万で全部できるんですよね？」Ｔ氏「無理ですっ！」あいたたたた…おいおい、子供じゃないんだから…５０過ぎのオトナでしょ？最終決定ならいざ知らず、初回の見積もり段階でイキナリ行ってない、こちらから値引きしてる、しかも内訳の設定が変。Ｙ氏「たのみますよぅ(涙)」ＩＴ関連に限らず、ほとんどの場合(特に関西では)、初回見積もり金額がすんなり受け入れられることはありません。料金交渉(値引き)が発生することがほとんです。嘘の見積もり金額を提出するのはボッタクリになりますが、ある程度は値引き交渉の発生を前提にしておく必要があります。それと、意味不明な項目を見積書にいれるのは不信感を持たれます。みなさんも見積書には気をつけましょう(提出する時)。

  2004年07月24日

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• ムカつくうぅ～

  今日は１日中ドタバタして、立ち上げ２日目にして、はや挫折しそう…原因は○宮の料亭のバカ女将だぁ！拙者の提携先のエンジニアＨがパソコンの修理(システム部分)を行ったのだが、問題は料金。知人の紹介だったので「無料で」と言っていたようなのだが、「それでは気がすまない」とバカ女将。そこで料金￥８０,０００+αを提示すると｢高い」との事。　(だから、無料でいいって言ってんじゃん)そこでバカ女将、Ｈがその店で食事した分を勝手に差し引き、あろうことか知人氏の交通費まで差し引いて現金￥２０,０００を渡してきた…　(何でお前が勝手に料金決めてんだぁ？)と、ここまでは５月の話。今頃になって難癖つけてきやがった。「エクセルがない…」云々。Ｈも、受け取らないか、キッチリ料金請求していればビジネスライクな交渉ができるんだけど、謝礼みたいな受け取り方はまずかった。だって先方は、“知り合いのよくしてくれるお兄ちゃん”のノリになっちゃてるよ…たぶん。コトの顛末はさておき、やっぱり中途半端な料金のいただき方は後々たいへんだぁ～と、あらためて思わされましたょ。

  2004年07月22日

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