仕事にクレームはつきもの！！

感性が違うもの同士が仕事をするわけですから

ずれ等が生じ大きくクレームに発展していくのでしょう。

いつも報告を受けながら担当社員はことの本質がわかっているのかなと

思うときが多いです。

クレームごとに人間が大きくなる人、逆に小さく萎縮するタイプといますが

そもそもクレームがなぜ起きるのかメカニズムをつかむと

飛躍できるチャンスがめぐってきます！！

かくいう私が一番のクレーム王（笑い）ですが

発生するたびに感謝の念が耐えません。

秋の商戦たけなわのこの時季『実れるほどにこうべをたれる』の精神を忘れずに

お客様に接していきたいそう思う日々です。

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昨日の休みに久しぶりにドライブ

あてもなくただ走っただけなのだが

妙に吹っ切れたものがあります

わが町は田んぼや畑が非常に多い!!

田園豊かなというと聞こえはいいのだが・・・

もうじき稲刈りのシーズン

農家の人は常に秋の収穫を思い丹精込めて手入れをされていることでしょう。

そんなおり寄った道の駅で見た作物に感慨ひとしおでした。

思わずたべた～い！！

こんな気持ちにさせるのも秋ゆえか。。。

忙中閑あり

明日から秋の商戦が始まります、

また体力と気力の限界に挑戦のシーズンイン

多くのお客様のご来店お待ちしております。

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長い夏休みも終えいよいよ秋のシーズンインが迫ってまいりました。

夏休みに何をしなければならないか

わかってはいるけども時間のみすぎてしまうのが現実か。

春のシーズンを終え来春のシーズンに備え様々な準備をしていく中で

一番多く時間をとられるのが物件整備です。

コツコツと手間ひまをかけやっと商品ができるのですが

なかなか追いつかないのも事実です。

毎年のことながら時間に間に合わないのが実情です。

そうこうするうちに9月がやってきました！！

でも大丈夫です。日々進化しながら応対させていただきます。

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日ごろ皆さんの物件探しに協力させていただく当社のスタッフです。↓

http://www.c21toyo.co.jp/profile.html

ＨＰ　http://www.c21toyo.co.jp/

当社のスタッフはどのように見えましたか？

不動産の物件探しに大体おおむね以下の手順でお探しになると思われます。

店頭看板、現地看板、紹介（会社、友人など）そして今の主流は間違いなくインターネットでしょう！！ホームページなくして集客なしです。

まずエリアを決めるとヤフーをはじめとする検索サイト→ホームページへとたどっていくのが主流ですが。気に入ったホームページがあるとお気に入り登録。

そしてメール等で情報交換しながらだんだんと担当者と近づきながらご来店、案内、申込、契約へと続いていくわけですが。

担当がどのような人物かわかれば物件探しもスムーズに行くでしょう！！実はスタッフも同じです、お客様の内容がわかれば解るほどベストな物件をご紹介できます、もっと近づいてください。

なかなかホームページは立派だが会社が見えない、スタッフの顔が見えないなど利用者は不安な面が多いでしょう。物件もただ掲載だけで更新がほとんどされていないというＨＰもありましたが、当社は更新は一番気を遣っています。それでもご迷惑をかけるケースがあるのも事実です。

そこでプロフィルを紹介します。来店の際はご指名ください。

http://www.c21toyo.co.jp/profile.html

全スタッフ日々精進しながらゴールデンジャッケットを着用し接客させていただいています。

もうじき秋の商戦が始まります。

多くのお客様がご来店されるでしょう、ご迷惑をおかけしないためにも互いを理解しあいましょう！！

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昨日夏の高校野球（甲子園）が終わりました。

決勝再試合もすごかったけども。ゲームの内容はサンスポ記事によりますhttp://www.sanspo.com/baseball/top/bt200608/bt2006082207.html

• きしくも最後の対決は両エースでした

仕事の関係で実況中継は見ることはできなかったけども

おそらく後世に語り告げられる試合でした。

２７年前のゲームもまだ鮮烈に記憶に残っていますが

（今と同じように夜が遅い仕事をしていたな・・・）。

早実・斉藤投手、駒大苫小牧・田中両投手の投げあいは

しびれるものがあります。

どちらにも勝たせてあげたい！！それが静まり返ったあとの

両チームの胴上げにつながったのでしょう

　　　斉藤投手は昨夏の地方大会の敗戦から学んだポーカーフェース。がどんな場合にも表情を読み取られない！それを体得したことによって今大会の成長があった。失敗をバネにして飛躍する、なかなかできないことですね

　　　仕事も同じですね、多くの失敗を重ねながら成長していくわけですがともすればあきらめる、萎縮するというのが現実です。そこを挑戦させ乗り越えさせるのがリーダーの務めですね。我がスタッフも本当は光る原石なのにもしかすると気がつかせずに過去の人になっている可能性があります。

そこの部分を戒めとして新しい出発をします、そう感じさせたゲームでした。

もう夏も終わりに近いのかな、風は秋色ですね

出会いこそすべて毎日仕事が楽しく思える今日この頃です

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常々思うことですが

もしお客様、オーナー様、現場スタッフすべてに信頼関係があれば

不動産業務もすっごくスムーズに行きます。

なかでも契約業務が一番業者の真価を問われるわけですが

日頃の準備もそうだけど

物件を含めたいろいろな知識、目に見えないものの状況把握など

やることはいっぱいあります。

すべてを完璧にこなしても

実際には諸問題がまだまだ出てきます

あとは気持ちの問題だと思います。

謙虚さ、素直さ、向上心があればスタッフも伸びる要素が

たくさんあります。

かくいう私もまだまだ発展途上の段階、今後もさらに精進してまいります

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