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2012年も 皆様の変わらぬご愛顧の程を 心より お願い申し上げます。 CEADグループ ねぎしや 料理長 根岸 拓也 石橋園 専務 木村 誠
またまたご無沙汰してしまいました(汗) いかんせん私も根岸もおかげさまで多忙な毎日を送らせて頂いており なかなかここまで手が回りませんでした(汗) しかしおかげさまで今年も 『ねぎしや』『石橋園』共に皆さんの御愛顧のおかげで盛況のうちに 終えることが出来そうです。 本当にありがとうございました。 尚 石橋園は年末年始は休まず31日まで1日からと営業しておりますので 是非ともご来店くださいませ。 CEADグループに関わる全てのお客様にとってよいお年になることを 心よりご祈念申し上げます。
いや~ほっときすぎました(笑)
なにかと忙しく過ごさせてもらいまして。。。。
とりあえずご案内だけでもと思いまして!
今年もやります!
第15回 お客様大感謝祭
日時 11月26日(土) 27日(日) am9:00~pm7:00
場所 茶の石橋園 本店 つくばみらい市筒戸1814-1
主旨 全商品2割引き その他ブース出店(詳細はHPにも掲載します)
更に27日(日)pm3:00~ 感謝祭にて3000円以上お買物頂いたお客様全員に参加権利が発生します
茶の石橋園 専務 木村 誠プレゼンツ
YWR 1484 現金100000円争奪 大じゃんけん大会
を開催!!
専務 対 参加者全員でスタート!『勝ち』と『あいこ』が残りで優勝者を決めます! 2位以下一切賞金・景品なしの壮絶なるバトルっ!
さあ あなたも
センターポジションをゲットしてみませんか?
という素敵な企画も用意しております! 『まっちゃげんまい友の会』にご入会済の方はご案内が届きますのでそちらをご覧ください!
それでは準備・対応に追われている毎日ですので今日はこのへんで!
皆様のご来店心よりお待ちしております!
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あの~・・・ いつになったらこの暑さ終わるんでしょう? 今週の火曜日を境に気温もぐっと下がると専ら天気予報では話していますが 正直全く信用していません。 日曜の穏やかな午後皆様いかがお過ごしでしょうか? こんにちは専務です。(なんかこういう枕もどうなんでしょう・・・笑)
さていよいよこのブログが今週発行の『シンヴィング』にて一般公開されます。 誰に見られるでもなくひっそりと書き続けてきたこのブログが遂にお客様方のお目に 触れる日が来たわけです・・・・・(汗)
あの~今更ですがお読みなってくださった皆様・・・・ かる~く流しといてください・・・・。
完全なる私と相方の自己満足ですから(汗) そうそう近々相方がブログ書くそうです(笑)先日PASSとID聞いてきましたから近日中だと思います。
さて最近よく聞かれるのは(言われるのは?)まあTVでその類の番組が放映されたからでしょうけど あの~あれです 『たいして客が入っていないのにそのお店が潰れないのはなぜ?』
という主旨の番組が放映されると必ず我々『御茶屋』もそのうちの一つの業種と見られます。 そしてまあ『石橋園さんは2号店まで出したけどどうしてそんな真似できるの?』なんて あるいみ『ストレートな方』(笑)には問われたりします。
その答えは例えば我々御茶屋ならその各店舗・会社によって答えは変わってきます。 例えば天下の『伊藤園』さんならなんといってもペットボトルやドリンク類が主要部門ですし 皆さんが過ごしている街々に存在するお茶屋さんなら地域密着型のお店もあるでしょうし 街々のスーパーやデパートに商品を並べてその売り上げを主要としている会社もあるでしょう。
しかし一般的には『御茶屋』という商売は非常に商品単価も低くまたここ20年をさかのぼって各家庭における『お茶の消費量』のデータを見比べればそれが著しく減少傾向にあるの事実は否めません。 ではなぜ 御茶屋は(石橋園は!?)潰れないのか??? 正直申し上げまして時代の変化と共に全国各地では相当数のお茶屋さんが倒産・廃業しています。 ただ業種的にそれこそ『伊藤園』さんクラスにならないとスポットが当たりにくい業種故にその現実もまた伝わりにくいと考えるのが私の解釈です。 昭和の頃のように各家庭の食卓に当たり前のように急須と茶葉があり当たり前のようにそれを消費していた時代はとうに過ぎまた『その頃の感覚の販売をしている御茶屋さん』 は悉く倒産・廃業または非常に苦しい経営状態に追い込まれています。 逆から言えばその時代の変化に対応できた『お茶屋さん』は生き残るどころかその業績を飛躍的に伸ばしています。 では当の石橋園はどうかと言いますと・・・・・ お陰様で沢山のお客様に支えられ今日も健全に精一杯のサービスをもって営業することが出来ています。 その理由は?と聞かれましたら聞かれましたで返答に困ってしまう所があるのも事実なのですがこれは『自慢』ではなく『解釈』という視点で理解していただけるとありがたいのですが 当店の場合は『販売に関わる全ての知識と人間を若年層に絞った』というのが一番の理由だと思います。 その最たる例が当店の看板商品である 『商標登録商品 まっちゃげんまい』だと思います。 事実この『まっちゃげんまい』というお茶は一般的には『抹茶入り玄米茶』と呼ばれ どこにでも売っていてしかも比較的安価な煎れ方も難しくないお茶として認識されており 反面その品質やクオリテイーはあまり問題とされず手頃に消費されているというのが 主だった解釈です。 それくらいのものですからどのお茶の専門店でも決して『メイン』を張ることはなく店舗の隅っこに山積みにされ『そこそこ動く』と見られてきました。 ですが当店では約10年前から私の指揮の元この『抹茶入り玄米茶』にその全ての力を注ぎ商品を作り上げるまでに圧倒的品質を追求しそして他店では真似できない 『抹茶入り玄米茶』を完成させ それと同時にパッケージもオリジナル化。更には『商標登録』も取得し満を持して当店の 『看板商品』として一気に世に打ち出しました。 当初同業者からは『抹茶入り玄米茶で勝負?お茶の専門店として恥ずかしくないのか?』 『どうみても若気の至りでやけくそになっているようにしか見えない』などそれはそれは 辛辣な評価を頂戴しました(笑)
しかし蓋をあけてみれば一般市場のお客様の反応はその同業者たちのそれとは相反するものでした。 一部『絵の具を溶いたような色が嫌だ』等苦手意識を持たれる部分もありましたが 当店の『まっちゃげんまい』は見事に一人歩きを始めてくれて今では全国各地からご注文を頂くまでに成長しました。 あの時『御茶屋の常識』に負けて『まっちゃげんまい』にすべてを注ぐことを止めていたらと思うとぞっとします(笑) その後は従業員たちが中心となり地域の産地直売所やかつてお茶屋さんには縁がなかったであろう世代のお客様たちにも愛されるようになり 『まっちゃげんまい』は当店の大黒柱となりました。 今日の時点での『御茶屋が潰れない理由 その1』は
ヒット商品を持っている事。 という事にしたいと思います。
とびとびになるとは思いますが近日中に『その2』にも触れたいと思います。
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こんにちは専務です。 何でしょう・・・・。もうなんか・・・・ 暑すぎじゃありません????
いい加減にしてほしいです。人と比べて体感温度が2倍の私はもう耐えられません。 10月中旬までクーラーを使う私としては苦痛すぎます・・・・。 これでも節電を心がけているんですけどね・・・・(汗)
さて長く商売をやっていると多くのシーンに出会います。 もちろん新たなお客様との出会いやそのお客様を介しての新しい出来事との出会い。 これらは心底『商売やっていてよかった』と思える瞬間の一つですしそれらを少しでも多く味わいたくて今日も商道を突き進んでいるような気がします。 しかし当然そのような私たちにとって『喜び』だけが待っているわけはなく。 ちょっとしたミスや行き違いでお客様に不快な思いをさせてしまったり俗に言う 『クレーム』というものを受けてしまう時も多々あります。
もちろんこれは100%私たちの落ち度であり仮に従業員たちがその対象となった場合でもその責任はすべてその従業員を育成している我々にあります。 そういうクレームを受けてしまった場合まずは当然そのお客様に対して最大の謝罪の意思を持ってお伺いを立て対応させて頂きます。 正直言ってしまえば『起きてしまったクレーム』に対して私たちが出来るのは納得していただけるまで頭を下げる。 これ以外に方法がありません。 むしろ肝心なのは『その後』。 対象になった従業員に対してその原因と理由を厳しく追及していく。
というのは建前です。 もちろん従業員が手抜きやその時の気分で応対したというなら論外ですがその時その時に『一生懸命接客した』(私たちの従業員は全員そうであると信じていますから)という前提の元でもクレームなのであれば そのクレームが発生した時の経緯を徹底的にリサーチします。 ほとんどの場合はお客様と我々接客する側の『意思の疎通の行き違い』がクレームを生み出します。 だからこそその『行き違い』を修正しなければならないのは絶対的に『売り手である私たち』なのです。
私は常に心がけ従業員たちにも話していることがあります。 『売り手がマナーやモラルを徹底するのは当然だが買い手にもそれは少なくとも存在する』と。 例えばファミレスなどに行くとそれは顕著に表れます。 店員さんを呼ぶときに 『すいません』と呼ぶ人。 『おい。ちょっと』と呼ぶ人。 『〇〇してください』と呼ぶ人。 『〇〇しろ』と言う人。
この時『要求された側』つまり売り手はどのタイプのお客様に対しても『同じ姿勢』でなくてはならないのは当然です。 ですが『金を払ってる客は偉いんだ』というスタンスは果たしてどうなのでしょうか?
再三言いますが私たちは『どうでてこられても』その対応に差が生じることは許されません。 『最高の接客』を心がけたある種のパフォーマンスを披露し続けなければならなのですから。 しかし『変わらない代わり』に私たちはそこで『判断』をします。 そのお客様の『品位とモラルと人間性』を『判断』します。 当然それをそのお客様に伝えることは絶対にありませんしあってもならない。
では何を言いたいのか?と言いますと 『買い手』であるお客様は我々が『買い手』の皆様を見て『判断』しているその意識の数倍の意識で 『我々を見ている』と思うという事です。 ですから要求されることが高くなるわけです。 我々の商品を『買っていただく』という最大の行為を行ってくれているのは他でもない 『買い手』であるお客様なのですから。 よくクレームが発生してしまいそのお客様が 『こんな店二度と来ない』と叫んで出て行ってしまうシーンがドラマなどで見かけます。
たしかにお客様に不快な思いをさせてしまい二度とご来店頂けないのはあってはならない事です。 しかしそのシーンまだ救いようがあるのは『何がいけなかったのか?』をお客様が言い残していってくれることです。 我々の管理が行き届かずそういう事態が起きてしまった事はあってはあらない。 しかしもっとあってはならないのは 『同じ過ちを2回繰り返すこと』だからです。
私自身が『買い手』に回った時もそうなのですが時折不愉快な思いをさせられる店員がいたりするお店があります。 私はそういう時はつとめて何も言わずにその時間を過ごします。 そして支払いを済ませ何事もなかったように店を出てそして必ず思います。 『二度とこのお店には来ないだろうな』
私たちは『売り手』は最も強烈でじわりじわりと『効いていくクレーム』を知っています。 『行かない事』そして『行かなくなった理由』を伝えない事。 商道を歩む人間たちにとって最も怖いのは 『実態を自覚できない』 というある種のおごりにも似た状態に陥る事だからです。 こうして書きしたためてはまた己に言い聞かせる今日この頃であります・・・。
※画像は本文とは全く関係ありません(笑)好きなんです・・・この映画・・・。
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まだまだ暑いですね(汗)(私だけ・・・?) こんにちは『専務の独り言』のお時間です(笑)
最近はお彼岸が目の前に迫っている事もあってギフトの注文が相次いでいます。 従業員一同その対応に走り回る毎日です。 相方の『ねぎしや』もランチタイムは相変わらずの盛況でこれもひとえにCEADグループ ねぎしや・石橋園をご愛顧頂いているお客様方のおかげだと日々痛感させられております。
改めて心より御礼申し上げます。
さてそんなわれわれCEADの二人は最近夜な夜な『原点回帰』をテーマに話題に事欠かない毎日を過ごしています。 相方は4代目。私は2代目として家業の跡を継いだわけですがその環境や体制は我々世代になって一気に様変わりしました。 当然そこには時代背景や底をしらない不景気その他諸々の世の中の情勢も含まれています。
しかし私たちは『それ』を理由にすることをお互いにタブーとしてきました。
そこはやはり幼馴染の強みでしょうか?『そういう考え』を持つことで自分が『甘い楽な方』へ行ってしまう性格だという事をお互いが知り尽くしていたからかもしれません。 だからこそお互い牽制しあって注意をしあってまた日々の仕事に向き合う。
こういう情勢の時だからこそ考えなくてはいけない事・見直さなくてはいけない事は沢山あります。 お客様への対応に落ち度はないか? お店の中は綺麗に清掃されているか? トイレは? そもそも品質はお客様に納得してもらっていただけているだろうか?
そういうまさに『原点に帰る』行動を起こすことが今まずはすべきことではないのか? と相方とは話しています。
まだ私自身駆け出しの頃。 100g1050円のお茶を1袋だけご注文頂き車で約20分くらいのお客様の元へお届けにお邪魔したことがありました。 正直それをサービスと解釈してくれたかは解りません。ただあの頃。どうしても何をしても 『お茶を売る』という作業で結果が出せなかったあの頃。
本当にうれしかった。夢中でその道のりを走り心から『ありがとうございます』と言う事が出来た。 『売ることが出来た』 その喜びだけで金額や量目じゃなくその感動と喜びだけでまた明日も頑張ろうと走り出せた。 たしかにそれを繰り返してきたから今の石橋園やねぎしやがあるとも思う。 自分では何も変わらずお客様に感謝の気持ちを持ち接しているという自負もある。 だからこうしてたくさんのお客様が今日も我々を支えてくれているという自覚もある。
それでも
努力を重ねてきて手に入れた環境だからこそついつい『甘い方』に考えてしまう。 ついつい『小さな仕事』と手を抜いてしまう。 我々も人間ですからそういう『油断』が生まれてしまう。 そういう『欠陥』がある人間だと自分で解っているからこそお互いに律し合って 常に『厳しさ』を自分に要求する。
気取った表現になってしまうけれどもそれはやはり紛れもない事実なわけで。 周りが辛い・苦しいという時こそ笑顔で明るく。 周りが賑やかで楽な空気な時こそ自分に厳しく。 そう思う事でまた走り出せる。 そうして今日までやってきてこれからもあの『100g1050円の感動』を忘れずに 本気で走り続けようと強く思う今日この頃です。
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こんにちは。専務です。(というかこのブログ『専務の独り言』にしよう・・・。)
お陰様でこの夏場も私も相方も忙しく毎日を過ごさせて頂いております。
最近というかもう数年になりますけど私たちのこの『CEAD』に対してそもそも 『どうしてこの二人なの?』という質問はよくされるわけです。
どうしてもこうしても単なる同級生の二人がお互い跡取りだったからそして商売を していたからじゃあ何か力を合わせてみるか? という本当に単純な理由で始まりまして・・・・。
まあまずはお互いのお店でお客様にお渡ししていた『サービス券』を共通で使えるようにしてみよう。とか。ねぎしやのお弁当をお買い上げいただいたら箸袋を石橋園で1枚10円で買い戻したりとか・・。。 とにかくまずは『目立つ』という作業にお互い従事していた気がします。
お互いがお互いにとってベストだと判断したらその答えは必ず『YES』。
そうしようなと確認し合った事も一度もないですしただお互いが『目の前にある仕事』を黙々とこなしていく中で相方から要求があればそれに答える。 『よく喧嘩にならないですね』と言われることもしばしばありますがまあ喧嘩になったことないですしなることもないでしょう。 喧嘩になるような主張をどっちかがしたら絶対にどっちかが『わかったよ』って言うでしょうしね・・・。
ただ言える事は『こうなりたい。ああなりたい。こうしたい。ああしたい』というビジョンがたまたま一致していただけで。 お互いの性格も知っているから出る場所引く場所も自然と理解出来るし。
中3の時の学校祭でですね。相方と後輩たちの前でカラオケ唄った事があるんですよ。 なんか下の学年のブースが盛り上がってないとかなんとかが理由でね。 たしか『SAY YES』かなんかを唄ったんですよ。うん。
そこそこ歌としてまとまっていたのかはわからないんですけどそれがなんかバカ受けしてですね。 あの時のなんとも言えない感動というか衝撃みたいなものが今も私の中には残ってまして。 ああ。まあこいつとならとりあえずなんかやるべ~ってなっても大きくはこけないのかな~??? みたいなね(笑) 初めてそう相方に感じたのはその中3の学校祭でしたね・・・・。
だからといってはなんですが私にとってのこの『CEAD』っていまだに続く学校祭みたいなもんなのかな~なんて思ったりもしますね。 お互いが持つお客様がお互いの店や仕事を知って行ってくれる。 このある種の感動がどこかあの頃とリンクする感はありますね。
だからといっては大げさかもですけどまた今日も明日も明後日も『頑張るぞ』って思えるのかな?なんて思ったりもします。
写真は私が敬愛してやまない村上 龍さんの35年来の親友である見城 徹氏とアメブロでお馴染みの藤田社長の共同著書 『憂鬱じゃなければ仕事じゃない』
これは本当だと思います。
ただ私みたいにその『憂鬱』を折半できる『相方』がいればの話ですが・・・・。
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御無沙汰してしまいました。専務です。
お盆前から葬儀の仕事やお盆の返礼品の納品などに追われていました(汗) 不謹慎な表現かもしれませんがこれもまた業務の一環。お客様・ご当家様に 御指名頂けるのはありがたいことこの上ありません。
さてそうこう言ってるうちに実は日曜早朝にうちのおばあちゃんが亡くなりました。 88歳。 『働き者』を絵に書いたような婆様で。 幼少期にその頃私の両親だけで経営していた当店で私と妹の面倒を見てくれたのも ばあちゃんでした。
85歳にして当店の『お客様大感謝祭』に裏方として参戦し2日間で1200個の湯呑を 洗いお湯を沸かし続けてはポットに入れるという作業を延々とやってみせた人で その様から私には『石橋園会長』と呼ばれていました。
ここ2か月で肺がんを発症し今までゆっくり横にもなったこともないような会長が 病院のベッドで寝たきりの生活を過ごしました。 親戚一同にも多大な影響を与えた人で孫7人・ひ孫10人を抱え昨年3月には 相方の『ねぎしや』で『米寿』の御祝を開催しました。 青春時代を戦時中で失いほどなく結婚。3世代を抱える家庭に嫁いだばあちゃんに 『自分の時間』はなく無我夢中で時代と人生を駆け抜けたばあちゃんは その『米寿の御祝』でみんなで撮影した写真を眺めては 『おれは本当にしあわせもんだ』と笑っていました。
私自身にもまだ若く仕事も身につかずふらふらとしていた頃 『男には必ず働かなきゃならんときがくるもんだ。その時がきたら必死になって働け』 そういって二十歳過ぎの私に小遣いを握らせました。
やがて時が過ぎ私自身がこうして仕事も板につき新店舗を出店するになった時も 『働け。まずは働け』と背中を押してくれました。 今では葬儀が業務の中心となりそれを知ったばあちゃんは『おれのときもたのむぞ』と笑っていました。
だからではないですが私はこの二日間。一滴の涙もこぼしませんでした。正確には 『出なかった』。 私は私なりに『ばあちゃん』の言葉に忠実に従ったつもりです。
いつか時が流れ今この時を振り返った時自分自身が『愛するばあちゃんの為にすべてをやりつくした』と言い切れるようにただただもくもくと『普段通りの仕事』をこなしました。 それが私とばあちゃんにしかわからない『愛情表現』だと思ったからです。
お通夜前日の夜。 私は一人会場に行き『返礼品』の搬入をしました。そこに会場準備として飾られれていた ばあちゃんの遺影があり。 なぜか私はその遺影を見て笑ってしまいました。
なぜだか最後の最後に自分の『働きっぷり』を見守られているようでたまらなかったからです。 全ての作業が終わり会場の電気を消しふとその遺影に目をやるとばあちゃんが笑っているように見えました。 夏休みとなえば毎日のようにばあちゃんの元へ行き真っ黒に日焼けして走り回ったあの山道。 あの日こうしてばあちゃんの最後を自分の仕切りで送り出す事になろうとは夢にも思わなかった。 でもあの『夏の日』があったから今もこうしてばあちゃんを『愛する事』が出来ているのだとも思います。 ありがとう。会長。そして
ありがとう。ばあちゃん。
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夏らしくない過ごしやすい日が続いているな~・・・ なんて思っていたら『うわ。やっぱり夏だ・・・。』と思い知らされる暑さが ぶり返してきましたね。 こんにちは。専務です。
本日石橋園は本店は定休日で戸頭店のみの営業ですが私は納品に 千葉県は関宿まで午前中一走りしてきました。
画像はその途中の田んぼです。 この暑さが本格的に落ち着くころ皆さんの食卓の主役である『お米』の稲刈りが始まりますね。 先の東北大震災の影響で今からお米業界は不安材料でいっぱいだそうです。 正直その気持ちはよく解ります。 私たち『茶業界』もその『被害者』の一人だからです。 『風評被害』と言いますがこの風評被害一体大本はなんなでしょう?
一時期問い合わせが殺到しました当店ですが一応経営者である私は とてもじゃありませんが『東電』を訴えるまたは賠償を請求するという気にはなれませんでした。 そもそも当店は『茶葉の販売店』であって『生産農家』ではなくその販売している商品の全ては専門の検査・試験期間をパスしたものだけを販売しているので品質にはなんら問題はないからです。 ただそれをいざ購入しようとした時にお客様の中によぎる『不安』をいかにして取り除くか?それがもっぱら今シーズンの仕事でした。 それでも心配だ。いくら安全と言われても信用できない。 そういうお客様は事実沢山おられました。 ですからといったらおかしですが私はそういうお客様にはそれ以上何も伝えなかったしそれが理由で購入しないと言われればそれを素直に聞き入れてきました。
それは商人として当然のスタンスであるとも思うし何より常に心の中にあったのは 『自分・自分のお店なんかより大変な人は沢山いる。こうして朝店を開けて商売が出来ているだけでも幸せだ』 そう信じて疑わなかったからです。 最も被害が甚大だった東北地方以外の通常の生活は出来るが何かと支障をきたすような地域に居を構えている人間にとって必要なことは 『震災前と変わらない毎日を極力過ごし平静でいること』と 私は自分にも従業員にも言い聞かせてきました。 目の色を変えてトイレットペーパーを並んでまで購入し2時間も並んでガソリンを入れる。
その行為がいかに愚かでいかに『もっとも苦しんでいる人たち』を苦しめているか?そう考える事で自分が今取るべき行動は自然と浮き彫りになってくるものです。
週末しか乗らないマイカーにガソリンを入れとこうとするから物資を届けようと今まさに走り出そうとしているトラックの給油が遅れる。結果物資が届くのが遅れる。このスパイラルに気づけない。気付こうとしない。 少なくとも石橋園からはこういう事態を生み出してはいけないと考えたからです。 私も家族も従業員も。きっとこの秋に収穫されるお米を何ともなく口に運ぶと思います。
心配や不安。我が子の未来を懸念するその気持ち。
それらを否定や非難をするつもりはありません。 ただただ言えるのは『難を逃れようとする前にその難から未だ逃れられないでいる方々がいる』 その意識を持つことが最優先なのではないでしょうか?
そこにある募金箱に仮に1万円を入れて『1万円募金した』と善意を振りかざしたとしても 友人や周りの人に『その食べ物セシウムの数値は大丈夫?』と聞いたら一瞬でその1万円の価値はなくなり逆にそれ以上の被害を生み出すという事に気づいてほしい。
お米業界の皆さん。 茶業界は皆で力を合わせてなんとかこの難局を越えてきました。日本の歴史そのものである『お米業界』なら絶対に大丈夫です。 『力を合わせて』頑張りましょう!!
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今日は残念な非常に残念なニュースが飛び込んできてしまいましたね。。。
松本山雅FCの松田直樹選手が帰らぬ人となってしまいました。
松田選手は私と同級生。彼の出身校である群馬・前橋育英高校とは 高校時代にわが母校のグランドでの対戦経験があります。 若かりし学生時代。私も『サッカー』というスポーツにすべてを捧げた一人でした。 松田選手の経歴は新聞各紙・報道各社が伝えるように輝かしいという言葉では 足りないほどのものでした。
私もかつては『サッカーで飯を食っていく』事を志した若者でした。 ゆえに同世代でサッカーで生計を立てている方々にはいまだに尊敬と憧れの念を 抱きます。 同世代の人間があまりにも早すぎる最後を迎えたという現実にただただ言葉を失います。 松田選手にまたそのご家族にはただただ心からご冥福をお祈りするばかりです。
合掌。 │<< 前のページへ │一覧 │ 一番上に戻る │ |
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