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総合満足度ランキングはKDDIとNTT西日本が同率でトップだそうです。

KDDIが「営業窓口企業の営業対応」と「障害・トラブル時の対応」、NTT西日本が「サービス内容/品質」でもっとも高い満足度を示したとか。

私の家も、プロバイダーがau one netで、KDDI IP電話を利用しており、引越しのときなど何度かKDDIに問い合わせの電話をしたことがありますが、比較的対応は良かったような気はしますね。

まあ、他の会社を使ったことがないので、KDDIの対応が良いのか悪いのかはよくわからないというのが正直なところではありますが（笑）。