おっきな独りごと。

帰り道、郵便局のATMで払い込みをしようとしたんだけど、
なぜか吐き出されてしまったのよねえ、、
「窓口へ」
てことで。

大きな局だったので、そのまま上に上がって窓口で手続き。

「ATMでやろうとしたんですけど、「窓口へ」って出ちゃったんですよ」

と、窓口のおぢさんに言って手渡す。

「そうですか、それは申し訳ありません」

って言ってやってくれた。
おつりと、領収書を手渡しがてら、、ちょっと申し訳なさげに

「土日でも大丈夫ですよ、って言っているのに、困っちゃいますよねえ。
ごめんなさい」

だって。

機械の読み取りやら、ちょっとしたことがよくなくて、
ATMではダメですって言われちゃうことは何度かあるから、
しゃあないな、、くらいの気持ちで、別に怒ってもいなかったんですけどね(笑)。

マニュアル通りの接客というか、窓口応対、、
全然出来てないよりはいいけど、
「ところてん」方式みたいにずるっというのは、
正直、、あんまりお客さんとしては面白くないって言うか、、
なんだかなあ、、、って思うこともあるんだけど、
その時々の状況で、少しのコトバを添えてくださるだけでも、
だいぶ、お客さんの立場としても気分は違います。
ほんとに怒ってなかったら(笑)、にこっと出てきたんですけど。
ま、自分も仕事のときには気をつけようと思いましたね。
(つうか、ほんの何分前まではその逆の立場でやってるわけですから)