何だか話が拗れてきたような気がする楽天ブックスポイント問題・・・
突然ポイントを取り消されてポイントの残高がマイナスになって驚いた方も多いと思います。

このキャンペーンには楽天のミスがあって、各種サイト（携帯、ANA、asahi.com、AOLなど）にアクセスするだけで合計2000ポイント近く取れてしまったようです。
それがネット上で有名になり、複数のメールアドレスを使って楽天に何度も登録すれば、送料2000円以内の物が幾らでも買えると考えた人達が現れて実行した事から大きな問題に発展しました。
元はといえば、システム上に不備があった楽天側も悪いのですが、調子に乗って送料無料の本や、食料品を買い漁った人達にも問題があったと思います。
更にキャンペーンを行った時期が年末だったため、楽天の対応が遅れたのも問題を大きくしたと考えます。

そして今回楽天が取った対応は、キャンペーンを無効とし付与したポイントを一旦取り消すという荒技でした。

ずっと沈黙を守っていたので、こっそりと不正をした人を特定して対応するのかと思っていたら、まとめてドーンと対応してきました。
おそらく不正の数が多すぎて、こうでもしないとズルズルポイントを使われ続けると考えたのでしょう。
不正をした人の中には住所や名前を架空の物で入れた人も多そうですし、楽天は料金を請求するような事を言っていますが大変そうですね。

でも普通にポイントを手に入れて買い物した人達も多く含まれているので、納得出来ないと考える人も多いと思います。
このポイントと送料無料にひかれて買い物をした人ってそれなりの人数が居るはずですし・・・
何だか自分が犯罪者と言われているような気がして、あまり気分の良い物じゃありませんね。

いつ頃、正規の利用であると判断されるかも不明ですし、期間限定ポイントはそのまま消滅という可能性も高そうです。
特にポイントがあるから楽天市場で買い物をするという熱心なユーザーさんほど、ショックがでかそうですね。

楽天スーパーポイント利用規約（楽天会員向け）
第５条（ポイントの取消・消滅）
当社がポイントを付与した後に、対象取引について返品、キャンセルその他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、対象取引により付与されたポイントを取り消すことができます。
当社が会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社は会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。 （1） 違法または不正行為があった場合
（2） 本規約、会員規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
（3） その他当社が会員に付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合
会員が当社が定める期間を超えて当該対象取引を行わなかった場合、ポイントは自動的に消滅します。
当社は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
第９条（ポイント利用後のポイントの取り消し）
会員がポイントを第６条による決済に利用した後に、第5条第1項または第2項によりポイントが取り消された場合は、当該決済の対象となる取引（以下「ポイント利用取引」という）が取消または保留されることがあります。会員は、ポイント利用取引が実行済みである場合または実行しようとする場合には、ポイント取消による不足額を、ただちに現金または当社の指定する支払方法にて当社に支払うものとします。
会員がポイントを第７条による特典の交換に利用した後に、前項のポイントの取り消しがあった場合は、特典の申込は取り消されます。会員は、すでに特典を受領している場合には、ただちに当社に対し特典の返還または特典に相当する金額の支払いを行うものとします。
2004年4月1日改定

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楽天、キャンペーンで付与したポイントを一旦取り消す(InternetWatch)

楽天ポイント祭り(過去ログ倉庫)

なんか良く分からないですけど、自分のところはポイント戻ってきました。
-500ポイントの履歴も消されてました。
(January 10, 2006 21:38:35)

始めまして。

参考になる記事を読ませて頂きありがとうございます。
今回の件では驚きました。早く納得のいく解決が
欲しいですね。 事後報告ですみませんが、今回の
記事にリンクを貼らせていただきました。
宜しくお願いします。

(January 12, 2006 05:58:15)

はじめまして。
私はいろいろ想像しているだけでした。↑読ませてもらってよくわかりました。
2004年4月にこんな規約改正があったんですね！！！！！(January 13, 2006 17:00:12)