当初、スカイプの音声品質確認のため、世界中に電話をしていました。

まず、その音質の驚きました。

その後、コンタクトリストの使いやすさに驚き

今、チャットの便利さに驚いています。

私は、海外出張で英語を使う機会はありますが、
やはり英語で見ず知らずの人と話をするのはたいへんです。
聞き取れない英語や知らない英語が結構あります。

そんな時、チャットで簡単に聞くことができます。
翻訳のWEBページにコピー＆ペーストすれば、すぐ翻訳もできます。

無料電話ではなく、コミュニケーションツールと呼んだ方がいいと思います。