昨日は店舗会議。
各店舗ともに現状の報告、
先日のイベントの反省が議題になりました。

そして、本日はHLD現場安全パトロール＆ISO内部監査。

昨日の会議では、良い意見も出たが、
まだまだ出来ていない部分も。

本日の安全パトロールでも数点の指摘。

その中には以前と同じ指摘もある。

それは、何も難しい事ではなく、
日常業務では当たり前の事のほうが多い。

日常業務は、コツコツとした地道な作業の積み重ね。
しかし、この地道な、小さなコツコツとした作業の
積み重ねが出来てこそ、後の大きな成果に繋がる。

内部監査では、非常に成果ある監査だった旨の報告を
うけました。
ISOも、日々の地道な作業である。
しかし、それはISOの為の作業ではない。
仕事をより円滑に進める為、組織をより強固にする為、
引いてはそれがお客様満足、サービスに繋がる。

「知って行わざるは未だこれ知らざるなり」

やろうとしたけど出来なかったのか？
やらなかったのか？

当然ながら、後者であっては
知ってながらやらなかった。
結果、進展していないという事であり、
組織としては
「何をしてるのか？」という事になる。

今年の当社テーマは“徹底”

良い習慣程、身に付けるには努力が必要。

しかし、これがお客様満足に繋がり、

徹底する意識が、自分自身の成長に繋がり
組織の強さとなる。

僕自身、日々様々な情報が入ってくる。
勉強し、知識を身に付ける。

当たり前の事をキチンと実行に移す。
学んだ事を、良いと思う事を行動に反映させる。

本日のＩＳＯ監査後ミーティングで、会長が
「大切な事は、“やろう！”という気持ち。」
とお話されていた。

結局のところ、それしかないと僕も思う。

行わなければ知らないと同じ事！

僕自身が肝に銘じ、
徹底して行っていきたいと思います。