楽天カンファレンス2012 日本マクドナルド原田社長の基調講演、素晴らしかったです。

「来店したお客様が商品を受け取るまでの時間は210秒。これを1秒短縮すると、売上が8億円上がる。」

など、チェーンオペレーションの極みともいうべきお話や、経営の考え方などを伺うことができました。

社長就任以来、8年連続の業績改善は大胆な「選択と集中」によるものであったこと。何よりもまず着手したことが「マクドナルドらしさを取り戻すこと（Back to the basic）」であったことなど、印象的なエピソードの数々は大変勉強になるものばかりでした。

マクドナルドは、様々な手段でユーザーとのコミュニケーションをつくっている世界企業ですが、「お客様が自社の広告に払ってくれる注意は0.5秒」という考え方で極力シンプルなクリエイティブを心掛けているそうです。
その結果、例えば数年前に出した商品“ダブル・クオーター・パウンダー”のポスターには、マクドナルドのゴールデンアーチマークすら入っていないとか。

私のブログにマクドナルドさんが登場するのはこれで数十回目になるのですが、直接原田さんのお話を伺ううちに何故魅力的なコーポレートブランドを形成することができるのか、わかった気がいたしました。
ありがとうございました。

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お支払時間が1秒よりもっと、短くなると思いますので。