ぷち仲（期待値上げすぎ）です。こんにちは！

クルマのテレビＣＭを一番注意して見ているのは、
そのクルマを買った人だ、というハナシがあります。

買い物をした人は、

「自分の判断がまちがいではなかった」

と思えると、安心するわけです。


このあいだ受け取ったThanksメールには、

「その商品がいかによいものか」

がお店の人のことばで書いてありました。


しかも、かなりのボリュームで。


でも、なんか読んじゃったんです。


で、「あぁ、いい買い物したなー」と
思わせてもらえたのでした。


マーケティング用語でいうと、
「購入後の後悔へのフォロー」。

とってもシンプルなことですが、
できているお店はあまりないという。


ちなみにそのお店は、

月商数千万円（客単価は高め）で、

社長の商品知識がハンパなく、

商品を大好きなことが、ページから
伝わってくるようなお店です。



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今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。

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★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。

仲山進也 nakayama48@gmail.com


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