ホテルと旅館の批評

利用時期：　2006/08/06-09（3泊）
部屋タイプ： ラージスイート（約100平米）
星：最悪です。

でかいホテルだが、あまりに古い。建物自体が古いのはしかたないにしても中身も古い。だから現在、改装中のようだが、おかげで工事がうるさい。エレベータホールに響くだけでなく、部屋の中でも朝から響いていた。

日本で言えば、ハトヤにあたるレベルだろう。ハワイは3回目であるが、ワイキキは初めてなので、子供用プールがありビーチがあるホテルを選んだ。しかも、通常の部屋が22平米しかないリゾートとは思えない狭さなので、広くてオーシャンフロントがいいだろうとスイートにした。しかし、用意されていた部屋はひどいものだった。

チェックインして部屋に入ると、部屋の各ランプや時計のコンセントは外れたままだった。そして、コーヒーテーブルは傷だらけでBest Westernでもこれほどひどくない。さらに、保冷庫の隣の扉は傾いて閉まらないままおかれていた。これをなにも思わず提供できるのは、いくらアメリカスタンダードとはいえ、ひどすぎる。このホテルのレベルの低さを示している。

しかも、ビーチはほとんどなく子供用プールの小さなもので、何のためにわざわざここを予約したのかわからない。これなら、わざわざワイキキ沿いに泊まる必要はない。

また、リゾートホテルは、だいたい夕方になるとタオルの交換やベットメイク（ターンダウン）を行ってくれる。ここは、初日は夜の9時になってやってきた。こんなことは初めてである。この部屋はあまり使われていない部屋だったのかもしれない。

このホテルは、日本のパック旅行でよく使われているらしく日本人が多いようだが、格安パックで来たのならいざ知らず、それなりの値段を払ったのにこのレベルとは、お粗末極まりない。どうりで、周りでシェラトンを使うという人を聞いたことがない。子供のプールやワイキキにこだわらずにカハラのほうにしておけばよかったとチェックインしてすぐに後悔した。

ワイキキのホテルはわからないので、JTBでほかにいいホテルがあったら紹介してほしいといって予約したのだが、こんなホテルとは。渋谷のJTBの担当者のレベルの低さにも驚いてしまう。

極めつけは、このホテルにあるオーシャンテラスというビュッフェスタイルのレストランである。パンが置いていある6段の棚のひとつがカビだらけのパンであった。おそらく、かびたパンを集めて廃棄予定だったのが、そのまま出てきたのだろう。あまりにひどい品質管理である。出した料理がどうなっているかチェックする従業員すらいない。こんなものを出しておいて何も思わないのだから、ほかも押してしかるべしである。このホテルはもう二度と使わないと心に決めさせる出来事であった。これまでいろいろなレベルのホテルに泊まったが、これほどひどいところははじめてである。

翌日からは、食事は、隣のロイヤルハワイアンのサーフルームとシェラントン・モアナ・サーフライダーのバニアン・ベランダにいった。この2つは、味もしっかりしていてきちんとしたアメリカン料理である。サーフルームはランチとディナーの2回利用した。もし付き合いで、シェラトンワイキキに泊まらなければならなくなった場合は、こちらに行くのが正解である。幸い同じ系列なので、部屋付けで支払いができる。

ここがよかったという人の理由を聞いてみたいものである。