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vol156　発行部数：928　【2006/02/28　発行分】

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　月曜日の作業報告書【インターネット：WEBサイトを登録したい】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、WEBサイトについてです。
　　検索して１ページに表示させたい場合の手段の１つです。

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽月曜日の作業報告書【インターネット：WEBサイトを登録したい】


　……………………………　Ｑ　問合せ内容は？　　……………………………

　　自社WEBサイトを作成しました。
　　ヤフーに登録したいんですが、どこから登録できるの？

　　＃自社とありますが、関係子会社です。

　　≪今回の環境：WEBサイトを作成済みであること≫

　……………………………　Ａ　どう対処したか？　……………………………


　　検索して、WEBサイト登録ＵＲＬを案内。


　…………………………………………………………………………………………

　▼具体的な模索など（所要時間：TEL&メール対応で、5分くらい）

　１．ヤフー（http://www.yahoo.co.jp）にて、「サイト登録」と検索。

　２．一番上に表示された
　　「Yahoo! JAPAN: Yahoo! JAPANへのサイト登録方法」より、
　　　ＵＲＬを抽出。http://add.yahoo.co.jp/docs/include.html
　　　そのまま、問い合わせユーザ宛にメール送信。

　３．以前は企業サイトでも有料と無料があったはずだが、
　　　2005/3/31をもって終了したと有り。

　４．企業の場合、登録におおよそ５万程度かかることを案内。

　　　[ヤフージャパン：ビジネスエクスプレス]
　　　http://event.yahoo.co.jp/docs/event/bizexp/

　　　▽　検索サイトに登録する意義　―――――――――――――――
　　｜
　　｜以前も、書いたことがありますが、
　　｜飛躍的なアクセスアップに繋がります。
　　｜特に企業サイトなので、WEBサイトがあるかないかは大違いです。
　　｜
　　　――――――――――――――――――――――――――――――



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▽つぶやき

　　本日をもって、ヘルプデスクより卒業となりました！

　　新メルマガのお知らせは。。えー。。少々お待ちください。
　　何かしらのアクションは、まずこちらのメルマガにてお知らせ致します。

　　このメルマガを読んで下さってる皆様、ありがとうございました。

　　単なる趣味で、自分の復習のために発行し続けてきたようなものなので、
　　こんなにたくさんの方々に読んでいただけること、感謝感謝です。

　　メルマガを発行してることで、たくさんの人に会う機会もあり、
　　公私共に充実した、勉強になる毎日でした。

　　ヘルプデスクの内容のメルマガは、
　　本日をもって、終了とさせていただきますが、
　　また新メルマガは必ず発行しますので、どうぞよろしくお願い致します。

　　本当にありがとうございました（*＾ワ＾*）

　　敬具
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006年 2月28日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　うさ

　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど２時間／
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vol155　発行部数：932　【2006/02/27　発行分】

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　金曜日の作業報告書【Excel：オートフィルタオプションが作動しない】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、エクセルに関してです。
　　オートフィルタについてなんですが、
　　もしかしたら、知ってる人は多いかも？

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽金曜日の作業報告書【Excel：オートフィルタオプションが作動しない】


　……………………………　Ｑ　問合せ内容は？　　……………………………

　　数千あるデータの中から、特定条件のものを抽出するために、
　　オートフィルタを用いましたが、
　　データは確かにそこにあるのに、オートフィルタを行うと、
　　全データが該当にならず、ブランクになってしまう。
　　データの抽出を行いたいです！

　　≪今回の環境：MS Office2000≫

　……………………………　Ａ　どう対処したか？　……………………………


　　該当ファイルを送付いただき、
　　回答例を挿入および手順を文章で案内し、返信。


　…………………………………………………………………………………………

　▼具体的な模索など（所要時間：再質問も含め、20分くらい）

　１．オートフィルオプションでデータの抽出をしたいが、
　　　表示されないとのことなので、電話で問い合わせをいただくが、
　　　実際のファイルを見ないと、説明できないので、送付いただいた。
　　　＃その際、ユーザさんの機転で画面コピーも添えて下さった。

　　　↑これがあると、ユーザさんのやりたいことがよくわかって、
　　　　お互い説明が楽かもしれません。
　　　　今回「正常な場合」の画面コピーを頂きました。

　２．該当ファイルを実際確認したところ、
　　　データ形式が「標準」のため、オートフィルタが上手く動作していない。
　　　別の列を作業列とし、「=TEXT(A1,"#")」にて文字列へ変換。

　３．作業列へオートフィルオプションを利用すると、抽出される。

　４．上記をユーザへ案内。納得いただいた。


　５．しばらくして、
　　　抽出後の件数がステータスバーに表示されず
　　　「フィルタモード」と表示される件で再質問。
　　　抽出後にステータスバーで件数を確認されたいとのこと。

　６．検索の結果、マイクロソフトWEBにある現象だった。
　　　回避策は
　　　[ツール]→[オプション]→[計算方法]タブ→[手動]にチェックにて可能。
　　　利用後は、[自動]に戻しておく。

　[[XL2000]オートフィルタで抽出を行った際のステータスバーの表示について]
　　　http://support.microsoft.com/kb/401137/ja

　７．今度こそ終了。


　　　▽　再質問補足　　―――――――――――――――――――――
　　｜
　　｜何故、通常どおり件数が表示されなかったか？ですが、
　　｜その前の作業で、作業列を設け、作業列へ計算式が入っているため、
　　｜起こる現象です。
　　｜人の目には見えない速さで、計算を行い、
　　｜最終的に見えるのが「フィルタモード」となっています。
　　｜
　　｜しかも、office2000での現象で、office2003では起こりません。
　　｜※XPと97は確認してません。ごめんなさい。
　　｜
　　　――――――――――――――――――――――――――――――



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▽つぶやき

　　えーと。新メルマガの申請とおりませんでした。
　　困ったなぁ（＾＾；
　　内容が無さすぎたっぽいです。
　　さて、再申請するか？このメルマガで強引に発行しちゃうか？
　　。。うーん。今度はもうちょっと書いて再申請しまーす。
　　また通らなかったらごめんなさい。

　　あとですね。実は気付いてない人いるのかな？
　　このメルマガの１番下の下に、さらにつぶやきがあること。


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど１時間／
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vol154　発行部数：927　【2006/02/24　発行分】

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　木曜日の作業報告書【Notes：ごみ箱の選択をはずしたい】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、ノーツに関してです。
　　現象自体が不思議というか、何故起こってしまったのかわかりません。
　　でも、そこで事実起こってしまったことに対して、
　　ユーザさんのご希望どおり、解決できるかどうか？が重要です。

　　※問合せは、ノーツ独特ですがイメージは可能だと思います。

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽木曜日の作業報告書【Notes：ゴミ箱の選択をはずしたい】


　……………………………　Ｑ　問合せ内容は？　　……………………………

　　ノーツメールをふと見たら、何通かある内の、
　　無作為の６００通くらいにごみ箱マークがついてしまっています。
　　削除予定ではないので、ごみ箱マークを全て外したいです。
　　ただランダム？にマークが付いているようなので、
　　どこをどうすれば元の何もない状態に戻せるのでしょうか。

　　≪今回の環境：LotusNotes4～6のいずれか　←未確認…　≫

　……………………………　Ａ　どう対処したか？　……………………………


　　メールボックスの項目で、ごみ箱を選択する。


　…………………………………………………………………………………………

　▼具体的な模索など（所要時間：TEL対応で5分くらい）

　１．現在、ユーザさんが閲覧している項目は、
　　　「受信ボックス」であることを確認。

　２．左にあるメニューで「ごみ箱」を選択していただくと、
　　　現在ごみ箱マークのついている全てのメールが表示される。

　３．[Delete]キーを押下いただくか、
　　　[編集]→[すべてを解除]を選択いただく。

　４．無作為に選択されたメールは、すべてごみ箱マークが外れた。


　　　▽　今回ばかりは　　――――――――――――――――――――
　　｜ユーザさんが何をされて、そうなったのかわかりません（＾＾；
　　｜
　　｜いつも簡単に、
　　｜「何が原因で、こうやったら解決しましたよ～。」
　　｜を、ユーザさんのレベルに合わせ、説明してますが、
　　｜今回ばかりは。。無作為なメールと言われるとわかりません。
　　｜実際にユーザさんの席まで足を運んでないのも、
　　｜説明しづらい理由の１つですが、んー（＾＾；
　　｜同じ現象が起こればご連絡頂くことになりました。
　　　――――――――――――――――――――――――――――――



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▽つぶやき

　　本文の続きの余談ですが、
　　こんな時、無理やりユーザさんがこうしたから～！とか、
　　決め付けて、言わない方がいいです。
　　確認の取れないことは、（疑われて）言われた側も
　　指摘する側も、気持ちの良いものじゃないので。

　　ヘルプデスクになってから、使用頻度の高くなった言葉は、
　　「～の場合もある。～の可能性もある。」です。

　　一概に、これ！と決め付けられないことが多いのも、ほんとです。


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど１時間／
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vol153　発行部数：930　【2006/02/23　発行分】

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　水曜日の作業報告書【インターネット：＜LABEL＞タグが表示されない】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、ｈｔｍｌについてです。
　　イントラネットで社内向けにサイトを作成している人から質問です。
　　本来、そこまで回答する部署ではないんですが、
　　このあたりは、個人的趣味なので、勝手に回答しちゃってます。
　　まぁ、個人の力量ってことで。笑

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽水曜日の作業報告書【インターネット：＜LABEL＞タグが表示されない】


　……………………………　Ｑ　問合せ内容は？　　……………………………

　　イントラでサイトを作成しているんだけども、
　　＜LABEL＞タグがネットスケープ4.78ではきれいに表示されない。
　　これって、記述的に問題があるの？

　　≪今回の環境：InternetExplorer6、NetscapeNavigator4.78&6.1≫

　……………………………　Ａ　どう対処したか？　……………………………


　　ブラウザにより、読み込み可能なタグとそうじゃないタグがある。
　　ネットスケープナビゲータ4.78は古いので、読み込めないと説明。


　…………………………………………………………………………………………

　▼具体的な模索など（所要時間：確認のため、15分くらい）

　１．ネットスケープナビゲータ4.78にて、
　　　LABELタグ表記のものが綺麗に表示されないとのこと。

　２．LABELタグ自体の対応ブラウザは
　　「IE4.0以降、NN6以降」のため、
　　　それより低いバージョンである「NN4.78」はサポート外。

　　　※IE＝InternetExplorer/NN＝NetscapeNavigatorのことです。

　３．閲覧していただく側に対して、
　　　メッセージとして「NN4.78に非対応である」旨を案内表記するか、
　　　別のタグを利用し、表現するしかないことを案内。


　　　▽　ブラウザによる対応状況　――――――――――――――――
　　｜
　　｜今回のケースには該当してませんが、
　　｜例として、このページは一覧表になっていてわかりやすいです。
　　｜[標準HTML，CSS＆JavaScript辞典]
　　｜http://home.impress.co.jp/books/htmldic/index.html
　　｜
　　｜基本的に、世の中のあらゆるWEBサイトは、
　　｜WEBサイトの作成者が、自分で確認したブラウザが基準となります。
　　｜そのため、作成者が確認していない他のブラウザでは、
　　｜作成者が意図したデザインとは異なる表示がされる場合があり、
　　｜「このページはIEで確認しています」などと表示があるわけです。
　　｜
　　　――――――――――――――――――――――――――――――



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▽つぶやき

　　メルマガのねたはたくさんあったんですが、
　　２月はいろいろ葛藤してて、自粛してました。

　　この１週間で、長く続いたメルマガを〆てしまうのは、
　　本当に残念です。。

　　　　　　　　　　／作成メモ　本文２時間＋つぶやきなど１時間／
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vol152　発行部数：930　【2006/02/22　発行分】

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　火曜日の作業報告書【Excel：列の挿入が上手くいかない】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、エクセルについてです。
　　列挿入についてなんですが、これは気付きにくいと思います。
　　エクセルから表示されるエラーメッセージも、
　　現象を理解していても、解読が難しく感じます。気のせい？（＾＾；

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽火曜日の作業報告書【Excel：列の挿入が上手くいかない】


　……………………………　Ｑ　問合せ内容は？　　……………………………

　　列の挿入を行おうとすると、メッセージが表示されて、
　　列の挿入ができないです。どうすればいいですか？

　　≪今回の環境：office2000≫

　……………………………　Ａ　どう対処したか？　……………………………


　　不要なデータが入ってるセルを削除する。


　…………………………………………………………………………………………

　▼具体的な模索など（所要時間：10分くらい）

　１．列の挿入を行おうとすると下記のメッセージが表示される。

　　※エラーメッセージ
　「データの消失を防ぐため、空白ではないセルをワークシートの外に
　　シフトすることはできません。
　　はみ出してしまう右側または下側のセルを削除またはクリアしてみて下さい。
　　その後セルA1を選択し、ブックを保存して最後のセルをリセットして下さい。
　　または、データを新しい位置に移動し、もう一度行って下さい。」

　２．[ctrl]+[End]を押下してもらい、
　　　該当ワークシートの最終行最終列まで移動。

　３．何もない空白セルに移動したとのことなので、
　　　データのある行列まで空白行列を削除していただく。　

　４．削除完了後、上書き保存の上、一旦ファイルを閉じていただく。

　５．再度ファイルを開いていただき、列の挿入をお試しいただく。

　６．正常の挿入できるようになったとのこと。


　　　▽　何もないように見えて　―――――――――――――――――
　　｜
　　｜特に他人と共有しているファイルにありがちですが、
　　｜何もないはずのセルに、何かしら計算式やスペースなどが
　　｜入っている場合があります。
　　｜今回はそれに引っかかったため、起こった不具合？です。
　　｜
　　｜データがあるかどうかを確認するには、
　　｜[ctrl]+[End]で確認してみてください。
　　｜行列ともに、何かがあれば、該当行列まで自動的に移動します。
　　｜
　　　――――――――――――――――――――――――――――――



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▽つぶやき

　　有言実行２日め！
　　わたしはやると言ったらやりますよー。

　　昨日、新メルマガの申請も行いました。
　　問題は、内容部分をどう書くかのサンプルですねぇ。
　　とりあえず、どんだけ素人さんで、実務経験がないかの、
　　現状のスキルでもさらすかなぁ。気が進まないけど（－－；


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど１時間／
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vol151　発行部数：930　【2006/02/21　発行分】

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　木曜日の作業報告書【Windows：デスクトップアイコン文字背景色の透過】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、パソコン自体に関してです。
　　恐らく、WindowsＸＰをご利用の方は、そんなことがあることも、
　　ご存知じゃないかもしれません。
　　バージョンの違いをひしひしと感じる対応となりました。

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽木曜日の作業報告書【Windows：デスクトップアイコン文字背景色の透過】


　……………………………　Ｑ　問合せ内容は？　　……………………………

　　デスクトップの壁紙を写真にしました。
　　そうしたら、デスクトップにあるアイコンの文字の部分に色がついていて、
　　写真が綺麗に見えません。
　　文字部分の色を透明にすることはできますか？

　　≪今回の環境：Windows2000≫

　……………………………　Ａ　どう対処したか？　……………………………


　　Ｗｅｂ検索の上、出来ないと回答。


　…………………………………………………………………………………………

　▼具体的な模索など（所要時間：WEB検索で15分くらい）

　１．ＷＥＢ検索の結果、
　　　Windows2000の場合、レジストリやフリーソフトを利用しない限り、
　　　変更することは不可能と判明。

　２．せめて、対応可能なことは、
　　　デスクトップで右クリック→[プロパティ]→[画面のプロパティ]
　　　→[デザイン]タブ→「指定する部分」を「デスクトップ」にし
　　　「色」を変える方法しかない。　

　３．了解いただいた。


　　　▽　参考までに　――――――――――――――――――――――
　　｜ただし、今回の場合、WindowsXPだったら可能でした。
　　｜参考までに、手順を案内しておきます。
　　｜[スタート]→[コントロールパネル]→[システム]→[詳細設定]
　　｜→[パフォーマンス設定]→[視覚効果]
　　｜→「デスクトップのアイコン名に影を付ける」にチェック→[OK]
　　｜
　　｜参考[MS：Windows Server 2003 および Windows XP で、
　　｜デスクトップ アイコンとアイコン ラベルが透明な背景
　　｜または影付きで表示されないことがある]
　　｜http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;305117
　　　――――――――――――――――――――――――――――――



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▽つぶやき

　　もう２月も終わりですねぇ。
　　１月は仕事が忙しく発行できずじまいでした。

　　さて、今回は重大なお知らせがあります。
　　うさは転職することとなりました。
　　次の仕事はヘルプデスクではありません。

　　次の仕事に変わっても、
　　新メルマガを次の仕事内容で、発行する予定ですが、
　　タイトルをこのままで、強引に発行し続けるのはまずいし、
　　きっとみなさんの希望でもないと思います。

　　そのため、このメルマガは廃刊にしようと思いますが、
　　いかがでしょうか？

　　この１週間だけ、今までの内容で連続発行していき、
　　最終号で、新しい仕事でのメルマガの案内をしようと思います。
　　もし宜しければ、これからもお付き合いいただけると幸いです。

　　突然こんな結果になってしまい、申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど２時間／
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vol150　発行部数：932　【2005/12/28　発行分】

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　水曜日の作業報告書【インターネット：某市役所ページが閲覧できない】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、インターネットでのWEBサイトについてです。
　　とても単純明快です！簡単すぎてごめんなさい（＾＾；

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽水曜日の作業報告書【インターネット：某市役所ページが閲覧できない】


　……………………………　Ｑ　問合せ内容は？　　……………………………

　　先日12月5日に誕生したばかりの某市のＷＥＢサイトが閲覧できません。
　　前は見れたはずなんですが、私のパソコンが何かおかしいですか？

　　≪今回の環境：インターネットが閲覧できること≫

　……………………………　Ａ　どう対処したか？　……………………………


　　実際ユーザさんが閲覧に至った経路を確認。


　…………………………………………………………………………………………

　▼具体的な模索など（所要時間：ＴＥＬ対応で５分くらい）

　１．市役所のページなので、ヤフー検索を利用し、閲覧確認。
　　　グーグル検索にても確認。
　　　→エラーが発生していて閲覧できない

　２．ユーザさんに「ヤフー検索から閲覧しましたか？」を確認。
　　　→○

　３．インターネットエクスプローラより閲覧確認したので、
　　　必要ないが、念のため別のブラウザも利用して閲覧確認。
　　　→×

　４．キャッシュの確認をすると、ページ自体は存在していた模様。

　５．弊社のネットワークでも、ユーザ自身のパソコンの問題でもなく、
　　　某市役所のページ自体で閲覧できないと説明。

　６．了解された。


　　　▽　キャッシュって？　――――――――――――――――――――
　　｜
　　｜http://www.yahoo.co.jp　や　http://www.google.co.jp/　にて
　　｜何かしらを検索すると、本当のＵＲＬの下に「キャッシュ」という
　　｜ものがあります。
　　｜
　　｜これは、ヤフーやグーグルが、自身に該当ページを登録する時、
　　｜索引目次情報として、ページを保存するため、できるものです。
　　｜
　　｜ただ、本当のページではなく、少し古い情報となります。
　　｜本当のページが今回のように閲覧不可でも、キャッシュを確認すると、
　　｜かつて存在していたことだけは、確認できます。
　　｜
　　　―――――――――――――――――――――――――――――――




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▽つぶやき

　　先日は「まぐまぐメルマガ大賞2005」に、
　　ご協力くださりありがとうございましたー。
　　残念ながら入賞はせず。でも、ノミネート自体ほんと有り難かったです。
　　エントリー下さった方、投票頂いた方、
　　応援して頂いたすべての皆様、ありがとうございます！

　　さて、2003年6月27日より発行を始め、本日150号達成☆彡
　　なるべく気をつけてるつもりですが、
　　わかりにくい表現等、多々あるかと思います。
　　ご購読いただきまして本当にありがとうです！
　　これからも精進していきまっす（・_・ゞ

　　そしてそして、この号が今年最後の配信とさせていただきます。
　　今年は明日まで出勤。
　　来年は５日より出勤なので、それ以降の発行となりますので、
　　来年も宜しくお願いいたします。

　　では、みなさま、よいお年を（・×・）/~~~


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど２時間／
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vol149　発行部数：923　【2005/12/16　発行分】

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　木曜日の作業報告書【ネットワーク：接続が不安定】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、ネットワークに関してです。
　　問合せいただいた自体は、ノーツのこととして連絡いただいたんですが、
　　実際の不具合？は、ネットワークについてでした。

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽木曜日の作業報告書【ネットワーク：接続が不安定】


　……………………………　Ｑ　問合せ内容は？　　……………………………

　　ノーツを利用していると、接続できるサーバとできないサーバがあります。
　　特に問題なのは、自分のメールボックスのサーバへアクセスできません。

　　≪今回の環境：ノートパソコン、Windows2000、LotusNotes4.6.4a≫

　……………………………　Ａ　どう対処したか？　……………………………


　　接続可否サーバを確認　→　ネットワーク設定確認


　…………………………………………………………………………………………

　▼具体的な模索など（所要時間：１０分くらい）

　１．ノーツにて、接続できるものとできないものの
　　　データベースをランダムにクリックし、接続確認。
　　　→少し法則があるように感じるが、詳細がわからない。

　２．[マイネットワーク]右クリックプロパティ
　　　→[ローカルエリア接続]右クリックプロパティ
　　　→[インターネットプロトコル（TCP/IP）]プロパティ
　　　にて、ＩＰアドレス等の設定を確認。

　　　→ネットワーク設定に不備があった。

　３．正しいものに修正し、
　　　２の[ローカルエリア接続]の画面まで戻り、右クリック。
　　　一旦「無効」を選択し、その後「有効」へ変更。

　４．どのデータベースも問題なく閲覧できるようになった。



　　　▽　原因は？　―――――――――――――――――――――――
　　｜
　　｜ノートパソコンだったことが大きく関係あります。
　　｜
　　｜ノートパソコン利用者＝出張される　の可能性が高いです。
　　｜そうすると、出張先でネットワークの設定変更をご自身で行うと
　　｜こんな間違いも時には起こります。
　　｜
　　｜設定が間違っていたので、原因をユーザさんに説明する時に、
　　｜「出張から戻られたばかりですか？」と質問したところ、ビンゴ！
　　｜
　　　――――――――――――――――――――――――――――――


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▽つぶやき

　　昨日は仕事がたてこんでて、結局発行出来ず！
　　今週平日だけでも日刊になるかと思ったのにー。
　　まぁ、基本は当然仕事最優先で、
　　これは単なる趣味で発行してるだけなので仕方ないですね。

　　元々ＷＥＢ日記を数年書いてますが、
　　このメルマガは内容が内容だけに、好き勝手に書ける日記と違うから、
　　短くても長くても、意外と作成に時間がかかります。


　　↓は１９日まで付けます。

　　…………まぐまぐメルマガ大賞2005　投票宜しくお願いしまーす…………
　　[まぐまぐメルマガ大賞2005]
　　http://www.mag2.com/events/mag2year/2005/
　　■インターネット・パソコン部門にて
　　→「ヘルプデスクって、こんなお仕事。」を選択
　　→１番下までスクロール
　　→総合大賞投票欄に「メルマガのタイトル」「ＩＤ」を入力
　　　他のメルマガでも、このメルマガでもお好きなものをどぞー。

　　　例）タイトル　：「ヘルプデスクって、こんなお仕事。」
　　　　　マガジンID：0000112173

　　→選んだ理由を入力
　　→自分のメールアドレスを入力
　　→[投票する]
　　…………………………………………………………………………………


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど２時間／
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vol148　発行部数：920　【2005/12/14　発行分】

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　火曜日の作業報告書【プリンタ：インストールできない】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、プリンタに関してです。
　　新しくプリンタをインストールしようとすると、
　　エラーが表示され、インストールできません。
　　つまり設定もできないので印刷できません。
　　さて、何が原因でしょうか～。

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽火曜日の作業報告書【プリンタ：インストールできない】


　……………………………　Ｑ　問合せ内容は？　　……………………………

　　新しく、プリンタを設定したいので、インストールしようとしたところ、
　　途中でエラーが発生し、インストールできません。
　　どうしたらいいですか？

　　≪今回の環境：新規で何かをインストールする、Ｃ・Ｄドライブがある≫

　……………………………　Ａ　どう対処したか？　……………………………


　　該当パソコンの状態を確かめる→Ｃドライブの容量が！？


　…………………………………………………………………………………………

　▼具体的な模索など（所要時間：３０分くらい）

　１．実際にインストールを試みる。
　　　→エラーが発生する。

　２．マイコンピュータを開くと、
　　　Ｃドライブの空き容量が200MB以下になっていた。

　　　＃Ｃドライブの空き容量が極端に少なくなると、
　　　＃さまざまな動作において、不具合が発生します。
　　　＃200MB以下は、いろんな意味で厳しい状況です。

　３．（Ｃドライブ利用の）マイドキュメントに保存されているものを、
　　　Ｄドライブへ移動。

　４．そのほか、Ｃドライブにあり、移動可能なものをＤドライブへ移動。

　　　＃何でも移動していい訳ではないのでご注意！
　　　＃似た状態になってる人は、必ず詳しい人に確認して行って下さい。

　５．プリンタのインストールを行い、テストプリントを実行。ＯＫ

　６．クローズ！


　　　▽　インストールとは？　―――――――――――――――――――
　　｜
　　｜ちょっと初心に戻って、我流用語説明でも。
　　｜綿矢りささん著のタイトルにもなってるくらい有名な言葉？
　　｜
　　｜例えば、家庭用ゲーム。
　　｜遊びたいゲームのたびにゲームソフトを入れ替えるけど、
　　｜その入替えの手間を、最初の１回だけにするイメージ。
　　｜ゲームソフト入れっぱなし状態なので、遊びたい時にすぐ遊べます。
　　｜これがインストールです。
　　｜
　　　―――――――――――――――――――――――――――――――


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▽つぶやき

　　せっかくノミネートいただいたので、
　　その期間だけでも、毎日発行してみせます～。
　　そして、めずらしく自分の総力をあげてＣＭもしてみました。
　　プライベートのブログとｍｉｘｉ日記にて。　←ささやかな総力。笑
　　初めてメルマガ発行してることを、大々的にＣＭしたんだけど、
　　それで知って投票して下さる方もいて、人のあったかさをひしひしと。

　　あなたの大事な時間を、わたしの為に割いてくれてありがとう。


　　↓は１９日まで付けます。

　　…………まぐまぐメルマガ大賞2005　投票宜しくお願いしまーす…………
　　[まぐまぐメルマガ大賞2005]
　　http://www.mag2.com/events/mag2year/2005/
　　■インターネット・パソコン部門にて
　　→「ヘルプデスクって、こんなお仕事。」を選択
　　→１番下までスクロール
　　→総合大賞投票欄に「メルマガのタイトル」「ＩＤ」を入力
　　　他のメルマガでも、このメルマガでもお好きなものをどぞー。

　　　例）タイトル　：「ヘルプデスクって、こんなお仕事。」
　　　　　マガジンID：0000112173

　　→選んだ理由を入力
　　→自分のメールアドレスを入力
　　→[投票する]
　　…………………………………………………………………………………


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど２時間／
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vol147　発行部数：916　【2005/12/13　発行分】

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　月曜日の作業報告書【E-mail：送信するとエラーメッセージが届く】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、Ｅメールに関してです。
　　エラーメッセージには、
　　どうして送信できなかったか理由は書かれているものなんですが、
　　いかんせん英語です。日本語だったら簡単なのかもしれませんね。

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽月曜日の作業報告書【E-mail：送信するとエラーメッセージが届く】


　……………………………　Ｑ　問合せ内容は？　　……………………………

　　某県へＥメールを送信するとエラーメッセージが返ってきます。
　　今日中に送信しないといけないんですが、原因はなんでしょうか？

　　≪今回の環境：Ｅメールを利用している≫

　……………………………　Ａ　どう対処したか？　……………………………

　　添付ファイルのサイズ確認
　　　→弊社側のトラブル確認
　　　　　→相手側の状況確認

　…………………………………………………………………………………………

　▼具体的な模索など（所要時間：１時間くらい）

　１．前提条件として、
　　　「弊社ではＥメール送受信の際、容量制限はない」です。

　－電話対応－
　２．添付ファイルの容量確認→１．５Ｍ程度
　　　送信時間、送信者アドレス、宛先、添付ファイル容量を
　　　弊社Ｅメール担当に連絡。

　－直接対応－
　　　＃ここから少しぐだぐだで、本編と関係ないです。。
　　　＃受付担当者から、具体的なエラーメッセ－ジを要求されたので、
　　　＃該当メールを添付ファイルにして送ったところ、
　　　＃２度ほど送りなおしになる。何でだー。

　　　＃ただ、ここで気付く。
　　　＃メールサイズが全部を含めると２ＭＢを超えていることに。

　３．Ｅメール担当者に、至急をアピールしたのに返事が来ないので、催促。

　　　相手側の問題であり、こちら側に落ち度はない。
　　　添付ファイルを小さくしてみては？と回答あり。

　４．ユーザへ、
　　　２ＭＢ以下のメールしか送信できないと思われることを説明し、
　　　相手先に確認をお願いした。

　５．ユーザより「２ＭＢ」が壁だったことを確認したと連絡あり。

　６．これにて、クローズ～。


　　　▽実際のエラーメッセージ―――――――――――――――――――
　　｜
　　｜The original message was received at Mon,
　　｜12 Dec 2005 16:05:55 +0900 (JST)
　　｜from xxxxxx.xxx.co.jp [xxx.xxx.xxx.xxx]
　　｜
　　｜----- The following addresses had permanent fatal errors -----
　　｜xxxx@xx.pref.xxx.jp
　　｜(reason: 552 sorry, that message size exceeds my databytes limit (#5.3.4))　　｜-----
Transcript of session follows -----
　　｜... while talking to mail.pref.xxx.jp.:
　　｜ DATA
　　｜ 552 sorry, that message size exceeds my databytes limit (#5.3.4)
　　｜554 5.0.0 Service unavailable
　　｜
　　｜今回は、念のためＥメール担当者から正式回答を頂こうと
　　｜思っただけなんですが“至急”対応なのに時間がかかりすぎでした。
　　｜最初の問い合わせから１ｈ半。長すぎる。。
　　｜
　　｜↓ここが綺麗でわかりやすいです。
　　｜
　　｜[Mail@nifty　エラーメール情報]
　　｜http://www.nifty.com/mail/errormail/
　　　―――――――――――――――――――――――――――――――


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▽つぶやき

　　んー。ぐだぐだでした。
　　Ｅメール担当からすぐに回答が出るもんだと思ったのになぁ。
　　文中に至急とあるとおり、某県が相手先なので、お役所関係は、
　　早めにメール送信しないと業務終了しちゃいますからねー（＾＾；
　　ぎりぎり間に合いましたが、ユーザさんに気の毒なことをしました。

　　で！
　　せっかくノミネートいただいたので、頑張って発行してみました～。
　　めろんぱん、メル天、バックナンバーだけ読んでる人も、
　　投票はできますので宜しくですー。

　　………………………　投票に参戦する方法は？　………………………
　　[まぐまぐメルマガ大賞2005]
　　http://www.mag2.com/events/mag2year/2005/
　　■インターネット・パソコン部門
　　→「ヘルプデスクって、こんなお仕事。」を選択
　　→１番下までスクロール
　　→総合大賞投票欄に「メルマガのタイトル」「ＩＤ」を入力
　　　他のメルマガでも、このメルマガでもお好きなものをどぞー。

　　　例）タイトル　：「ヘルプデスクって、こんなお仕事。」
　　　　　マガジンID：0000112173

　　→選んだ理由を入力
　　→自分のメールアドレスを入力　★ここ必須らすぃです★
　　…………………………………………………………………………………


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど２時間／
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