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vol40　発行部数：1018　

　曰もくじ

　┗　こんにちわ
　┗　金曜の作業報告書【E-mail：受信トレイが空っぽに】
　┗　つぶやき

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▽こんにちわ

　こんにちわ。某社にて　社内ヘルプデスク担当の　うさ　です。

　本日の依頼は、Ｅメールです。
　昨日まであった受信トレイの中身がある日突然なくなります。
　会社ではよくあることですが、
　受信トレイを復旧できる確立は五分五分といったところです。
　そうなる前に受信トレイを整理整頓してあげることが大事です。

　でわでわ。下記をご覧ください。

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▽金曜の作業報告書【E-mail：受信トレイが空っぽに】


　………Ｑ　今回の依頼は？………

　　昨日まで使っていた受信トレイのフォルダが、
　　今朝は真っ白です。
　　エクスプローラーで「受信トレイ.dbx」を確認すると、
　　データは大きいので、パソコンの中に存在はしているようですが。。

　　≪今回の環境：OutlookExpress6≫


　………Ａ　対処方法は？？………

　　復旧アプリケーションを使用する！（しかない）

　　同じことを繰り返さないよう、
　　受信トレイに着たメールを、そのまま保存しない。
　　アウトルックエクスプレスの最適化をこまめに行う。


　▼模索など（所要時間：フリーツール検索と作業で、２時間ほど）

　１．アウトルックを起動し、
　　　[ツール]→[オプション]→[メンテナンス]タブ→[保存フォルダ]にて
　　　保存場所を確認し、
　　　エクスプローラにて「受信トレイ.dbx」の大きさを確認。

　　　→「受信トレイ.dbx」が明らかに数字が大きければ、データ有り。
　　　　※数字が小さければ、ご臨終だと思ってください。
　　　　　この場合の対策：「受信トレイ.dbx」を別途保存する癖をつける。

　２．エクスプローラで確認した「受信トレイ.dbx」を別の場所のコピーし、
　　　アウトルックにて
　　　[ファイル]→[インポート]→[メッセージ]→[OutlookExpress6]→[次へ]
　　　→「OutlookExpress6ストアディレクトリからメールをインポートする」
　　　を選択。
　　　※その際、下の「インポートオプションにチェックを入れる」。

　３．メッセージの場所にて「参照」ボタンを押し、
　　　２でコピーした「受信トレイ.dbx」指定。
　　　→「次へ」

　４．すべてのメッセージを選択せず、該当の「受信トレイ.dbx」のみ指定。
　　　→本来は、インポートされる。

　　　　が、今回はインポート失敗。受信トレイは空っぽのまま。

　５．一旦、アウトルックを終了。

　６．１で調べた保存フォルダの「受信トレイ.dbx」を削除する。
　　　＃もちろん、どこかにコピーをとっておくこと。

　７．アウトルックを起動し「受信トレイ」を１クリックし、
　　　受信トレイの中身に「ようこそアウトルックへ」が表示されるか確認。
　　　確認したら、アウトルックを終了する。

　８．１で調べた保存フォルダに、
　　　あらかじめ別途コピーした「受信トレイ.dbx」を上書きコピーする。

　９．アウトルックを起動する。
　　　→通常は、この時点で「受信トレイ」が復活するが、今回は空っぽ。

　　　＃この時点で「破損につき復旧できません」とユーザーに宣告可。
　　　＃でも、時間に余裕があったので、作業続行。笑

１０．アウトルックエクスプレス向けのフリーツールを使用。

　　　３つ用いるが、以前に復旧実績のあるツールでも駄目だった。
　　　新しく見つけたフリーツールでは復旧成功！
　　　ただし、壊れたデータもたくさん発生していた。

１１．ユーザーに「破損データも多いが復旧した」旨を連絡。

　　　次回からは、
　　　・受信トレイにメールを保存しない。
　　　・[ファイル]→[フォルダ]→[すべてのフォルダを最適化する]
　　　　を定期的に行うこと。

　　　以上を案内。


　　　▼困った人。。―――――――――――――――――――――――――
　　｜実は、このユーザーさん、前にも同じことしました。
　　｜今回２回目の復旧になります。。
　　｜メンテナンス方法を教えているにも関わらず、
　　｜全く同じことを繰り返されると悲しくなります。
　　｜しかも、ご年配の方ならまだしも、ほぼ新入の若者です。
　　｜次やったら、放っておこうと思ってます。
　　｜部署によっては、データ破壊も自己責任の範囲となります。
　　｜世の中、そんなに優しくありませんよ～。
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▽つぶやき

　週末に向けて、勉強をしないといけないんですが。。
　せっかくの３連休は、ほとんど休みを満喫してしまいました。
　週末の試験の結果が恐ろしいです。（うさ）

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