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vol100　発行部数：888

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　火曜日の作業報告書【パソコン：押しても反応しないキーがある】
　┗　つぶやき

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▽こんにちは

　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　今回の問合せは、キーボードについてです。
　しばらく使用者がいなかったパソコンとのことで、
　見てみると、純正のキーボードを接続されているようでした。
　本当の原因は根深そうですが、根っこから取り組むと時間もかかるので、
　問合せに対しての回答だけにしました。
　（根深くなければ、こっそり直したりします。）

　ではでは。下記をご覧ください。

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▽火曜日の作業報告書【パソコン：押しても反応しないキーがある】


　………　Ｑ　問合せ内容は？　　………

　　異動者のため、しばらく利用のなかったパソコンを出したのですが、
　　キーボードを使うと、[アンダーバー]が入力できません。
　　メールアドレスで必須なので、困ってます。


　　≪今回の環境：Windows98からアップグレードした、Windows2000≫


　………　Ａ　どう対処したか？　………

　　違うキーボードを接続してみてどうか？
　　該当キーボードを、他のパソコンに接続してみてどうか？

　　キーボードの種類を確認し、ドライバを入れ直す。



　▼模索など（所要時間：30分くらい）

　１．ひとまず、再起動し、
　　　＿（アンダーバー）を押しても反応しないことを確認。他もあり。

　２．パソコンを終了し、他のキーボードをつけて、再起動。
　　　→同じ症状になった。

　３．はずしたキーボードを、他のパソコンにつけて、起動。
　　　→他のパソコンにつけると、どこを押しても問題なく利用可能。

　４．パソコン側の問題と判明。

　５．キーボードのドライバ状態を最新にしてみてどうかを試す。

　６．[マイコンピュータ]→右クリック[プロパティ]→[ハードウェア]タブ
　　　→[デバイスマネージャ]

　　　[キーボード]の頭についている田をクリックし、
　　　下に表示されるキーボード名をダブルクリック。

　　　[ドバイバ]タブ→[ドライバの更新]→[次へ]
　　　[このデバイスの既知のドライバの表示して、その一覧から選択する]
　　　にチェックを入れ、[次へ]

　　　[このデバイスのクラスのハードウェアをすべて表示]へチェックを入れ
　　　[標準キーボード]→[106日本語キーボード]を選択し[次へ]

　　　このあとは[OK]まで順番にすすめ、パソコンを再起動する。

　　　★選択するキーボードは、使用しているパソコンによって違います。
　　　　今回のパソコンは、これが標準設定でした。

　７．再起動後、アンダーバーやその他入力できなかったものを確認。
　　　入力できるようになった。ＯＫ



　　　▽このパソコンの本当の問題は。。――――――――――――――――
　　｜はじめに、本当は根深そうと書いていますが、
　　｜このパソコン、アップグレードして９８→2000にしていて、
　　｜恐らくなんですが、アップグレードに失敗しているようです。
　　｜重要な部分の設定変更が出来ないので、気付きました。
　　｜
　　｜そもそも、純正のキーボードを使っているのに、
　　｜入力できないキーがあるのも変なことです。
　　｜
　　｜でも、その設定変更を出来るようにするには「リカバリ」しかなく、
　　｜今回大袈裟にしても気の毒なので、問合せ内容のみ直して返しました。
　　｜リカバリは全部入れ直しで、時間も１日はかかりますからね…
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▽つぶやき

　ついに１００号達成！おめでとう、わたし！笑

　１００号達成ついでに、
　定型にしていたメルマガフォーマットも、ほんのりお手入れしました。
　思ったより、発行できてない気もするけど、、
　会社から発行してる割には、よく発行してる方かな？笑


　昨日は定時前に帰宅命令が出て、速やかに帰宅。
　Ｗワーク日だったけど、そっちは休みました。
　家で、ＴＶを見てた限り、正しい選択だったと思いました。
　東京ドームの試合も、昨日は無くなったらしいですね～。


　　　　　　　　　　／作成メモ　約３時間（フォーマット変更時間除く）／
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