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ヘルプデスクって、こんなお仕事。でした!

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2005年05月12日
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vol126 発行部数:936

 曰もくじ

 ┗ こんにちは
 ┗ 木曜日の作業報告書【Word:強制終了後ファイルは復活はできる?】
 ┗ つぶやき


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▽こんにちは

  こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

  今回の問合せは、ワードについてです。

  ワードで一生懸命書類を作成しており、
  突然強制終了してしまったようです。
  さらに、上書き保存等を行っていませんでした。
  さて、作成途中であったファイルは復活可能でしょうか?

  ではでは。下記をご覧ください。

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▽木曜日の作業報告書【Word:強制終了後ファイルは復活はできる?】


 ……… Q 問合せ内容は?  ………

  ワードで書類を作っていたら、強制終了してしまいました。
  時間をかけて作ってたんです。助けてください。。


  ≪今回の環境:Windows2000、office2000≫


 ……… A どう対処したか? ………

  パソコンは再起動せず、そのままの状態にしてもらい、
  一時ファイルから復活させる。



 ▼模索など(所要時間:15分くらい)

 1.強制終了直後にTELあり。
   何も操作せず、そのままの状態を保っていただく。

 2.デスクトップに「~$ファイル名」と表示されたファイルが残っていた。
   念のためコピーをとり、別の場所へ保存。

 3.通常は、例え強制終了後、
   再度ワードを起動すると、前回正常時の状態でファイルが復活するはず。
   ただし、今回はワードを起動しても、白紙のまま復活されない。

 4.[ツール]→[オプション]→[保存]タブにて、
   「バックアップファイルを作成する」
   「自動バックアップを○分ごとに行う」へチェックがあることを確認。

 5.[マイコンピュータ]→[Cドライブ]→[Windows]→[Application Data]
   →[Microsoft]→[Word]フォルダ内にあるファイルが、
   強制終了時のものとなる。拡張子のついてないファイルが残っていた。
   このファイルをコピーし、別の場所へ保存。

 6.ワードを起動し、[ファイル]→[開く]より、
   5で作成したファイルを起動。

   →編集中だったファイルが表示できた。復活♪

 7.表示できたので、名前をつけて保存を行った。



   ▽自動バックアップさえあれば! ――――――――――――――――
  |
  |強制終了が起こった時も、対応できる場合もあります。
  |当然、100%ではないですが。。
  |
  |また、5で紹介した以外のバックアップファイル場所として、
  |
  |[マイコンピュータ]→[Cドライブ]→[Windows]→[Profiles]
  |→[ログオンユーザ名]→[Application Data]→[Microsoft]→[Word]へ
  |「バックアップ~元ファイル名.wbk」がある場合、
  |
  |または、元ファイルを保存していたフォルダ内も挙げられます。
  |
  |すべての場所をチェックしてみる価値有り!
  |
  |[MS:Word 文書が破損している場合のトラブルシューティング方法]
  |http://support.microsoft.com/kb/826864/JA/
  |
  |↑ワード2003バージョンですが、十分使えるので参考にどうぞ~。
  |
   ――――――――――――――――――――――――――――――――



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▽つぶやき

  今日は不幸な出来事がありました。
  新規のデスクトップパソコンが初期不良だったようで、
  セットアップする気満々だったのに、あえなく終わり。意気消沈。
  ユーザさんは新パソコンにすごく喜んでたのに、
  初期不良と知り、泣きそうになってました。ほんとに気の毒。。

  で、IBMのデスクトップで初期不良は初めて見ました。
  名前はIBMを使用してても、中身はレノボだからでしょうか?
  と、ちょっとだけ思っちゃいました。
  もちろん、超勝手な憶測なので鵜呑みにしないでね。(^^;


  [関連記事:日経新聞WEB]
  http://nikkeibp.jp/wcs/leaf/CID/onair/jp/comp/373198


          /作成メモ 本文1.5時間+つぶやきなど1時間/
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最終更新日  2005年06月09日 23時24分30秒
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