ヘルプデスクって、こんなお仕事。でした！

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vol127　発行部数：928

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　木曜日の作業報告書【Notes：添付できないファイル】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、ノーツについてです。

　　ノーツメール内に、ファイルを添付しようとしたところ。。
　　何故か出来ない！結構、不思議現象です。

　　ノーツに限ったことでもないので、添付できない時の参考にどうぞ。

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽木曜日の作業報告書【Notes：添付できないファイル】


　………　Ｑ　問合せ内容は？　　………

　　ノーツメールに、添付ファイルをつけようとしたところ、
　　「ファイルがありません」とメッセージが表示され、
　　ファイルが添付できません。でも、ファイルは間違いなくあります。
　　どうしたら添付できますか？


　　≪今回の環境：WindowsXPpro、Notes6.5.3、office2000pro≫


　………　Ａ　どう対処したか？　………

　　添付できないファイルは、特定のものかどうか？
　　（該当ファイルは、誰が作成したものか確認。）
　　特定のものであれば、保存してある場所・保存している名前等変更する。



　▼模索など（所要時間：15分くらい）

　１．実際に、該当の添付できないワードファイルを添付してみる。
　　　→×「ファイルがありません」のメッセージが表示された。

　２．別のエクセルファイルを無作為に選び、添付してみる。→○
　　　　〃　ワードファイルを　　　〃　　　　　　　　　　→○

　３．該当のファイルに戻り、
　　　同じフォルダ内にコピーしたものを作成。
　　　作成した「コピー～ｘｘｘｘ」ファイルを添付→×

　４．コピーしたファイルの名前を変更して、添付してみる。→○

　５．該当ワードファイル名を確認。
　　　日本語で少し長めだが、普通の漢字のみを使用している。
　　　試しに、ファイル名の前半部分を削除し、添付してみる。→○
　　　　　　　〃　　　　　後半部分　　　　　〃　　　　　　→×

　６．前半部分の何の変哲もない漢字部分に、
　　　問題があるらしいことがわかった。

　７．すべて、ユーザさんの目の前で作業したので、
　　　ファイル名を変更いただいた上で、添付していただくよう案内した。



　　　▽不思議現象　―――――――――――――――――――――――――
　　｜
　　｜ただし、不思議！と決め付けるには、早いです。
　　｜今回該当ファイルにも問題があったことは間違いないです。
　　｜
　　｜１．本人が作成していないファイルであること
　　｜２．ファイル名が長めの日本語であること
　　｜３．ファイルの保存場所が、フォルダのフォルダのフォルダの…と、
　　｜　　フォルダの奥深く保存されていたこと
　　｜
　　｜１…本人が作成していないので、中身に保障がないし詳細は不明。
　　｜２…ファイル名が「長い日本語」だと、添付できない場合がある
　　｜３…フォルダのフォルダなど奥深く保存しているものを添付する場合、
　　｜　　その長い長いフォルダを全部読み込み、
　　｜　　１つの長いファイル名として、認識される場合があります。
　　｜　　長～いファイル名のものは添付してもらえません。
　　｜
　　｜引っかかったのは、１と３だと思われます。
　　｜
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▽つぶやき

　　たびたび面白いものが出品されるヤフーオークション。
　　先日「劣化ウラン弾」が出品されたみたいっす。

　　[毎日新聞WEB]
http://www.mainichi-msn.co.jp/it/solution/news/20050523org00m300253000c.html

　　もう削除されてるみたいだから、実際の出品は確認できないけど、
　　ＵＲＬでほぼ概要が確認できます。

　　んー。よくやるなぁ。


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど40分／
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