ヘルプデスクって、こんなお仕事。でした！

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vol130　発行部数：924

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　水曜日の作業報告書【Word：編集のためロックされています？】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、ワードについてです。

　　ワードファイルを編集中に強制終了になった時に起こった出来事。
　　エクセルも同様のことが起こります。

　　最後に、マイクロソフト社のＵＲＬを付記しますので、
　　ぜひ画像付きの状態を、確認してみてください。

　　実際よく起こるケースだと思います。

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽水曜日の作業報告書【Word：編集のためロックされています？】


　………　Ｑ　問合せ内容は？　　………

　　ワードファイルを編集中に、強制終了になってしまいました。
　　その後、そのファイルを開こうとすると、
　　自分自身が編集中らしく、
　　「ファイルは編集のためロックされています」と表示されます。

　　再起動もログオフも試しましたが、メッセージが表示されます。。
　　読み取り専用で開くと、編集の続きができません。
　　どうしたらいいのでしょうか？


　　≪今回の環境：WindowsXPpro、office2000≫


　………　Ａ　どう対処したか？　………

　　１つのファイルか、複数のファイルを確認。
　　読み取り専用状態で開き「名前をつけて保存」時の設定と、
　　タスクマネージャの状態確認。



　▼模索など（所要時間：10分くらい）

　１．１つのファイルか複数のファイルか確認。
　　　→１つのファイルだけ。

　２．該当ファイルを「ファイルは編集のためロックされています」と、
　　　メッセージが表示されても「読み取り専用」にて開く。

　３．[名前をつけて保存]→[ツール]→[全般オプション]にて
　　　「読み取り専用を推奨する」にチェックが入っていないことを確認。
　　　＃もし、チェックがあれば外します。
　
　４．別名で保存。
　　　別名のファイルは問題なく開くことができた。
　　　→元ファイルのみ、ロックが表示されることがわかった。

　５．「ctrl＋Alt＋Delete」を同時に押し[タスクマネージャ]をクリック。

　　　「アプリケーションタブ」には、ワードは表示されていないが、
　　　「プロセスタブ」にて「WINWORD.EXE」を発見→選択して、終了。

　６．元ファイルも、通常どおり開けるようになった。


　　　▽んー。これは。。――――――――――――――――――――――
　　｜
　　｜４の別名保存で納得すれば、そこで終了しても構いません。
　　｜
　　｜５～６に関しては、根本的に解決したい場合や、
　　｜次に同じことが起こった場合の対処方法として知っておくといいかな？
　　｜。。でも、ちょっと難しいような気がします。（＾＾；
　　｜
　　｜５の動作、WindowsXP・2000の人は確認できるかと思いますが、
　　｜ずらずらと、アルファベットの何かがひしめき合っていて、
　　｜え？終了しても大丈夫なの？と少々不安な気持ちになると思います。
　　｜確実に「WINWORD.EXE」を探して終了してくださいね～。
　　｜
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　　[参考：マイクロソフト社]
　　★ワード
　「別のユーザーが編集するのにドキュメントがロックされます」
　　http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;313472

　　★エクセル
　「"ファイルは編集のためロックされています" が表示される場合の対処方法」
　　http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;881210



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▽つぶやき

　　３日連続で発行するのって、初めてかもしれません。
　　一応、目標は↓の発行周期にあるとおりなんですが、
　　ご存知のとおり、全然発行できてません。（＾＾；
　　日刊状態は滅多にないので、自分でもびっくりです。

　　。。あ、これで、先月発行分に到達。。？


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど40分／
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