ヘルプデスクって、こんなお仕事。でした！

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vol131　発行部数：930

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　月曜日の作業報告書【プリンタ：強制的に手差し印刷になる】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、プリンタについてです。

　　特定のアプリケーションを使っているときだけ、
　　印刷用紙が自動的に手差しトレイになるというよくわからない現象です。
　　他のアプリケーションだと普通に印刷できるらしいです。

　　解決はしましたが、どれが効いたのかは分かりません。（＾＾；
　　こんな手順で解決できるよー程度で読んでみてください。

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽月曜日の作業報告書【プリンタ：強制的に手差し印刷になる】


　………　Ｑ　問合せ内容は？　　………

　　７月より部署異動しました。
　　ノーツメールを印刷したところ、何故か手差しトレイになります。
　　用紙選択は、自動になっており、プリンタにも用紙はしっかり入ってます。

　　試しに、自動ではなく用紙トレイをあらかじめ選択後印刷もしましたが、
　　やっぱり手差しトレイになります。。普通に印刷したいです。


　　≪今回の環境：Windows2000sp4、Notes5.0.13、プリンタXEROXF450≫


　………　Ａ　どう対処したか？　………

　　プリンタドライバの入れ直し。
　　Windowsの一時ファイルの削除・エラーチェック。
　　ノーツだけの現象なのでノーツの初期化。



　▼模索など（所要時間：20分くらい）

　１．ノーツメールを試しに印刷してみる。
　　　→プリンタの用紙設定を確認すると「自動」になっているが、
　　　　実際の印刷命令は「手差しトレイ」が自動的に選択された。

　２．[スタート]→[設定]→[プリンタ]にて、該当プリンタアイコンを削除。
　　　→新しく、該当プリンタのドライバのインストールおよび設定を行った。

　３．テストプリントおよびノーツメール印刷を行う。
　　　→ノーツメールだけ手差しトレイになる。
　
　４．一旦、パソコンを終了し、
　　　企業ロゴ画面が表示された瞬間に[F8]を連打押下→セーフモード起動。

　５．セーフモードが終了後、
　　　・　[マイコンピュータ]→[Cドライブ]右クリック[プロパティ]
　　　　→[スキャンディスク]
　　　・→[ディスクのクリーンアップ]
　　　の２点を行う。

　６．パソコンを再起動。

　７．[マイコンピュータ]→[Ｃドライブ]→[Lotus]→[Notes]内の
　　　「notes.ini」ファイルを初期化するため、
　　　ある行より下をすべて削除し、ファイルの上書き保存を行う。

　８．７でノーツの初期化を行ったので、ノーツの再セットアップ。

　９．ノーツセットアップ終了後、任意のメールを選び印刷を試みる。
　　　→印刷できた♪


　　　▽結果オーライ？――――――――――――――――――――――――
　　｜
　　｜正直、どれが効いたのかわかりません。（＾＾；
　　｜もしかしたら、パソコンを再起動しただけで直ったのかもしれない？
　　｜
　　｜印刷が上手くいかない場合、
　　｜大抵プリンタを１から再設定すれば直ることが多いんですが、
　　｜今回は違ったことと、特定のアプリケーション(ノーツ)だけだったので、
　　｜　　・Windows自体のエラー
　　｜　　・ノーツ自体のエラー
　　｜この２点が有力かと思われます。
　　｜で、この２点に対抗する手段が４～９になります。
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▽つぶやき

　　パソコン更改が非常に多いです。
　　新規セットアップ＆データ移行の日々。。

　　今は、ＩＢＭのノートパソコンが大量にあります。
　　トラックポイントという、
　　ＩＢＭ独特のマウスの代わりになる赤いでっぱりがあるですが、
　　あの赤いキャップを集めるのが、ひそかに趣味になってます。
　　リース切れマシンに付属してる、新品のもののみ頂いております。
　　別にＩＢＭのマシンを持ってないです。本当に何となく収集。
　　何故か先輩も協力してくれます。笑

　　微妙にやばい人？（・_・?）


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど50分／
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