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vol144　発行部数：905　【2005/11/15　発行分】

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　月曜日の作業報告書【InternetExplorer：リンク先が閲覧できない】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、
　　社内サイトを閲覧中にワードファイルを起動する箇所にて、
　　他の箇所は表示されたのに、今回質問のあった箇所だけが無反応？？
　　という現象です。

　　何の障害を確かめる方法として１番早いのは。。

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽月曜日の作業報告書【InternetExplorer：リンク先が閲覧できない】


　………　Ｑ　問合せ内容は？　　………

　　社内イントラサイトを閲覧していたら、
　　ある箇所のあるワードファイルだけが起動しない。
　　さっぱりわかりません。何が原因ですか？


　　≪今回の環境：特になし≫


　………　Ａ　どう対処したか？　………

　　該当ページのソースを閲覧し、
　　どこにリンクされているかを確認した。



　▼模索など（所要時間：TEL対応で１０分くらい）

　１．該当のイントラページを教えてもらい、ソースを確認。

　　　インターネットエクスプローラを起動し、
　　　該当ページを表示した状態で右クリック→[ソースの表示]

　２．表示されたソースで、該当のリンク場所を確認。
　　　→リンク先がサーバ上ではなく、
　　　　「Ｃドライブ～」から始まるパソコン内へリンクされていた。

　３．質問者には、
　　　「閲覧できないのはページを作成している部門のミス」を説明。

　４．ページを作成している部門へ、
　　　「リンク先が間違っている」ことを連絡。

　５．翌日には修正済みであることを確認した。



　　　▽ヘルプデスクにできること――――――――――――――――――
　　｜
　　｜この手の問合せには、社内ヘルプデスクは強いかもしれません。
　　｜
　　｜いろんな部門が関係する場合に、堂々と渡り歩ける？じゃないですが、
　　｜この問合せはこちら、このときはこうするのがベスト。
　　｜
　　｜自己判断で、ある程度割り振りできるのも仕事なんでしょうねぇ。
　　｜
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▽つぶやき

　　１人先輩が出向っぽくなり、残業が当番制になりましたー。
　　わたしは今週・来週と当番になりそうです。
　　という訳で、できるだけ毎日発行にチャレンジしてみようかなー。
　　定時後は、よっぽどじゃない限り、
　　定時内よりも確実に、待機してるだけの時間の方が長いから。


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１時間＋つぶやきなど30分／
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