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vol147　発行部数：916　【2005/12/13　発行分】

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　月曜日の作業報告書【E-mail：送信するとエラーメッセージが届く】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、Ｅメールに関してです。
　　エラーメッセージには、
　　どうして送信できなかったか理由は書かれているものなんですが、
　　いかんせん英語です。日本語だったら簡単なのかもしれませんね。

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽月曜日の作業報告書【E-mail：送信するとエラーメッセージが届く】


　……………………………　Ｑ　問合せ内容は？　　……………………………

　　某県へＥメールを送信するとエラーメッセージが返ってきます。
　　今日中に送信しないといけないんですが、原因はなんでしょうか？

　　≪今回の環境：Ｅメールを利用している≫

　……………………………　Ａ　どう対処したか？　……………………………

　　添付ファイルのサイズ確認
　　　→弊社側のトラブル確認
　　　　　→相手側の状況確認

　…………………………………………………………………………………………

　▼具体的な模索など（所要時間：１時間くらい）

　１．前提条件として、
　　　「弊社ではＥメール送受信の際、容量制限はない」です。

　－電話対応－
　２．添付ファイルの容量確認→１．５Ｍ程度
　　　送信時間、送信者アドレス、宛先、添付ファイル容量を
　　　弊社Ｅメール担当に連絡。

　－直接対応－
　　　＃ここから少しぐだぐだで、本編と関係ないです。。
　　　＃受付担当者から、具体的なエラーメッセ－ジを要求されたので、
　　　＃該当メールを添付ファイルにして送ったところ、
　　　＃２度ほど送りなおしになる。何でだー。

　　　＃ただ、ここで気付く。
　　　＃メールサイズが全部を含めると２ＭＢを超えていることに。

　３．Ｅメール担当者に、至急をアピールしたのに返事が来ないので、催促。

　　　相手側の問題であり、こちら側に落ち度はない。
　　　添付ファイルを小さくしてみては？と回答あり。

　４．ユーザへ、
　　　２ＭＢ以下のメールしか送信できないと思われることを説明し、
　　　相手先に確認をお願いした。

　５．ユーザより「２ＭＢ」が壁だったことを確認したと連絡あり。

　６．これにて、クローズ～。


　　　▽実際のエラーメッセージ―――――――――――――――――――
　　｜
　　｜The original message was received at Mon,
　　｜12 Dec 2005 16:05:55 +0900 (JST)
　　｜from xxxxxx.xxx.co.jp [xxx.xxx.xxx.xxx]
　　｜
　　｜----- The following addresses had permanent fatal errors -----
　　｜xxxx@xx.pref.xxx.jp
　　｜(reason: 552 sorry, that message size exceeds my databytes limit (#5.3.4))　　｜-----
Transcript of session follows -----
　　｜... while talking to mail.pref.xxx.jp.:
　　｜ DATA
　　｜ 552 sorry, that message size exceeds my databytes limit (#5.3.4)
　　｜554 5.0.0 Service unavailable
　　｜
　　｜今回は、念のためＥメール担当者から正式回答を頂こうと
　　｜思っただけなんですが“至急”対応なのに時間がかかりすぎでした。
　　｜最初の問い合わせから１ｈ半。長すぎる。。
　　｜
　　｜↓ここが綺麗でわかりやすいです。
　　｜
　　｜[Mail@nifty　エラーメール情報]
　　｜http://www.nifty.com/mail/errormail/
　　　―――――――――――――――――――――――――――――――


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▽つぶやき

　　んー。ぐだぐだでした。
　　Ｅメール担当からすぐに回答が出るもんだと思ったのになぁ。
　　文中に至急とあるとおり、某県が相手先なので、お役所関係は、
　　早めにメール送信しないと業務終了しちゃいますからねー（＾＾；
　　ぎりぎり間に合いましたが、ユーザさんに気の毒なことをしました。

　　で！
　　せっかくノミネートいただいたので、頑張って発行してみました～。
　　めろんぱん、メル天、バックナンバーだけ読んでる人も、
　　投票はできますので宜しくですー。

　　………………………　投票に参戦する方法は？　………………………
　　[まぐまぐメルマガ大賞2005]
　　http://www.mag2.com/events/mag2year/2005/
　　■インターネット・パソコン部門
　　→「ヘルプデスクって、こんなお仕事。」を選択
　　→１番下までスクロール
　　→総合大賞投票欄に「メルマガのタイトル」「ＩＤ」を入力
　　　他のメルマガでも、このメルマガでもお好きなものをどぞー。

　　　例）タイトル　：「ヘルプデスクって、こんなお仕事。」
　　　　　マガジンID：0000112173

　　→選んだ理由を入力
　　→自分のメールアドレスを入力　★ここ必須らすぃです★
　　…………………………………………………………………………………


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど２時間／
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