楽天ブックスのポイントプレゼント

これってぜったい、あかんやろー
と思っていたポイントプレゼント。こんな顛末となっております。

メールを見ていない人の為に、以下に引用しておきますね。
ちなみにポイントプレゼントとは、
いくつかの条件に該当する人に楽天ブックスで使えるポイントをプレゼントするというもの。
しかしこれ、条件に該当しなくても、クリックするだけでポイントゲットで来ちゃうようになっていたのです。
そのあとで管理画面にもポイントが反映されていたら、普通は「ラッキー☆」と思って使っちゃうでしょう。

でも、使った分のポイントは、どうも本人に請求されちゃうらしいです。
それってどうなんだろう？ってちょっと疑問に感じました。
便乗して利用した人も感心はできないけど、抜け目だらけのサービスを提供したのは楽天だし、腹をくくって今回は代金は楽天持ちにするべきだと思うな。
これじゃサギって言われちゃうぞ。

…と思っていたら、各方面でものすごい騒ぎになっているようです。
なんか、ちゃんとした手続きを踏んで登録した人のポイントまで消したりしたのが、さらに不評だった様子。

ただでさえ株価が思わしくない時に、こんなへまをやらかして、
最終的なしわ寄せが、楽天市場内のショップさんやユーザーに来ないのを祈るばかり。
というか、焦ったユーザーから、商品が続々キャンセルされてるかもしれないショップさんは、すでに大きなとばっちりではないかしら。

わたしは利用してないので、とくに何の被害もないですが、
正当にポイントを得た人が怒るのは当たり前だね、別途連絡って、すぐにくるのかな？
早くフォローしないと、消費者センターにクレームがいっぱい行っちゃうぞよ。


楽天市場では、先日来より各種サイトで「楽天ブックスポイントプレゼント」を行っておりました。

しかしながら、キャンペーンの趣旨とは異なった利用が多数散見
されましたため、今回のキャンペーンは誠に勝手ながら
中止とさせていただくこととなりました。

[付与されたポイントについて]
当該キャンペーンで獲得されました楽天スーパーポイントに
関しましては、取り消しの作業を行わせていただきます。
（ポイント獲得・利用履歴ページには「楽天ブックスポイントプレゼント取り消し分」と表示され、マイナスポイントが表示されます。）
キャンペーンの趣旨にご賛同いただきましたお客様には大変
申し訳ございません。
なお、弊社が確認する中で、正規の利用であると判断されるお客様には別途連絡をさせていただきます。

[すでに商品を受領されたお客様について]
お客様が商品購入時に利用されたポイント分の代金については、
お客様に代わって弊社（楽天）が店舗へ入金の処理をしております。
つきましては、ご利用ポイント分を弊社（楽天）よりお客様へ請求をさせていただきます。

[商品キャンセルについて]
ポイントを利用された商品のキャンセルにつきましては
店舗のキャンセル規定やお客様が注文されたタイミングにより対応が異なります。詳細についてはご利用の店舗にお問い合わせください。

弊社といたしましてもこのような結果となり誠に遺憾に存じますが、
なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【追記】
ポイントが消された人の中でも一部にはこういうメールも来ているようです。

先日、「楽天ブックスポイントプレゼント」にて獲得された
ポイントについて、一旦取り消しする旨の連絡をさせて
いただいておりました。

ポイントの取り消しにつきましてはお客様にご心配をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。

弊社にて確認をいたしましたところ、お客様におかれましては、
正規に楽天スーパーポイントを獲得されていることが確認できましたため
「一旦取り消したポイントの取り消し（※）」処理をさせて
いただきました。


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