（今日２月１４日の勤務）
前日午後四時からの勤務でしたが、宿泊の方が若干少なかったので、チェックアウト業務もはやく終わりました。今日はバレンタインでしたから、当ホテルではチェックアウトされる方にささやかではありますがチョコレートをお渡し致しました。男性の私が男性客にチョコレートをお渡しするのは少しおかしいとは思いつつお渡し致しました。苦笑。ＡＭ１１時には仕事が終わり帰宅しました。
（僕なりのチェックアウト時の応対）
フロント；エレベーターが開く「おはようございます」笑顔で
お客様；「チェックアウトをお願いします」
フロント；「かしこまりました。お部屋の冷蔵庫のご利用ございましたでしょうか？」
お客様；「ありません」
フロント；「お会計のほうが（仮）６，０００円になります」
お客様；１０，０００円を渡す。
フロント；「１０，０００円お預かりいたします」すばやくお釣りを数え「４，０００円のお返しとなります、お確かめ下さいませ。こちらが領収書となっております」　　
お客様；荷物を抱えながら「ありがとう」
フロント；「ありがとうございます。またのお越しをお待ち致しております」笑顔で

（前の日記の続き）
昨年８月２６日に入社し、９月中旬からメイドとチェックイン業務をする日が続いていましたが、９月２３日からいよいよ１９時間のナイト勤務を、先輩の「ナイト」（☆午後四時から次の日の朝１１時まで勤務するフロントの人のことを「ナイト」と言う）の方といっしょにすることになりました。はやく仕事を覚えて一人でナイト勤務をこなせるようになる必要がありました。当ホテルでは「ナイト」の方が３人います。三名とも男性で３０代の方一人、４０代の方二人います。それぞれ個性があっておもしろいです。３０代の先輩ナイトの方は、学校の部活の先輩みたいな感じで一番親しみやすかったです。４０代の二人のナイトの方は一人はパソコン関係に詳しく、とてもおおらかな方です。この方はナイト勤務がすることの一覧を、わざわざテキストみたいに書いてくださって僕にくれました。それはいまでも僕の「マニュアル」の一つになっています。もうひとりの４０代のナイトの方は入社して２年にもかかわらず、仕事ができる方で後輩のぼくに対してもケッコー厳しく教えてくれました。はっきりいって「いいすぎじゃないか」と思うことが多々ありましたが、３人の中ではこの方が一番几帳面に仕事をされる方だと僕は思います。
当ホテルではナイトの方はその日の勤務の深夜０時から５時まで仮眠することになっています（チェックインが０時過ぎたり、外出されたお客様がなかなかお帰りにならないときはもちろん起きておく必要があります）どこで寝るのかと申しますと、ホテルのレストランで寝ます。笑。いすを八つ使ってベッドを作り、そこで寝ます。最初のうちはさすがに寝心地が悪く、なかなか寝れませんでしたが、最近では慣れて寝れるようになりました。でもたびたび目が覚めて起きてしまいます。苦笑。

つづく

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最終更新日  2005年02月18日 00時22分01秒
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