考動研究会の堀住です。

今日は11月30日（日）
明日からは12月ですね。

今日は朝からとても天気が良かったので、掃除、洗濯、洗車など、1日中かかって
しまいました。
それにしても、エアコン・ファンヒーターのフィルターやガス器具の周りなどは
とってもきれいになりました。

捨てた方がいいものも大量にありました。
これで年末の大掃除が少し楽になるかも！（笑）


話は変わりますが・・・、

先日、27日に考動研究会の勉強会を開催し、来年の活動についてお話してきました。

来年も大きな変化はなく活動が続いていきます。
毎月情報交換会を開催し、講演会も主催し、さらに、会員の皆さんの活動をお手伝いで
きたらと考えています。

これで、公の活動は来年からになりますが、会員の皆さんとは時間を作ってお会いして
いきたいと思っています。


会員の皆さんには1月からの予定をご案内していきます。
宜しくお願いいたします。



それでは、また。

考動研究会の堀住です。

今日は11月22日（土）
最近は、めっきり寒くなりましたね。

本当にご無沙汰してすいませんでした。
ちょっと、思うところがあって、そちらに時間を費やしてしまいました。


今日は、今から会社に仕事に行き、その足で東京に行ってきます。
目的は・・・。


ちょっと表参道ヒルズなどもブラブラしてこようかな？



それでは、また。

考動研究会の堀住です。

今日は、トラックを引っ張ってきました。

昨年は、屋外でしたが、今年は屋内で良かったです。
　しっかり準備されていて、至れり尽くせりです。

会場内には、いろいろな催しがあり、楽しめます。　
会場内には、タレントさんも・・・。

ゆるキャラ？も・・・。


一日、十分楽しめました。　
　結果ですか？　かなり良かったです！

参加させていただきましてありがとうございました。

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最近、中谷彰宏さんの講演ＤＶＤをよく見ています。
何度見てもいいです。
新しい発見もたくさんあります。

前回は、始めなくては話にならない
というお話を書かせていただきました。

今日の言葉

　今、できることをやろう。
　今、できないことはやらなくていい。


考動研究会　主催
中谷彰宏講演会「お金と時間と才能がないうちに始めよう」より

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巨人が何年かぶりにリーグ優勝を果たしました。
おめでとうございます。

巨人が優勝したことはともかく、翌日の落合監督の言葉がすごく良かったです。


以前も、落合監督の言葉を書かせていただいたことがありますが、心に響きます。


日本経済新聞１０月２６日朝刊３３面より引用します。

「監督の頭の回転がもうちょっと速ければ、こんなシーズンにはならなかった。誰が
手を抜いたわけじゃない」

「（来季に向け）今のままじゃダメ。やることが山ほどある。」


落合監督のコメントで、選手を責めるコメントは読んだことがありません。

反省点の中から課題を見出だし、的確に指示し、指導する力がすごいのだと思う。

落合監督の中日は、来期も侮れないな、と思う。


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【次回の勉強会】

藤枝市の洋菓子店「レ・トゥーヌソル」オーナーシェフ
山田辰巳さんのお話です。

11月4日（火）19時30分～21時30分
会場　ペガサート９階　小会議室２

参加する価値は十分あると思います。
あなたも、ぜひ、ご参加ください！

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考動研究会の堀住です。

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最近、中谷彰宏さんの講演ＤＶＤをよく見ています。
何度見てもいいです。
新しい発見もたくさんあります。

昨日は、約束の時間になったら始める。
というお話を書かせていただきました。

今日の言葉

　どうしたら成功できるんですか？ではなく
　どうしたら始められるか。（始めなくては話にならない）


考動研究会　主催
中谷彰宏講演会「お金と時間と才能がないうちに始めよう」より

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昨日配信したメールマガジンの感想をいただきました！
以下、原文を引用し、一部を伏字とさせていただきます。


堀住さん

こんにちは！　豊川の○田です。
ご無沙汰しております。

いかがお過ごしでしょうか？


堀住さんのメルマガは消費者の視点から考察されているため
とても勉強になり役立っております。


先日16日のメルマガで「今、目の前のお客様を大切にする」は、
たいへん共感いたしました。


実は、以前の私は、いかに新規のお客様を獲得するかに注力しておりました。

私の業種は、○○が代表するように、○○における減収が
あるため、それを補う必要があり、「いかに新規のお客さんを・・・」と
言う考えが、まず頭にあり、そこに注力をしておりました。

もちろん商売を営んでいる以上、新規のお客様を見つけることも大事でしょう。


しかし、ある時、気がついたんです。

いま、こうして商売を続けていられるのも、既存のお客様に
支援していただけているからこそ、いまの自分があるんだと。


目の前のお客様が大切だとは、頭では分かっていても、
業種の特性上（○○も継続してただける可能性が大きい）、
それに甘んじていたわけです。

これに気がつくまで、それまでお客様に対して本当に申し訳ない
ことをしてきたなと、そんな気持ちでいっぱいになりました。

（甘んじたことで、大して何もしてこなかったこと）


それ以来、いまのお客様をもっともっと大切にしょうと。

昨今ではお客様にも、段々とそのことが伝わっているように、
感じるようになりました。


もちろん、堀住さんと出会い、講演会・メルマガ等で
刺激を受けていることも一つの要因です。


お客様も応援してくださっているなと感じる今日この頃です。


いつもありがとうございます！



以上


○田様、ありがとうございました。

○田様は、考動研究会の講演会に、県外から数回参加してくださっています。

お仕事を通じて周りの方を幸せにして、また、考動研究会の講演会や勉強会に
参加していただきたいです。


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【次回の勉強会】

藤枝市の洋菓子店「レ・トゥーヌソル」オーナーシェフ
山田辰巳さんのお話です。

11月4日（火）19時30分～21時30分
会場　ペガサート９階　小会議室２

参加する価値は十分あると思います。
あなたも、ぜひ、ご参加ください！

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考動研究会の堀住です。

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最近、中谷彰宏さんの講演ＤＶＤをよく見ています。
何度見てもいいです。
新しい発見もたくさんあります。

昨日は、仕事のできる用になるために気づく。
というお話を書かせていただきました。

今日の言葉

　約束の時間になったら始める。
　定時に始めないとちゃんと来る人が減ってしまう。

考動研究会　主催
中谷彰宏講演会「お金と時間と才能がないうちに始めよう」より

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昨日は、夜、東京に行ってきました。

高萩さんのお話を聞かせていただくためです。


分り易く、とても勉強になりました。

テーマは、『サービス回復プログラム』

今いるお客さんを大切にする。こんなことは当たり前のことですが、もし、そのお客
様に不快な思いをさせてしまったとしたら、しっかりとした対応ができますか？

誰が対応しても、同じように対応できますか？

お客様に、また来ていただけるような対応ができますか？


昨日のお話を伺って、本当に大切なことがよく分りました。

しなければいけないこと、してはいけないことがよく分りました。


サービスについて考える時間をぜひとって考えてみてください。
高萩さんの講演会もお勧めです！
http://www.beltempo.jp/seminar/seminar2008.11.19.html


考動研究会のメールマガジンでは、今回のお話についても詳しく書かせていただきま
した。


私は、考動研究会の会員の皆さんや、このメルマガを登録していただいているあなた
に幸せになっていただきたいと思っています。
そして、あなたの家族にも、あなたと一緒に働くスタッフにも幸せになっていただき
たいと思っています。

そのためにも、あなたが提供している商品やサービスを通じて、あなたのお客さんを
幸せにしてほしい。

考動研究会は、そのためのお手伝いをしています。


そんな考動研究会に興味のある方だけメルマガの登録をしてください。
http://merumaga.yahoo.co.jp/Detail/2641

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【次回の勉強会】

藤枝市の洋菓子店「レ・トゥーヌソル」オーナーシェフ
山田辰巳さんのお話です。

11月4日（火）19時30分～21時30分
会場　ペガサート９階　小会議室２

参加する価値は十分あると思います。
あなたも、ぜひ、ご参加ください！

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考動研究会の堀住です。

相変わらず、静岡クラウンブログは絶好調！です。

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最近、中谷彰宏さんの講演ＤＶＤをよく見ています。
何度見てもいいです。
新しい発見もたくさんあります。

昨日は、仕事のできる人は早く来る。
というお話を書かせていただきました。

今日の言葉

　仕事は早く来る人からできるようになる。
　誰も教えてくれない。（気づいた人の勝ち）


考動研究会　主催
中谷彰宏講演会「お金と時間と才能がないうちに始めよう」より

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3連休がおわりました。

昨日も仕事に行ってきたので、今日はエンジン全開です。

明日も、予定がいっぱいです。
（明日は、ブログ書けません。多分。）

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【次回の勉強会】

藤枝市の洋菓子店「レ・トゥーヌソル」オーナーシェフ
山田辰巳さんのお話です。

11月4日（火）19時30分～21時30分
会場　ペガサート９階　小会議室２

参加する価値は十分あると思います。
あなたも、ぜひ、ご参加ください！

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考動研究会の堀住です。

相変わらず、静岡クラウンブログは絶好調！です。

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最近、中谷彰宏さんの講演ＤＶＤをよく見ています。
何度見てもいいです。
新しい発見もたくさんあります。

昨日は、約束の時間になったら始める。
というお話を書かせていただきました。

今日の言葉

　遅れる人は、仕事のできない人・暇な人。
　仕事のできる人は早く来る。（早く来るから仕事ができる人になる。）


考動研究会　主催
中谷彰宏講演会「お金と時間と才能がないうちに始めよう」より

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昨日は、夕方から曇ってきたものの無事にお祭りを開催できました。
私は、子供のくじ引きを担当したのですが、あっという間に売り切れとなりました。

さすがに、子供はくじ引きが好きですね。

朝から夜まで長い一日でしたが楽しかったです。


今日は、来月に開催する地域の運動会の準備です。

お手伝いをしていると、毎年開催している行事の準備をしてくださった皆さんは
大変だったんだなーと実感できます。

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【次回の勉強会】

藤枝市の洋菓子店「レ・トゥーヌソル」オーナーシェフ
山田辰巳さんのお話です。

11月4日（火）19時30分～21時30分
会場　ペガサート９階　小会議室２

参加する価値は十分あると思います。
あなたも、ぜひ、ご参加ください！

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