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サービスサポート・プロセスの概要

カテゴリ：プロセスの概要
　サービスサポートは1つの機能と5つのプロセスについて構成されています。

・サービスデスク
・インシデント管理
・問題管理
・変更管理
・リソース管理
・構成管理

※サービスデスクはプロセスではなく機能です。



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最終更新日  2006.08.20 13:44:38
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