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カテゴリ:バイト
目に見えるものだけが真実ではないとはいいますが、それもそのはず。
その人の意図を理解するには、目から得る情報だけでは不足しているから。 例えば、電車から出てすぐに走っいく人。 トイレに行きたいのかもしれないし、重要な会議とか約束に遅れそうなのかもしれない。 はたまた奥さんの出産に立ち合うため急いでいるのかもしれないし、ただ走るのが好きな人かもしれない。 目で得られる情報は、電車から出て走っていったということだけ。 こうゆうことがクレームにつながる。 たくさん客が来てるのに、バイトの人数が足りなくてレジを一つしか開けられないって状態は、客にしてみれば早くレジ開けろよ、と思うのも当然。 なるべくないようにしたいが各々の理由でできないことが多い。 できることと言えば、自分がどっかの店に行った時、そうゆうことがあったら大変なんだな、と寛容になることくらい。 あ、気づいたらまたバイトの話だ・・・。 お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
Last updated
2005/09/14 12:34:22 AM
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