間違った値引き交渉術‥‥これだけはやってはいけない!!
今日は間違った値引き交渉術その2ですよその1はこちらから参照してください本日はこれだけはやってはいけないと言う事をお話しましょうかねこれはね~~ 結構大切なんですよ!!お客様の中には、この人には値引きして上げたいな~出来るとこまで頑張ってあげようと思わせてくれるお客様逆に、この人には絶対1円足りとて値引きなんかするもんかと思わせるお客様が、両方いらっしゃいます‥‥‥申し訳ないのですが‥‥m(_ _;)m‥事実です今日の文章を見て頂いて、ぜひ気持ちの良い買い物をして頂ければ幸いかと思いますではまず一番頭に入れて欲しいのはこの部分ですよ!!店員も人間です!!(人間には感情が有る事を忘れないでくださいね)やってはいけない事と正しいやり方その1このタイプの方は結構多いんですが‥‥‥まず近くにいるのに、手の先でちょいちょいと呼んで開口一番「これいくらになるの」ちょっとタカビーにこう言うお客様には大抵、「これが現状一杯ですね~~毎日調査して地域一番の価格を出させて頂いておりますあいすいませんです」‥‥‥‥‥m(_ _)mこれで御仕舞いです‥‥‥これやるお客様は大抵、なら他に行くから良いですぐ帰るお客様が多いです‥‥残念ながら‥‥m(_ _)m同じやるのでもねこーいう感じで言って頂ければ!!目が合ったとき、軽く会釈を頂いてからにこやかに、「すいません、これっていくらぐらいまで頑張れます!!」こうなりますと「うーんσ(-`ー;)・・・結構厳しいんですが、どっか安いとこ有りましたか?」とまずは第一段階を突破できますそうなりますと、お客様との会話になってきますがはじめの態度ですと、値引きは殆ど出てきませんが後半の態度ですと、厳しくてもどうにかなる可能性が出てきますやってはいけないその2このタイプもおおいんですが‥‥‥(; ̄д ̄)ハァ↓↓開口一番、にこりともせず「価格comでいくらなんだけど、同じになる」うーん( ̄⌒ ̄) 一言(∩Д`;)ノ[無理↓]゜+.゜です店員の気持ちの代弁すると‥‥「価格comで買えば?」となりますしかしこれに関しても価格comの値段をプリントアウトしてきて「店員さ~ん‥‥この商品欲しいんだけどね‥‥実は価格comではこの値段何だよね、ちょっとこの値段だと開きが有るから、他も覗こうと思っているんだよね、でも同じ値段で無くても、出来る限り頑張ってくれるんなら、即決しちゃうんだけどな~~」と言われて、満面の笑みを浮かべていただければ!!σ(⌒д⌒;)ははっ・・・「分かりました少々お待ちいただけますか‥‥‥‥」となります先のお客様と、あとのお客様違いは、プリントアウトと言葉を少し付け加えるだけです、やることに5分も違いはありませんよはじめのお客様は非常に‥‥‥残念ですね‥‥m(_ _)mやってはいけないその3これは関西系の方に多く見受けられます‥‥店員が一生懸命他のお客様に接客中いきなり話しかけてきて「兄ちゃんこれいくらにしてくれるの」ロケットパンチ!!!(つ´∀`):・’.::・====≡つ)´Д`):∵確かに店員が少なくて迷惑かけているかもしれませんが(_ _(-ω-;(_ _(-ω-; スイマセンッ!!いくらなんでも、接客中のお客様に失礼でしょう、自分が同じ立場だったらどう思われますか!!こんなお客様には一言「こちらのお値段になります」と表示売価をさして一言ですこれに関しても、他の店に行く時間のロスを考えれば他の人に接客中でも、すまなそ~~に一言「お兄ちゃんから、接客受けたいから そちらの人終わったら次によろしくね」といわれれば(これはベストアンサーですよ)いきなりお待たせした所から入るんですから、値引きが引き出しやすくなりますまたは‥‥「忙しいとこ悪いんだけど、本当はお兄さんが良いんだけど、その人終わったらでも良いし、 誰かほかの人がいたらお願いできる」 と言われれば終了しだい駆けつけますし、誰か他の人に任せるにしても、大変お待たせしているから、丁重に御案内してね、となりこのパターンも値引きは引き出しやすくなります上記の3点を見て気になることが有りませんか(・_・o)ン? (o・_・)ン? (o・_・o)ン?実はすべて共通しているんですがウンウン(゚▽゚*(。_。*(゚▽゚*(。_。*)人間に対する、気使い一つなんです我々はお客様に気使いをさせてはいけない事は分かっていますが| 柱 |ヽ(-公-;) 反省逆に気使いされると、我々は本当に頑張るんですヾ( ̄ー ̄ゞ)))(  ̄ー ̄)尸フレーフレー 逆に、買ってやるんだからお前ら値引くのは当然だろというブー(((( ------- ε ------- )))) ブー態度を取られると、我々も人間なんです出来ればすべてのお客様に満足して帰っていただきたいと思っております、しかしながら、今の時代(店頭のプライスを限界にしていることも多々としてあります)しかし限界からお願いされれば、例え100円でも頑張ってくることはございます、何かの縁が有って、お客様の担当をさせて頂くことになったんですから出来れば,お互いに気持ちよく商売が出来れば良いと思うのはチョコボだけでしょうか 各種家電消耗品検索はこちらから/空清フィルター・加湿器フィルター・浄水器カートリッジ・インク・替刃・他家電のチョコボでした~~