今朝もすがすがしい朝です！
しかしながら、店に行ってみると警察官がシャッターの前に…
外灯のポールに結び付けてあった「ビンゴカード発売中」ののぼりが
燃やされている。
「またか…。」昨年、１１月３日の未明にも燃やされた。
それから約一年、のぼりを出してなかったが、先日もう大丈夫だろうと
出した途端のことだった。
ブロックの外壁だから、火事にはならなかったが、いったいどんなつもりでやっているんだ。
火事は、ドロボーより怖いと、いつも火事の現場を見ると思う。
人の命も、残虐に奪って行くこともある火事。
とにかく今は、自衛するしかない。
家や店の周りには、燃えやすいものは置かないとか、地道な心がけが一番。
あぁ、ほんとに嫌な事が多い最近です。
みんなで、映画の「ペイ・フォワード」の精神で行きたいものです。
とにかく自分自身で毎日ひとつ、人の心が温まるような事をしよう！
自分の店も「心温まるサービスのある店」を目指しています。

最近「心温まるサービスのある店」にあまり出会いません。
自分の店でも取り入れたいと、常々思っています。
日本人の中で「サービスの良いお店」のイメージの大半は、「値引きが良い」
「おまけをくれる」など、ほとんどが、金額的価値に関係しているものが多いです。
小売店の場合、その店独自の品物がなければ、価格競争に陥り、
サービス＝値引き（おまけ）になりがちです。
その中で、心のサ－ビスが忘れられ、お客様も金銭的サービス以外のものが
分からなくなってきているように思います。
私自身も、スペシャルなサービスをあまり経験したことがないからでしょうか、
いざこちらから、自店のサービスはこれですと、自信を持って
アピールできていません。
これは店にとって大変マイナスだと思い、最近自分が気持ちよくしていただいた
サービスなどをメモるようにしています。
そして自店に取り入れられるようなものは、取り入れていく。
地味な作業ですが、あまり商品力のあるものを多く持っていないので、
何とか人間力で補わないと、やっていけません。
皆さんも、気持ちよくしていただいたサービスや、心温まるような話があったら
教えて下さい。