５　　一度に大量の情報を提供する　　　－２

　本を送ることで　見込み客のフォローを充実させ

　早い販売につなげている会社がある

　この会社は　リフォームの仕事をしているのだが

　お客様の問い合わせに対して

　リフォームの手引書　　　という冊子サッシを送り

　読んでもらっている

　他社に比べて

　自社が優れている点を訴ウッタえるために

　この冊子サッシをつくったそうだ

　丁寧テイネイな文章で

　お客様の知りたいことが

　優ヤサしく書いてあると大評判になり

　今では　他社より少々見積もりが高くても

　仕事が取れるというほど

　この冊子サッシは役立っている

　第　２ 章　　お客様にはすべての情報を教える

　嫌イヤな客には売るな！　 石原明　　祥伝社　黄金文庫

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