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2012年02月28日
カテゴリ：あれこれ
昨日の日記に書いたH＆Mのことですが、
カスタマーサポートに、今回のトラブルのことを送ったところ、 以下の返事が届きました。 ◎◎◎◎様 平素はH&Mをご利用頂きましてありがとうございます。 この度はお買い上げ頂きました商品の不備の為、ご迷惑をおかけ致しました事、 またご不快な思いに然らしめた事深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 弊社では、ご来店頂きますお客様に対しまして、いつも楽しい気持ちで商品を見つけることができ、 ご満足頂いてお帰り頂くことが、Ｈ＆Ｍにとって最優先である事を日々徹底致しております。 しかしながら、この度のセキュリティータグ解除不備の結果、ご迷惑をおかけし、またご不快な思いに然らしめた事は、ただただ深く反省する次第でございます。 弊社ではお客様への交通費、それに付随する保証等は差し上げておらず、 店舗の売り場責任者が敏速に御対応させていただいております。御理解と御了承いただきますようお願い申し上げます。しかしながら、この度頂きました貴重なご意見は、 お客様より頂きました貴重な声と致しまして、早速渋谷店責任者へ報告し、 当該本人のみならず、他店を含め弊社全体で今後このようことがない様スタッフ教育とお客様への 御対応への参考とさせて頂きます。 この度はお買い上げ頂きました商品の不備の為、ご迷惑をおかけ致しました事、 またご不快な思いに然らしめた事改めまして深くお詫び申し上げます。 ｴｲﾁ･ｱﾝﾄﾞ･ｴﾑ ﾍﾈｽ･ｱﾝﾄﾞ･ﾏｳﾘｯﾂ･ｼﾞｬﾊﾟﾝ株式会社 私が今回感じたことは、 きちんと伝えておかなければ 再び同じトラブルが起こる可能性があると考えてメッセージを送りました。 大きな企業であればあるほど、 そして多くの人が利用するお店であればあるほど きちんとした対応が絶対に大切だと思います。 今回のようなトラブルで、私のように不快な気持ちになる人がないように 対応の改善に努めていただくことを望みたいと思います。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
最終更新日
2012年02月28日 23時51分19秒
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