『今日の気になった事』

最近リニア代表さんの影響か、お年寄りの行動が気になるクロサクです。

今日は源泉徴収税を納める為に近くの信用金庫に寄りました。
（都市銀行や地元の地銀に比べると空いているので・・・）

中に入り、順番待ちのカードを取ると１０人待ち。
今日は結構人がいました。（思惑とちょっと違った。）

用紙に記入し椅子に座って順番を待ちます。
そして、何気なく周りを見回すと・・・・・

お年寄りの割合が高い！

全体の５割って感じでしょうか？


『１８０番のカードをお持ちのお客様。２番窓口まで・・・』
スピーカーから流れるアナウンスに立ち上がるおじいさん。

『１８１番のカードをお持ちのお客様。１番窓口まで・・・』
スピーカーから流れるアナウンスに立ち上がるおばあさん。













長い！

クロサクの順番は１８８番。まだ７人待ち。

おじいさんもおばあさんも一生懸命窓口の方に色々と聞きながら記入したりしています。
お年寄りにややこしい書類を書いていただくのは大変なのでしょう。（きっと）
窓口の方も丁寧にゆっくりと説明しています。

今日は比較的時間にゆとりがあったので、じっと我慢の子でした。


結局クロサクの順番がまわってきたのは、カードを取ってから２０分後でした。


信用金庫のお年寄り比率は都市銀行などに比べると高いように思いました。
比較的空いているところでゆっくりと用事を済ませたいという心理が働いているのでしょうか？



ここで、『今日の気になったこと』

書類の書き方とかを窓口以外でサポートする人が１人でもいたらお年寄りが助かるのではないかなぁ。

今日行った信用金庫にはそういった事をしている人がいませんでした。
（いつも行く銀行にはフロアーに立って色々と説明をしてくれる係りの人がいます。）
ここだったら特にお年寄りをサポートする人員がいた方が良いと感じました。


待ち時間の間、実際にお年寄りに銀行のサービスでこんな事をして欲しいって事は何か聞いてみたくなりました。
また、窓口を担当されている方にも、お年寄りへの対応で心がけている事は何か？これも聞いて見たくなりました。



支払を済ませて入口から出ると、おばあさんが立っていました。
その前に１台のタクシーが「スーッ」と登場。
その少し後ろを見ると２台タクシーが待機していました。
（さすがタクシードライバー！需要のあるところをよくご存知！！）