教えた分しか注意できない、叱れない!======================================================●OJT名言集 「教えた分(こと)しか注意できない、叱れない!」 ====================================================== 自分のチームメンバーなどに、ついやってしまいがちですね。 ちょっと注意しようと思ったはずが、いつの間にか 「だいたいお前は!○×△※…」などなど。 某テーマパークのトレーナーに教わった中で 印象に残っている言葉です。 僕がスタッフに何か注意しようと、 あるいは、叱ろうとすると 「それはちゃんと教えたのか?」とよく聞かれました。 その度にドキッとした記憶があります。 仮に教えたとしても 「どうやって教えたの?」と、 教えた側の責任も見逃しません。 彼らからすれば、ろくにトレーニングもしないでおいて、 注意したり叱ったりが多い上司は信じられない…と。 考えてみれば当たり前のことで、 僕にも部下もいれば上司もいます。 「そんなの当たり前だろ!」 と怒鳴られてばかりでは嫌になりますね。 教えたことに対して、何かしらの怠慢などでできていない場合 注意したり叱ったり…。 または、教え方が不十分だったのなら、 もう一度、トレーニングする…というのが正論のようです。 実はこの教えは、 最近の北京や上海でのトレーニングに大変役にたちました。 …続く(…のかなぁ:笑) ********************************************************** ジャンル別一覧
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