博多でまる一日のセミナーを受講してきた。
売れている会社の店長さんや社長さん、
メーカーの部門長や社長の話。

■売上ナンバーワンセーラー（マネキン）
　片付け・後始末・掃除・・・感謝の気持ちで出来ているか？作業になってないか？
　ロープレの重要さ。練習しないで本番に出るのはプロではない。
　第１印象、まず誉める。練習、日ごろのアンテナ。
　プロ、絶対の知識と自信。お客への愛。

■ジュエリーメーカー、スクールの社長
　勉強できる人ほど、良く勉強している
　知識、勉強＞＞＞アウトプットして、人に伝えて自分のものにする
　テストクロージング、
　空気が読めているか（販売・接客だけでなく人生でも。＝気配り）　
　マイナス言葉をプラスにして返して差し上げる
　人口減少社会。人の力（人柄）で勝ち抜く。感受性、感動力
　接客＝カウンセリング、客が欲しいものだけでなく、先で何が必要かを提案してあげる
　赤やピンクのエネルギー、活性化、ボケ防止。
　刺激のある、感動できる人生
　高級品相応の感謝が出来ているか？

などなど、聞いたことある話もあったが、参考になりました。