薬局グループ　皆さんの地域にもあるかと思われます

僕の担当先にも病院の門前ばかり4軒が一つのグループ調剤薬局
（もちろん他のエリアにもありますが）

夕方、カレンダーをお届けにあがったI病院の門前薬局でのお話です

待合にはテーブルがあってお菓子や飴玉、クッキーが食べ放題。お子さん対応に絵本だってあります（このあたりはよくありますね）

ポンちゃんは外で患者さんが帰るのを待ちながらスタッフの様子を拝見してました



1.患者さんが扉の前に立つなり、ドアの開閉ボタンを押してお出迎え（もちろん笑顔）

2.ソファーに腰掛けるとお茶又はコーヒーを運んでくる（子供さんにはジュースです）

3.服薬指導と会計が済んで帰ろうとすれば、再びドアの開閉ボタンを押す

4.更に横断歩道用信号機のボタンを押して（薬局の前が国道なので）患者さんをお見送り

5.笑顔と会釈は必須


この様子が目前で2度3度繰り返されておりました

って　ホテルのベルボーイとウェイトレスを併せ持ったサービスです

ここまでする　の　（キャバクラか？）


どうせ同じ薬をもらうのならば笑顔とお菓子、細やかな対応してくれる薬局へ行ったほうがいい。薬局経営も少なからず厳しいのでしょう。集客率アップの一環であることには間違いなさそうです（患者さんはよくみていますからね）


ポンちゃんが患者だったら少し照れくさいというか引いてしまいそうです

すごいですね！
多分、わたくも次回は無いと思います。(December 11, 2008 13:59:15)