ちょっと前にこのセリフを使って自虐ネタを披露する
お笑い芸人がいましたね

と、そんなことはどうでもいいのですが・・・


突然ですが、みなさんはどんな時に悲しくなりますか？？



多分、きりがないくらいたくさん出てくると思います。



今回、私が悲しいなと感じたのは


『伝えたいことが　伝わっていないと感じた時』

です。


伝えたいことというのは、今回は「報告書」についてです。
毎月、４事業所を回って、事業所の良い点や、課題などをまとめた
報告書を作成しています。


私は、文章力もないし、伝え方も下手だと思っているので、
この報告書を作成するには、丸一日費やすくらいの労力が要ります。




別に、「大変ですね」「すごいですね」と言って欲しいわけではありません。



ただ、これを作成する過程では、かなり色んな事を考えています。



言葉というものは、表現の仕方一つで、相手を傷つけてしまいます。


なんて書けば伝わるだろう。
これを書くと傷つくかな・・
でも、ここで書かないと、現場にとっては良くない。



本当に葛藤しています。

（読んだことがない方はなんのことかわからないと思います。すみません）



で、そんなこんなで出来上がった報告書を、各事業所を回って報告するのですが・・・


報告後のスタッフの反応が、毎回一番緊張します。

良い所を沢山書いている時は、まだマシですが、特に
キツイことを書いている時、スタッフを名指しで指摘している時などは、

終わった後、そのスタッフの顔ををみるだけでも勇気がいります（見かけによらず小心者なので）



もう、１年以上続けているのですが、悲しい時というのは、

伝えたい人に伝わっていないなと感じるときです。




例えば、すごく頷きながら読んでいる人

自分の所、自分の事業所だけでなく
他の事業所のところまでしっかり読んでいる人


目の動き　表情を見ていると伝わっていることが分かります。




逆に、読んでいるようで頭の中では他のことを考えている人

終わった途端に報告書を放置する人

まるで他人ごとのような表情の人・・・



こういう所も見ると、嫌でも伝わっていないなと感じてしまいます。
（自意識過剰かな・・・）




内容がわかりづらい、一体何が言いたいのか分からない
そういうことなら伝える側の責任です。


常に　もっと伝わりやすくするためには・・・


と考えていますが、まだま足りない証拠です。


ただ、上司になればなるほど、本当はもっと読んでほしいし
悔しいと思ってほしい。


現場のスタッフは、上司に対してなかなか思っていることを言えなかったり
言っていても伝わっていないことにもどかしさを感じていたりすると思っています。




自分自身、スタッフの代弁者のつもりでもあり、また、事業所のことを指摘するのは
利用者さまの代弁者のつもりでいます。




正直、自分自身、自信を持ってなんでも完璧にできるわけではないので、
これだけのことを言うのは本当におこがましいと思っています。




特に、この報告を書き始めた頃は、かなり苦痛でした。


「こんなに色々言わなくてもいいんじゃないか」

「現場は毎日必死なのに、残酷なことを言うな・・・」

と、自分で書きながら思っていました。



でも、じゃあ何のために言うのかって考えた時に、
それは、スタッフをいじめるためではなくて、



利用者様、スタッフ、事業所のため



これだけを考えて、できる限り客観的に（感情的にならずに）
報告をしようと心がけています。




今まで、自分の業務の中で、この報告については
あまり言いたくなかったし、ブログにも載せたくなかったのですが、



今回敢えて載せてみました。


なぜかというと・・・


これも、利用者様、スタッフ、事業所のためになるかなと思ったからです。




ダラダラと偉そうに書いて、何様かって思う人もいるかも知れませんが、


ここに書くことで私自身、この観察・報告にもっと責任を持たなければと
尻を叩く意味でも必要かなと思いました。




これからまたいろんな形に変わっていくかもしれませんが、

とにかく日々、自分自身と戦っていきます。（今年の会社のテーマなので



最後は無理やりな感じですが・・・

今回はこの辺で・・・




全く別件で

明日は大阪で、高校時代の友人の結婚式
楽しんできます

おはようございます。

昨日は正社会議がありました。

正社会議は毎月１回、正社員が集まって各事業所の

月の報告をします。


始めは数名だった正社員も今では２０名を超えました。

以前は全員参加でしたが、今年の４月からは、役職以外は

不定期の参加になっています。


正社会議は、長い時は３時間を超えることもあり、

正直、とても労力を使うところです。

緊張感もハンパないです（汗）


毎月自分が発言する前は緊張しています。



私は、色んな事業所のスタッフと関わる機会が多く、

個々の問題点や、いいところも他のスタッフに比べると

沢山見ることができます。


しかし、事業所同士では、日頃の業務以外ではなかなか

他の事業所の状況を知る機会が少ないのが現状です。


なので、この会議は、とても大切なものだと思っています。

今回の会議では、各事業所の現状報告の中に


「他の事業所の取り組みを参考にしていきます」

といった内容の発言が何度も聞かれました。


本当に良い取り組みをしている所は、ぜひお互いに

まねっこ（言い方が幼稚ですが）、いいとこ取りして

もっともっと全体が良くなっていければなぁと


あらためて思いました。


そのために自分ができることを、自分なりに精一杯していこう★



皆様、長丁場お疲れ様でした。


今日も一日頑張りましょう！！

おはようございます。

久しぶりに書く内容が、かなり堅いですが・・・


誰でも、理想論を述べるのは簡単です。

でも、それを現実にするためには、沢山乗り越えなければ

ならない事が沢山あります


理想に近づけるためには、努力が必要だし、

努力してもできないことも出てくるかもしれない。


一つひとつ、可能なこと、不可能なとを見極めて、

より良いものにしていく・・・



最近は、よくこんなことを考えています。



あ、思い悩んでいるわけではありません


ただやみくもに突っ走ったり、行動するだけじゃダメだなぁと

つくづく感じる今日この頃です。




さぁ、今日も一日がんばろうっと！！


では、また・・・

こんにちは☆

５月に入り、世間はゴールデンウィークですが、

私は、１８で働き始めてから、まともにゴールデンウィークを満喫

したことがありません。


むしろ、この連休中の、朝の一般道の車の少なさに

毎年得した気分を味わいながら通勤するのがちょっとした楽しみです（笑）



と、そんなことはどうでもいいのですが・・・

今回４月に医療介護の同時改正があり、この業界の方々は

特に忙しい年度始めになったのではないかと思います。



私自身、何がなんだか分からなくなるくらい、いろんな変化があり、

流れに乗れずに、色んな面で、未熟さをあらためて感じた月でした。


あっという間に過ぎていきましたが、



「あ～終わった」


だけで済ませてしまったら、また同じミスを繰り返してしまうので、

５月に入り、自分なりにしっかり振り返って、

うまくいかなかった原因は何か？

次はどうすれば同じ事を繰り返さないか？

など、分析していきながら、前に進んでいます。

（自分ではそうしているつもりです）



こうして振り返ってみると、４月ほど利用者さまとの

交流が少なかった月はなかったな・・・と感じました。


これから、サービスの内容が変化していく中で、利用者様が
どのように感じられるか、また、関わるスタッフが

どんなことで困ったり、悩んだりするのか・・・


これからまだまだ落ち着くことはないですが、

着実に良い方向に進めるように

自分ができることを考えながら、様々なことに取り組んでいこうと思います。



相変わらず取り留めもない内容になりましたが・・・

午後からも頑張るぞ～！！


では、また・・・

こんばんは☆

突然ですが、人はそれぞれ自分なりの「ストレス発散法」

を持っていると思います。


人によっては、お酒を飲むことだったり、

カラオケで歌うことだったり、

旅行に行くことだったり・・・

中には掃除をすることで発散する人、

料理することで発散する人


ほんとに様々だと思います。


そして、発散させることで、明日へのエネルギー補給になり、


『さぁ！また頑張ろう』


という流れになります。（よね？！）


ストレスを発散させようとするからには、

発散させなければ、目的は達成されません。


何が言いたいかというと・・・


不完全燃焼では　意味がない　　ということです。


例えば・・・


飲みに行っても　愚痴ばっかりになって

結局　「あ～、明日も仕事いかないかん」


っていう気持ちで終わってしまっては、一緒に飲む相手にまで

ストレスを与えたままになってしまいます。


カラオケにしたって、歌い足りない状態で終わると

結局「あ～、まだ歌いたかったのに・・」


という気持ちが残り　『すっきり』しません。


旅行だって、お金をケチって近場で済ましてしまうと、

本当に行きたい所に行けずに、完全に現実離れできません。

（旅行＝現実逃避というのは私の勝手な考えです（笑））


掃除、料理なども同じだと思います。



何が言いたいかというと、


『ストレスを発散させる』　という目的を持ったからには、

達成できるように、自分自身もストレスと精一杯向き合うことが大切

だということです（自論ですが・・・）



当社の心得の中に　『悪口・陰口・愚痴を言わない』


という項目があります。

その意味が最近よくわかります。



結局向き合って、解決させない限り、ストレスはずっとたまったままで、

いつまでたっても同じことを言い続けてしまう。


上にあげたことは現実無理なこともあるかもしれませんが、


でも、少なくとも、このことを考えているのと

ただストレスを溜めつづけるのとでは、明らかに違うんじゃないかなぁ～


と思い、書いてみました。


では、また・・・

こんばんわ★

先日、社内勉強会がありました。

参加者は過去最高の53名！！

担当は　いきいき稲富の　Nさんでした。

テーマは　『　接遇　』

接遇は、当社の今年のテーマです。


早速、勉強会で改めて自分たちの接遇を見直そうということで

言葉遣いや身だしなみのチェック、電話応対についてなど

実践も交えながら学びました。


担当のNさんは、「緊張した～！」と言っていましたが、

進行も堂々としていて、時間配分などもバッチリ★

それに、Nさんが伝えたい思いも言葉の端々に感じました。

今回、残念ながら参加できなかった方も、しっかりと

振り返ってもらいたいなぁと思います。



私もすごく勉強なりました。ありがとうございました。



接遇の　『　遇　』　の字には　「もてなす」という意味があるそうです。

この文字を使った接遇は、相手をもてなす、とか、思いやりの気持ちで

対応するということです。




この言葉に　グッときました。




また、接遇は覚えるものではなく、考えるものです。

その方にとっての入浴や散歩がどういう意味を持つのか・・・

利用者様の心理状態を受け止める力も必要です。




この言葉にも　ググッときました。



その他にも沢山ありましたが・・・本当に接遇は奥が深いなぁと

改めて思いました。




そして、最後に　T室長より、「心をのせた介護とは、一つ一つの

仕草に心をこめることです」という話しがありました。




これにもグググっときました。（決してふざけているわけではありませんよ



常日頃から頭において、日々利用者様、お客様に関わっていこうと思います


だらだらとなってしまいましたが、Nさん、本当にお疲れ様でした



さぁ、また、明日からも　がんばるぞ！！

４月もあっという間に半分が過ぎようとしています。

新体制になり、各事業所今までと違う空気が漂っています。


花散らしの雨が降り、あっという間に桜も葉桜に・・・

そんな中、私の頭の中は、まぁだ23年度を引きずっている状態でした（汗）

なかなか気持ちを切りかえれずに、新しい年度への移行が出来ず・・

日頃から　時間（仕事）に追われずに、追えるようにと心掛けているのですが、

この１ヶ月は、追われてしまっていました。



と、ここで書いたからには、追いかけられないようにしていきます


と、いいながら・・・



いやいやダメだ


一瞬、出来ないかもしれないとおもってしまいました


さぁ、明日も頑張るぞ！！

では、また・・・


（相変わらず、芯のない内容ですみません）

介護保険改正で介護の業界はバタバタ


対応に追われるなか、

今日からいきいきは新体制が


スタートします！


一つは「いきいき久富デイサービスセンター」の開設★


この日に向けて、スタッフは

精一杯準備してきました。


準備してもしてもしたりないくらい、


始めはとにかく不安でいっぱいになります。

今回微力ながら準備に関わらせてもらいながら、


「いきいき野中デイサービスセンター」の開設を


思い出しました。


ホントに手探りの中、


主任として不安だらけの


スタートでした。


あの日の事は今でも

はっきり思い出せます。



久富スタッフをみていると、


期待と不安が入り交じり、でも前向きに


頑張っていて、見ていて胸が熱くなります。


利用者さまに喜んでいただくためには…


を第一に考えて頑張りましょう☆



それから、もう一つは異動、昇格。


今回全事業所で異動と昇格があり、


今までにない新体制です。


新たな環境に変わる人や、

昇格という形で戻ってくる人様々ですが、


行く人も迎える人も


気分一新で頑張りましょうね★


それから、新入職員が数名います！


きっと明日はドキドキでしょう…


一緒に頑張っていいきましょうね★



４月２日がやってきました。


私も実は不安いっぱいです


仕事山積みです(笑)


でもまた心機一転、笑顔で迎えたいと思います


ではまた…

先日、いきいき野中のスタッフの歓送迎会がありました。

歓迎スタッフの一人が急きょ欠席になってしまったのが残念でしたが、

それでも総勢２０数名のスタッフが集結しました。


その中で、今回は送別スタッフのHさんの話をしたいと思います。

Hさんは、いきいき野中が出来る前、あおぞらの里の時に入職し、

いきいき野中が出来てから異動で野中スタッフになりました。



４年８ヶ月。


そのほとんどを一緒に過ごしてきたので、私の中では、本当に

思い入れの強いスタッフです。


私自身、人と話したりすることが（本当は）得意ではないので、

野中がオープンしてから、スタッフとコミュニケーションをとるという事

の難しさをいつも感じていました。


Hさんは、入浴専属のスタッフという事もあり、普段業務の中で

なかなか関わって話すこともできなくて、（というより今思うと

その努力をしていなかったのかもしれません）


始めのうちはどうしてもやり取りが上手くいかない時もありました。





飲み会の席であいさつした稲富のK主任が言っていたように

喧嘩した時もありました。



でも、あの時間があって、お互いの距離が縮まり、今の関係が

あるんだと思います。

K主任が異動になってからは、スタッフの新人教育や、業務の効率化などにも

積極的に関わってもらい、私にとって本当に頼りになる存在でした。




相手とちゃんと向き合うことの大切さを教えてくれたスタッフの一人です。


なので、飲み会の席でしたが、Hさんの挨拶の時には涙が・・・

Hさん自身、この５年近く、たくさんの紆余曲折の中で、入職した時と今とでは、

びっくりするくらい変わったと思います。


今回、いきいきを辞める事にはなりましたが、これからもずっと

いきいきの仲間として、いつでも遠慮なく会いに来てほしいなと思います。



なかなか言葉で表現するのは難しいですが、Hさん、大好きです☆



では、また・・・


（今回はHさんむけのラブレターみたいになっちゃいましたね（汗）

こんばんは

今日のタイトルは何だか詩人のようなタイトルです。



いつもそばにいる人でも、心の距離は遠い人がいる

たまにしかあわない人でも、心の距離が近いと感じる人がいる


この違いって、相手を想う気持ちの強さなのかな～と

最近ふと思いました。


介護の現場で当てはまることだな～と・・・


自分を良く見せるために言う訳ではありませんが、

私は、利用者様1人1人と話せる時間が短い分、

その瞬間は　あいさつひとつでも　心を近づけたいと思っています。


　目を見て　しっかりと。


あいさつだけでも　心の距離は縮められると思って、

日々関わる事がない方に対しても　精一杯接したいと思っています。


思っていても　伝わっていない時もあるかもしれません　（反省です）


現場で働いていると、バタバタで忙しくて

挨拶も流れ作業的になってしまいがちですが

同じ　おはようございます　の数秒を使うのなら、

全力で言うに越したことはないですよね。


何が言いたいかというと、どれぐらい利用者様と接する時に

心を入れているかどうかで、相手との距離は縮まると言うことです。


（この逆も言えるということですが・・・）



これからもこの想いを忘れずに

日々頑張っていこうと思います。


そして、出来る限り、伝えていけるようになりたいです。


では、また・・・