私はパソコンサポート業をしていますが、一番多いのがパソコントラブルの
問い合わせです。

そのトラブルも色々あり、簡単に治せるものや原因が特定出来ない不具合もあります。


電源が入らないとか、パソコンが起動しないというどちらかというと単純的な不具合のほうが、原因を突き止めやすいです。

厄介なのは、ある条件を満たすと発生する不具合ですね。


我々業者、およびメーカーに不具合で修理依頼を受けたら、まずはお客様が申告している不具合を再現することから始めます。

たまに、その不具合を再現できない場合もあり、これが厄介な場合に当てはまるんですね。

パソコンはパソコン本体が壊れない限り、現在の環境に不具合が発生してもメーカー製のパソコンは、購入した時の状態を保証してくれるので、元に戻すことが出来ます。

これを初期化、またはリカバリするといいます。

パソコンの不具合の多くはプログラムの不具合が多く、これは上記でいう初期化（工場時出荷状態にもどすこと）をすると殆どの問題は解決します。

ただし、購入した後に、インストールしたアプリケーションソフトや、それまでに蓄えていた個人情報などは全て消えてしまいますので、ご注意下さい。