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Minami’s クラブ

*日本とアメリカ店員の違い!*

アメリカで買い物に行ったり、ご飯を食べに行ったりして
まず驚くのは日本のサービス業として働く
従業員と全然違うこと!

**レストラン編**

まずレストランなどのウエイトレスは本当にフレンドリー。
日本のように「いらっしゃいませ」じゃないもの。
「ハロ~♪元気~!?」
みたいな挨拶から入る。

一番フレンドリーだった店員はステーキレストラン
「OUT BACK」(日本にもあるみたいですよね!)

☆ここのラムチョップはどこよりもジューシーで柔らかくて
おいしいの!もう一度食べたい~!!!!!☆

雑誌モデルに出てきそうな
かっちょいいウエイターが、いきなりイスの隣りに座ってくる。

旦那と一緒に行ったって思わずどっきーーん!!!だよ♪
「何オーダーするの?」と聞く前に

「Hey I like your shirt!!Where did you buy it?」
(そのシャツいいじゃーん!!どこで買ったの-?)

ってもうすでに友達のような会話。
終始明るい感じで、思わずチップも弾みたくなるよね!

それとは対照的なファミリーレストランDのある店員。。。
テーブルに通されても、なかなかお水を持ってこないは
オーダー聞きにこないは、愛想悪いは、オーダー間違えるは
ホント最悪・・・・

「このウエイトレスにはチップ$1でいいよ」

と話していた矢先、お会計寸前になって
いきなりなれ慣れしくなるウエイトレス。

「OH----Your baby is so cute!!! I have never seen a cuter baby than her!!!!」
(なんてかわいいベイビーなんでしょう!!こんなかわいいベイビー見た事ないわ)

なんてベイビーのお世辞を言ってくる。もちろんチップ目当て。
ベイビーを誉められれば、うれしくない親はいない。
しばらく世間話やらなんやらテーブルに居座り
「サンキュー」
とチェックを渡してくる。

それでも冷静な私は騙されないぞーしっかりチップは$1。
ちなみに旦那のお父さん。
ひどいウエイトレスには「あんたはヒドイ」の意味をこめて
「10セント」だけ置いたりするそうだ・・・

**スーパー編**

うちの家の前にあったショッピングマーケットK。
10ものレジがあるのに、空いているのはいつも1つか2つ。
レジにはいつも長蛇の列。
しかし店員あせる事なくマイペース。

値段がわからないのか、なにか問題があったのか
いきなりレジを離れ出した。

日本だったら小走りに行動しますよね?
でもね、ゆっくり、ゆっくりマイペース。。。
「おいおい。みんな待ってんだから
ちょっとくらい急いでよーーー」と文句のひとつも言いたくなる。

**ピザ屋***

みんなでピザをオーダーした時のこと、
30分後にピックアップする事になった。

時間どおりピックアップしにいくと
「あなたのはまだできていない」
と言われる。
そして待つ事10分。。。。。
気が付くと店員が変わっている。

「あのーXXXXだけど電話でオーダーしたピザはまだですか?」

と聞くと
「そんなオーダーは入っていない」
と言う。

「はあーーー???( ̄_ ̄メ」(ちょっとお怒りモード)

40分前に旦那がオーダーしたと説明しても
「私じゃないからわからないわ。私に文句言われても困る」

そうなると「マネージャー出して!」の世界。
アメリカではなんでもかんでも
マネージャー、スーパーバイザー。
文句言うならそういう人に言う事をおススメ。
平店員じゃ話にならない、、、、、

**レンタルビデオ***

その文句言われ役のマネージャーだったのが
うちの旦那。
とにかく1日に数十回も苦情電話がかかってくる。

旦那のレンタルビデオ屋は
延滞料金をクレジットカードで引き落としてしまう。
入会時にそういう約束でクレジットナンバーを書かないと
いけない。(絶対ではないけど、ばっくれる人が多い為
なるべく書いてもらっているらしい)

そこで苦情
「私は延滞していない」「息子が返したはずだ」
その他には
「息子が借りてきた映画は暴力的すぎる!
どうしてそんなものを借りさせたのか!」とまで言ってくる。

話がマネージャーにそれてしまったが
旦那のビデオ屋でいつも気になっていたのが
アルバイトの店員の態度。

ガムをくちゃくちゃ噛みながら働いているのは
当たり前なんだけど、思いっきりあくびをして
「ああーーあ」と大きなため息をつきながら
かったるそうにお客さんの対応をしている。

それがアメリカのサービス業の世界なのかなー?と思った。
チップをもらえれば、ニコニコ一生懸命サービスするし
チップがからまなければ、お客さんにニコニコする
必要もないような・・・・・

みなさんも、もしアメリカに行ったら
気を付けてみてごらん!いろんな店員さんが
いますよー!!!

***追加***

そうそう思い出した!
引越業者とか何かの作業員などなど。。。
残業ってものを知らない!
自分の仕事が途中であろうが、5時になったら
ぱっと辞めてとっとと帰ってしまう。

すべてやりっぱなしで「明日また来る」と
そそくさ帰ってしまうのには呆れてものが言えない!

それに比べて日本の引越屋さん。
予定通りに終わらなくても、ちゃんときりのいい所まで
やって帰るし、ある程度ちゃんと片していくよね!

★思ったより好感の持てた店員★

ポストオフイス・・・・とてもフレンドリー。日本のように堅苦しい従業員とは違って、みんなニコニコわきあいあい!
一人ボブっていうおもしろいおじさんがいたんだけど
みんなそのボブのカウンターに行きたくて、順番をゆずり合って
いました。

★旦那の驚いた日本のサービス★

ガソリンスタンド・・・いわずとしれたアメリカのガソリンスタンドは全て自分で入れる。たまに「Full Service」の看板があるが、そこに停めれば店員が代わりにガソリンをいれてくれる。日本のように大きな声で「いらっしゃいませ!」と「ありがとうございました!」て頭を深々下げ、丁寧に窓をふいてくれる姿は
アメリカ人にとって、とても驚く事らしい。。。

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