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モノスキー日記

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 よきん@ Re[1]:6月21日(火) 受付方法がわからない(06/01) もふもふさん 読んでくださる方がおられ…
 もふもふ@ Re:6月21日(火) 受付方法がわからない(06/01) 毎朝の朝礼で、職場の教養の感想が日替わ…
 よきん@ Re[1]:6月17日(金)   六月の花嫁(06/01) mady thaさん >6月17日の感想教えてくだ…
 mady tha@ Re:6月17日(金)   六月の花嫁(06/01) 6月17日の感想教えてください。
 よきん@ Re: 運転の苦手の克服にブラボー(06/14) 龍の森さん (^o^)/ハーイ ご無沙汰です。 …
 龍の森@  運転の苦手の克服にブラボー ご無沙汰してます 職場の教養 私もたま…

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この日記は、かつてモノスキーをやっていた頃(今も多少やってますが)に始めたことからこの名になっています。今は「物好きー」とでも呼んで下さい。
ただいまダイエットに挑戦中です。
2007年4月 82.5kgまで増えてしまった体重を何とかしようとダイエットを始めました。挫折と努力を重ね、今は68.0kgを目指しております。68kgになればBMI=21になれます。
私が経営するペアコム株式会社のホームページはこちらです。
2016年06月30日
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カテゴリ:カテゴリ未分類
6月30日(木)   電話で「うん」

 「電話対応は会社の顔である」と言われるように、電話での受け答えは、会社の印象を大きく左右するものです。

 A子さんは仕事柄、電話の対応が多くあります。ある日、新聞の投書欄で、次のような記事を目にしました。

 「ある医療機関に電話で診察の予約をした際、受付の女性が『うん』と相づちを打つのが気になった。『私はあなたの友達ではない』と言いたい気分だった。『うん』という子どもじみた相づちは、使うとしても親しい間柄に限るべきだと思う」

 この記事を読んで、A子さんは決心しました。〈お客様に対する言葉遣いには気をつけているけれど、ひょっとしたら私も、「うん」と言ったことがあるかもしれない。これからは必ず「はい」と言おう〉

 顔が見えないだけに、電話では言葉がすべてです。明るく話す、ハッキリ話す、丁寧に話す、笑顔で話すなど、自分なりのポイントを決めて、より良い電話対応を目指しましょう。

 今日の心がけ◆感じの良い電話対応をしましょう

職場の教養は一般社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は(一社)倫理研究所にあります。
掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のO君が、トレーニングのために入力してくれているものです。
こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。
やりがいと喜びは継続の源泉になり、2001年5月から現在まで一日も欠くことなくずっと続いています。
著作権に問題があることは承知していますが、倫理の普及に役立ち、
かつO君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。
以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには配慮をお願いします。





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Last updated  2016年06月30日 09時38分01秒
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