モノスキー日記

１０月１６日（木）　　　大失態

　ある老舗シティホテルの話です。宿泊者への郵便物を、従業員が誤って紛失してしまうという大失態が起きました。

　宿泊者は大学受験生でした。自宅に忘れた受験票を、母親がホテル宛に郵送したのです。受験票は見つからず、結局、その学生は受験できませんでした。

　経緯を説明して謝罪するために、ホテルの支配人と従業員の上司は、飛行機で受験生の住む九州へ向かいました。

　「弁解の余地はありません。私が親でしたら、このようなことは許せません」と支配人。「じゃあ、どうしてくれるのだ」と父親。「謝るしかありません」「謝って済むのか」「でも謝るしかありません」。支配人はひたすら頭を下げ続けました。

　そんなやりとりが三時間も続いたでしょうか。父親が「この件はこれで終わり。せっかく九州まで来たのだから、旨いものでも食べよう」と食事に誘ったのです。

　「総支配人が九州までやって来て、一言も言い訳をしなかった。それが気に入った」と、父親が後で笑って話していたそうです。

　今日の心がけ◆弁解しない潔さを持ちましょう

職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。
掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。
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やりがいと喜びは継続の源泉になり、2001年5月から現在までずっと続いています。
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