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2013.12.18

Skype でログオン状態が「退席中」とならずに「取り込み中」となってしまう

カテゴリ：トラブル解決！

職場にて遠方の事務所とコミュニケーションをとるのに Skype を利用しています。
一定時間PCの操作がないとログインのステータスが「退席中」となり、相手の在席/離席の確認ができてすごく便利です。

今日おかしなことに、私のアカウントが朝から「取り込み中」（赤）になってるよ、と指摘を受けました。
「取り込み中」など使ったこともなく、当然操作した記憶もありません。

念のため再起動して様子を見ましたが、どうやら「退席中」とならずに「取り込み中」となってしまうらしい。しかもPCの操作を再開すればすぐ「オンライン」になるはずが、ずっと「取り込み中」のままで、手動で「オンライン」に切り替えなければならない。

これはちょっとおかしいなあ、ということで調べてみると、同じ症状の方の書き込みがあり原因がわかりました。

「Broadcom」の「Bluetooth Headset Helper.exe」というAPIが問題を起こしていたようです。
次の手順でアクセスを拒否することで解決しました。

Skype の「ツール」-「設定」-「詳細」を選択し「他のプログラムからのSkypeへのアクセスを管理」を

「Bluetooth Headset Helper.exe」を選択し「変更」を

「このプログラムとSkypeとの連携を拒否する」にして「OK」

「Skypeとの連携を拒否」になっているのを確認して「OK」

以上でこの問題は解決しました。

なぜ急にこのような事態になったかというと、前日デバイスのテストで、Bluetoothアダプターをインストールしていました。
Logitec の「LBT-UAN03C2BK8」です。

http://www.logitec.co.jp/products/bluetooth/lbtuan03c2bk8/

もちろんドライバーはサポートページから最新のものをダウンロードしてインストールしました。
もともとSkypeのためにこのBTアダプターを使う目的ではなかったのでいいんですけど、もしSkype用のBTヘッドセットと組み合わせてこのアダプターを使うのでしたら注意が必要ですね。

また海外のSkype掲示板には、プリインストールされているPCでこの状況になって、ドライバーを最新のものにしたら解決した例もあるようです。

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