山＠ＳＵＲＶの楽天日記

先日、「ＮＴＴコミュニケーションズの○○」と名乗る女性（以下：Ａ）から電話あり。

Ａ「～というサービスがございます。」

私「じゃあ、資料送ってください。」

Ａ「それでは、住所をお願いします。」

私「えっ？そちらの顧客名簿にあるでしょ。」

Ａ「個人情報保護法の関係で、使えないことになっておりますので、改めてお伺いしております。」

私「じゃあ、本人の私が許可しますから、そこ宛てに送ってください。」

Ａ「個人情報保護法の関係で、ご本人の確認をさせていただくことになっておりますので。」

私「え？じゃあ、いりません！」


さてここで、Ａの話の、おかしな点に気付かれました？

もし電話をかけたのが私なら、本人確認のために、私が自分の個人情報を告げるのは、まぁ普通ですよね。

でも今回、電話をかけて来たのはＡ。
電話が繋がった時点で、本人確認は済んでることになります。

万が一私が、本人じゃなかったとしても、既存客の住所当てに新しいサービスの案内資料を送るのは、個人情報保護法に違反しないはずです。

じゃあ、何のために私の住所を聞くのか？

考えられる理由は２つ。

１つめは、ＮＴＴコミュニケーションズの「テレアポマニュアル」の不備。
顧客に不安や不信感を抱かせるテレアポなんて、自らの首を絞めるようなものです。
もしそうなら、早急にマニュアルの見直しをおすすめします。

そして２つめは、ＮＴＴコミュニケーションズの名を騙（かた）った、新種のリスト集め。
片っ端から電話して、住所と名前、そしてたとえば、「一括サービス」の名目で、契約済みの、固定電話会社名・携帯電話会社名・プロバイダ名・インターネット接続業者名を聞き出していけば、それだけでもう立派なリストになりますよね。
（この不正テクニック、犯罪ですから、絶対にやっていけませんよ！情報商材として売ってもいけませんよ！）

どちらかはわかりませんし、他の理由かもしれませんが、いずれにせよ、こういった腑に落ちない電話があったら、けっして自分の個人情報をしゃべらないことですね。



p.s.

同じ日、ＫＤＤＩの代理店からも、似たような電話があった。

今、通信業界、何かあるのかなぁ～。





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