マジで？ JAL SUITEからSOLO に パタゴニア遠征
2010年2月17日 成田のNIKKOホテルで打合せをして、1件未表示の電話が香港の電話にあった・・・ 誰だろう？？？ JALさん手配のホテルは出発まで使用していいので大変ありがたい・・・ホテルにいてもしょうがないので、打合せが終わったら早めの空港に行く・空港で私の名前を言われて、きょとん・・・・XX様 大変申し訳ありません・ 機材故障のため機材チャンジですって・ カウンターの女性が今 上のものがきますからって・・・ いやいや、いらない 上のものも 下の者も普通に担当者がしっかり対応してくれれば私の第1声 まじかよ～～～～～～～～～～～～～～～～～まさかの機材チェンジJAL SUITEに乗るためにVIA NARITAなのに？？？？？ 声が出ない・・ だったら香港からLAXにCXの直行で飛んだのに～～～～～～～～横の客はなにか知らないけど、激怒で だから、手前ら～ 倒産するんだよ、って・・・・・ 大きな声をあげている・大激怒の客を見て、他人はどうでもよい・が ちょろりんこ？？ 主任クラスの女性が対応してくれる・・・ Aさんとしよう・ ちょっと待って・・・ Aさんを別の場所へ連れて行った・・・ ぺこぺこ頭さげなくてよいからね・・・とまず告げる・ Aさん・ 私のフライトスケジュール全部見て！ LAN航空で取り直して！ 若しくはNY行きに振り替えてほしい・ NYからブエノスアイレスにはAAがNON STOPの直行便でてるでしょ・・ JALでのLAX経由は JAL SUITEがあったからで他に何にも意味がない・JAL SUITEがどれだけいいか？？ ANAがこれからスタートするファーストは間違いなく最高だが、現時点ではJALの方がよい・といっても他社ではスタンダードだ・ 実際 LA NYともJAL SUITE全然予約取れないし・・・俺 観光でLAに行くわけでないから・・・・・・ ほんと困るよ。。 そういうの・・・・ そもそも出発は2月6日の旧正月前から、メインの仕事の船積みの関係で2月12日に出発を変更・ しかし どうしても一部区間の予約が取れなく1日1日ずらしても、結果かなりスケジュールを変更しても無理で2月16日から出発しました・ これは現地から散々文句を言われましたが？？？？私は飛行機に乗る時に一番大切にすること 一番最初のチェックインです・ 始まりが良ければ仕事も遊びも全て良しみたいな・・・・昔 添乗員時も一番最初に会うお客様といいスタートを切れれば最初から最後まで笑顔でGO 方や一方、最初につまずくと、最後まで調子が出ないで怒られぱなっしみたいな！ 従い、そういうゲンをかつぐ？ みたいなものを昔から大切にしてきました・ で 話すこと5分？？？俺 行きだけ JALさんのSOLOは勘弁してほしい エンドース他社便にしてほしい 事を言う・ A,さんは、 ANA SQ とも両方ともファーストクラス調べてくれて OKらしい・ どちらでも 私がいい飛行機に乗る手配をしてくれる手続きをとってくれた・・・・Aさん ちっと荷物みててね・・・・ 俺 頭冷やしてくるから。。。 タバコすってくるね・・・・ 貴重品を持ち外へ出てタバコを4本吸い。・・・ 考えること20分 もしかしたら これは山に登るなというJALさんからアドバイスかも知れない・・・不吉な予感？？？ べたべたブエノスアイレス観光かな？？ もしや？？？ 地球の歩き方を購入しに行き カウンターに戻る・ Aさん やっぱ、、 いいや。 今回俺ね・JAL SUITEめちゃくちゃ楽しみにして成田乗り継ぎににしたけど、Aさん 一生懸命やってくれたし、俺 JALさんのSOLO乗る ・・・・ そして、古いのに機材変更するなら、ファーストクラスの乗客全員に電話してほしい・・ 空港でわかるなんてありえないよ・・・ うんうん・ そこへ、つかつか、数珠玉ぶら下げた、小太りのおばさん登場・ここから超面白い会話私の名前を呼び・・・ 現在 弊社も大変な状況で。いつ飛べなくなる状況に。。。。。。多くのお客様の助けられています・・・・他社便のファーストクラス振り替えは高額な費用が発生する？？ らしいもう1度JALに乗っていただけるようご検討できないでしょうか？？？？っていうか、今 JALに乗る とAさんに言ったばかりなのに完全切れました・・・・・しらねえよ。。。 そんなこと。・ 高額な費用が発生する？？？ 俺だって高額な費用払ってるんだよ・1個人が払うのと、大会社が払う費用どう考えても違うだろう・・・海外支店の1か月の家賃再検討すれば屁見たいな話だろう・・・ Aさん ちょっと待ってね 横にいた Aさんもr後の発言には身内でも驚いてるだろうそもそも誰だよ・・・ MANAGER？？ だったら最初から出てこいよ・・・ 名刺くらいだしなさいよ・ AさんはMANAGERに状況を伝えている・ エンドースですから大丈夫です・ と MANAGERに・・・・ 客の前でそんな会話聞きたくないけど そして、たった今 AさんにJALに乗らせてくださいと、話をしたばかりなのに、なんで 火に油注ぐような事いうかね・・ 私はあーー言われたら こう言い返すのは大の得意ですので・・・・ 笑 いいか XXさんよく理解してほしい・ 今までJALさんにお世話になってきたので、今日はSOLOに乗らせてもらうけど、Aさんは貴方の100倍よく頑張ってくれたし、SOLOでもSUITEでも同じだと自分で頑張って納得したんだから・・・お前が俺を説得したのでないという理解はしてほしい・ Aさんの対応で私は落ち着くことができたことを誤解しないでおくれよ ・ XX様 ラウンジまでご案内します と・・・ いや2名もラウンジに案内しないで結構だし・ ラウンジの行き方くらい何度も行ってるのでわかるし 逆にもう関わりたくない 貴方とは・ すげ～～ 不吉な予感がするよAちゃん。 来て～～～ わりいわりい まぶだちのように話して～～～ 貴方がラウンジまで一緒に来て・・・でも Aちゃん みたいに 一生懸命やってくれる人 皆 見てるよ・・・ そして、そんなにぺこぺこしないで。。。 日本人皆 ペコリンペコリンするけど・・・ 俺も気分変えていくから、 もうここまででいいよ・・・・ 俺 ラウンジまで1人で行けるから・・・ 税関前で別れました・しかし、このハプニングは今回のパタゴニア遠征で後に延々と続いていくのです。。。。 きゃ・ 乞うご期待・人気blogランキングへ 皆様の1日1回 ↑↑クリック日記を書く励みになります。。。応援ありがとうございます・
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