不払い問題、生保10社に改善命令へ　金融庁が週内にも

金融庁は日本、第一、明治安田、住友など生命保険10社に対し、
保険金の不払い問題で業務改善命令を週内にも発動する方向で最終調整に入った。

会社側の調査内容や再発防止策を精査した結果、顧客対応がなお不十分と判断した。

10社には継続的な監視の下で業務改善を求めるほか、
不払いを巡る情報開示の拡充を促し、顧客保護の徹底を図る。


業務改善命令を出すのは大手4社のほか、
大同、富国、三井、朝日の国内計8社と、
アメリカンファミリー、アリコジャパンの外資系生保2社。

10社を一斉に処分する異例の措置となる。

今回の処分は2005年2月の明治安田の業務停止命令から
3年半にわたる生保の保険金不払い問題に一定の区切りを付ける意味合いもある




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私達、保険に携わる者として
このような考えられない不祥事について
深くお詫び申し上げなければなりません。


そして、
私達保険を勧める者として
責任ある行動の一環として
今後保険会社が不払いをさせないように
消費者の立場で厳しい目線で会社と立ち向かわなければなりません。



不払いというのは
言葉を軽く表現していますが
約束の保険金を支払わないのですから
詐欺行為とおなじようなものであると思います。


私達は詐欺行為の手先として働いているのではありません。
また、顧客保護の立場で行動しなければ同罪であると言われても
仕方ないと思われます。


これで
保険会社の不払いが無くなると思ったら大間違いです。

私が常に申し上げている
保障条件に最初から該当する可能性が高くないと思われる項目を入れていたり
保障出来ない条件を平気で
いっぱいつけていることを改善されない限り
今後も不払いは続きます。


そして
それらの不払いは
消費者自身が不払いと認識しないように仕組まれているものも
あるということが問題なのです。


また
今回の件で業務停止命令が発令されれば
私達の仕事にも影響します。


保険会社は私達の仕事を制限するために
保険業法なるものを作りました。


しかし
私達が監視する業法はありません。

どこまでも自分たちに都合よいことばかりです。


怒

確かに、保険のカラクリは想像を超えて解りません。
所詮物の無い世界に頼り過ぎているのかも分かりませんが＜安心と言うまやかし！

現実は必要な制度
しかし、創るのは企業だから利益誘導型でしょうね。
その中に騙しのテクニックが潜んでいるとしたら!!

新しい世紀に生まれ変わってほしいものですが。(2008/07/02　03:10:10 PM)

　以前保険外交員の方が愚痴ってました。
「お客様が、退院してその後通院していた事実を知らなかった場合が結構あってそれが今回の不払いなんですよ」
　でも、本当にそう？(2008/07/03　01:56:50 AM)

先日、日生のおばちゃんが家に来て、長年加入していた保険の契約内容の確認をしてくれた。対応がすご～く丁寧で親切だった。この不払い問題が影響しているのかもしれない。ついでに新しい保険商品をしつこく勧められた。こっちのほうが本命なのかな？でも、もうすぐ退職で年金暮らし。消えた年金問題もあり、いくら年金が下りるのか分からない。これから先、私の老後はどうなるか見当もつかない。とにかく、さらに保険料を払える自信がないので、お断りした。(2008/07/03　03:22:55 AM)

john725さん
＞　以前保険外交員の方が愚痴ってました。
＞「お客様が、退院してその後通院していた事実を知らなかった場合が結構あってそれが今回の不払いなんですよ」
＞　でも、本当にそう？
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確かにお客様から請求がなければ何も分かりません。
「請求がない」の前提により不払いかそうでないかが変わると思われます。退院後の通院については入院請求がその前にあったから退院後の通院と言えるので担当者や会社が該当する保障がないかを確認してフォローすべきことですから請求がないから分からないというのは無責任であり不払いに該当すると思われます。
それまで入院請求が一度もなく通院されていたのであれば契約者としては請求していないのですからそれは不払いではないと思います。何か１つでも請求があった場合、それに該当する保障がないかをすべて確認して支払いするのが保険会社の債務だと思います。
(2008/07/03　09:41:03 AM)

お節介じいさん
＞先日、日生のおばちゃんが家に来て、長年加入していた保険の契約内容の確認をしてくれた。対応がすご～く丁寧で親切だった。この不払い問題が影響しているのかもしれない。

その行為自体不払いをしないこととは関係ないと思います。今日も他の保険会社が契約者には１年に１度は訪問するようにして不払い問題に対処したいと書かれていました。でも担当者が訪問したから不払いがなくなるのではありません。不払いは保険会社内部の対応や考え方が変わらない限りなくならないのです。また商品にいろりろと条件を付けることをなくさない限り不払いはなくなりません。焦点をぼかされています。


ついでに新しい保険商品をしつこく勧められた。こっちのほうが本命なのかな？
訪問活動して内容説明に回るのは良いことですが新しい商品を勧めるのはいかがなものでしょうか。
数年前に勧めた保険がそんなに早く切り替えなければならないのでしょうか。そのほうがもっと悪質だと思いますね。



でも、もうすぐ退職で年金暮らし。消えた年金問題もあり、いくら年金が下りるのか分からない。これから先、私の老後はどうなるか見当もつかない。とにかく、さらに保険料を払える自信がないので、お断りした。

高齢者の方々には保険に加入してもらって、メリットになる保険はないと思われます。売りたい人の論理に振り回されないことですね。
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(2008/07/03　09:49:52 AM)