こんにちは、エイトレの古賀です。


来週は毎日社外。
資料の作成など、早めに終わらせなければ・・・
営業ツールの作成や研修資料。
そしてエイトレ新聞・・・

少しでも楽しみにして下さる方々が居られると思うから頑張れます！



さて、月曜日に指導をした営業マンからの報告から。

『先日営業をしたところから、いい話をいただけました！！』

とご満悦。


私はすかさず『で、次はいつ約束した？』

営業マン『・・・』



それではダメですよね。

期日の決まっていない仕事は趣味みたいなものです。

また、期日を決めない仕事ってのは、重要ではないとみなします。


人が一週間かける仕事を、自分は即日やってみせる。

そうしなければ、その営業マンの付加価値になりません。


例え、お客様が『急いで欲しい』と望んでなくても、決めるべきなのです。




分かりやすい例えとすれば、生命保険を考えてみましょう。

営業）『では、お客様に合う設計書を作成してきます』

お客様）『あぁ、急がないから出来たら連絡して』

営業）『はい、わかりました。ではまた連絡します』

では、ダメなんですよね。


本当に大切な保険を提案するのですから、日時を決めることは当然です。

設計をしたり、いい話をしたことで満足してはいけないのです。

何故なら、その期間に何があるか分からないからです。

しかし、ほとんどの営業マンは期日を設定することをしません。

何故なら、そこで断られることが怖いからです。


もし、そこでお断りを受けるようであれば、それはアプローチの段階が問題なんですよね。

保険を考えることが大切なことである、と伝わってないという現実を見つめるべきなんですね。

次の約束を持ちかけたことが問題ではないのです。



さて、今回の営業マンは生命保険の営業ではありません。

ある商品で、企業の経費削減につながる提案をするためのアプローチをしてきたのです。

そのアプローチに興味を持ってくださった企業様から、前向きなご連絡を頂いたと言うわけです。

そして、打合せで次回までに準備する物も決まり・・

『準備が出来たら連絡して』

と言われ、

『はい、ではまた連絡します！』

と終わったようなのです。



実は、『次のアポイントを・・・』と頭を過ぎったようなのですが。

口には出せなかったようです。


その時点で、彼は仕事の質を落としたわけです。



牛丼でも３分で出来ます。

『早い、安い、旨い』

の『早い』を除くと、『安くて、旨い』だけの店になります。

『早い』事もセットだから、あれだけ売れるのです。



仕事を請けたとき、期間を設定することは当然の事と思うべきなのです。

お客様は、サービス内容だけではなく、その営業マンの仕事の質をプラスしてくれるものです。

これからは、『次の約束を決めて来ること』も、自分の付加価値として考えるように指導をしました。



褒めてもらえると思ったかもしないが、これを機に頑張れ！営業マンよ！！

そうですね！
次の約束を決めその期限を守り少しづつ信頼を得ていく！ということにも繋がりますからね＾＾(2009.02.04 18:35:20)

みっちゃん3207980さん
そう、それが言いたかった！！（笑
期限を守ることは信頼につながるんですよね！
補足、大変助かります（笑(2009.02.04 19:19:38)

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(2011.05.08 09:10:33)